●序
第一課 每天鬥志昂揚――永遠沒有失敗
第二課 用心與客戶接觸――用感恩與真誠贏得與客戶的合作機會
第三課 優異的人品――人品是銀行客戶經理成功營銷的前提
第四課 寬博知識――做個眼界寬的知識型客戶經理
第五課 精通銀行產品――靠精湛的專業技能贏得客戶尊重
第六課 訓練自己的職業習慣――客戶經理要像機器一樣高速運轉
第七課 堅持不懈――讓自己變強大的五個要點
第八課 找到資金密集型客戶――究竟哪些客戶有存款
第九課 借助渠道查找目標客戶――精挑細選銀行信貸目標客戶
第十課 主動出擊尋找目標客戶――走出門就會有客戶
第十一課 建立自己最廣闊的人脈――天下所有人都在幫助你
第十二課 層層剝筍式開發集團客戶――深度營銷
第十三課 營銷切入點――找到客戶最感興趣的利益點
第十四課 詳細的營銷前準備――做好對客戶營銷的精心策劃
第十五課 以商業利益刺激目標客戶――明確告知客戶銀行授信方案能夠提供的利益
第十六課 彬彬有禮地接觸客戶――塑造我們優秀的職業形像
第十七課 善於溝通――做一個溝通高手
第十八課 用心傾聽――讓客戶感受到尊重
第十九課 有目的地詢問――通過對話掌握我們需要的信息
第二十課 介紹產品――從給客戶帶來利益的角度出發
第二十一課 公私兼修――人情交往與業務維繫同等重要
第二十二課 高超的報價技巧――客戶的不同報價策略
第二十三課 百折不撓――做營銷隻有千方百計，沒有千難萬難
第二十四課 做人敏銳――清楚為什麼客戶有時候會拒絕
第二十五課 隨機應變――如何讓拒絕的客戶轉而接受銀行產品
附件一 白酒行業產業鏈金融服務方案
附件二 發現自己――你一定能成為優秀的銀行客戶經理
附件三 供應鏈融資授信貸前調查百問（核心客戶 上下遊企業整體授信）
附件四 立金銀行培訓中心名言
附件五 銀行業務學習卡片
立金銀行培訓中心教材編寫組編著的《銀行客戶經理25堂課(5立金銀行培訓教材)》提供：教練式培訓，提供的案例，《銀行客戶經理25堂課(5立金銀行培訓教材)》將幫助你在最短時間內成為一名優秀的商業銀行客戶經理。
信貸資金和信貸資源的供應一定要與企業經營的現金流匹配，一定要做到兩個匹配：一是期限匹配，信貸資金的供應期限和現金流的周轉期限匹配；二是金額匹配，企業經營需要的資金與銀行提供的融資金額匹配。銀行一味的希望提供短融或者小金額融資都是不對的。
設計授信方案的時候，優選采取倒推的方式，首要目標是預估這筆授信會產生多少存款。然後按照需求精心設計授信方案，引導企業用信。存款就是指揮棒，指導我們的方向，以目標反推過程，過程決定結果。
擔保覆蓋風險，收益覆蓋損失，這就是商業銀行經營的準則。隻要擔保可以覆蓋風險，就可以做；隻要收益可以覆蓋損失，就值得做。
