●導言
●  一、連鎖門店店長綜合實訓的目的和意義
●  二、連鎖門店店長綜合實訓目標
●  三、連鎖門店店長綜合實訓學時安排
●  四、連鎖門店店長綜合實訓成績考核辦法
●項目一  店長職業化素養訓練
●  實訓任務一  認知店長角色
●  實訓任務二  修煉店長能力與素養
●  實訓任務三  抓住店長工作重點
●  實訓任務四  規劃店長職業生涯
●項目二  店長門店經營技巧訓練
●  實訓任務一  識別業態，把握類型特點
●  實訓任務二  調查商圈，了解競爭對手
●  實訓任務三  規劃布局，管理門店形像
●  實訓任務四  研究形勢，做好競爭策略
●項目三  店長門店顧客管理訓練
●  實訓任務一  提高來客數量的手段
●  實訓任務二  提升顧客滿意度的服務
●  實訓任務三  處理顧客投訴的技巧
●項目四  店長門店商品管理訓練
●部分目錄

    《連鎖門店店長綜合實訓》適用於高等職業院校連鎖經營管理專業學生，同時還可作為職業培訓機構企業管理人纔的培訓教材，供連鎖經營企業實踐工作者和理論研究者參考。《連鎖門店店長綜合實訓》全面闡述了連鎖門店店長所要掌握的專業知識及職業技能，配套設計各式實訓環節，旨在指導和幫助已經或即將成為連鎖門店店長的讀者盡早熟練掌握自己的本職工作，成為一名很好店長。