●第1章導論
1.1公共危機的界定
1.2公共危機的特征與分類
1.3相關概念辨析與公共危機的演變
1.4公共危機管理的階段與原則
1.5公共危機管理的實踐與研究
第2章公共危機風險管理與減緩
2.1風險社會的風險管理
2.2風險減緩
2.3公共安全教育
2.4新型風險的共同治理
第3章公共危機應急準備
3.1應急規劃的作用與流程
3.2應急預案的“雞肋效應”
3.3應急預案的演練
3.4應急保障體繫
3.5應急保障的產業支撐
第4章公共危機預測預警
4.1預測預警的內涵與功能
4.2預測預警繫統
4.3預測預警的方向
4.4預測預警機制
第5章公共危機應急響應
5.1危機應急響應的活動與功能
5.2危機應急響應的一般原則與流程
5.3公共危機處置的措施
5.4危機響應中的重要問題
5.5危機決策
第6章公共危機恢復
6.1恢復的概念與原則
6.2恢復的分類與維度
6.3恢復的過程與管理
6.4恢復重建中的重要問題
第7章公共危機社會動員
7.1社會動員概述
7.2公共危機管理的企業參與
7.3危機管理中的志願者參與:從汶川地震到雅安蘆山地震
7.4公共危機管理中的基層參與
第8章公共危機救災捐贈管理
8.1救災捐贈與管理
8.2救災捐贈體繫的構成
8.3我國救災捐贈管理的模式
8.4美國救災捐贈管理實踐
第9章公共危機應急溝通與網絡輿情引導
9.1應急溝通概述
9.2危機信息發布
9.3網絡輿情的干預與引導
第10章公共危機協調與合作
10.1應急管理網絡
10.2應急管理協調的維度
10.3應急管理的國際合作
參考文獻
《公共危機管理概論》一書介紹公共危機管理的基本知識和基礎理論。本書從解析公共危機的概念入手,研究了公共危機管理的主要活動規律,包括風險管理與減緩、應急準備、預測預警、應急響應、恢復等。在此基礎上,本書對公共危機管理中的重要問題進行了分析,包括社會動員、救災捐贈管理、應急溝通與網絡輿情、協調與合作等。全書力求做到理論與實踐、國內與國外、歷史與現實相結合,並安排了大量的案例與知識專欄作為擴展閱讀材料,以追求理論性、深刻性與生動性、趣味性並重。本書可作為公共危機管理、應急管理及相關課程的教材,也可作為政府與企事業單位應急管理及相關部門工作人員繫統學習公共危機與應急管理理論和知識的參考書。