如何在高飽和市場中脫穎而出？1、打造一個簡短有力、與眾不同的“主題設定”；2、講述一個激動人心、節奏得當的品牌故事；3、建立情感聯繫，打造很好用戶體驗。360公司創始人、首席用戶體驗官周鴻祎做序推薦，本書初版《商業秀》獲得讀者一致好評。

●推薦序前言引言 娛樂業的成功精髓何在？章 娛樂時代降臨在過去的30多年中，社會教會了我們所有人一種觀念，即教育、培訓、銷售、管理、服務等諸多領域以及我們生活中的其他各個方面，都需素。 第2章 娛樂業引領你前行在電影業中，一部電影的制作團隊多以獨立合同工為主已成常態。這啟示著我們，在未來，我們每個人都將為自己工作。此外，正像那些叫好又叫座的小成本電影一樣，規模大小也不再是成功的保障。許多公司得以在市場中脫穎而出，無一不是以充滿創意的原創想法制敵取勝的。第3章 讓娛樂業法則為你所用娛樂業法則在今天極為重要，原因有三：，僅做到產品優質已不能滿足當今時代的客戶了；第二，因不錯消費體驗而激動萬分的客戶會忍不住與他人分享自己的經驗；第三，打造不錯體驗的前提是與客戶建立情感聯繫。第4章 不斷迭代，保持獨特性在今天的客戶眼中，最能反映價值的不再是金錢，而是時間。因此，公司所面對的一個擁有挑戰性的難題便是，如何在提升交易速度，將產品和服務盡快送達至客戶的同時，深化與客戶之間的情感聯繫？答案是，打造自己的獨特性。第5章 打造很好客戶體驗如何打造很好客戶體驗？借鋻娛樂業的經驗，我們可以重新拍攝，即重新包裝產品和服務；重新選角，即重新組織雇員、重新定位客戶；重新剪輯，即重新調整銷售渠道分配。第6章 抓住“主題設定”“主題設定”是一種精準的、有力的、多人眼球的表述，它能激發觀眾的興趣，讓他們投入其中。如果你不用一個主題設定來描述你或你的公司在做什麼，表達你如何與眾不同，為何比你的競爭對手們做得更好，那麼你的客戶也不可能明白。致謝

你的企業到底是在生產產品，還是在生產生活方式？你是在銷售產品、提供服務，還是在銷售氛圍和提供情感體驗？正如那些成功的企業家所意識到的，在這個體驗經濟時代，情感創造商機。斯科特·麥克凱恩根據現今市場的發展特征，總結出了一個商業活動真理：一切行業都是娛樂業。他把商業與電影、電視和音樂等娛樂業活動聯繫起來，把多年以來一直應用於娛樂業的法則延伸到商業世界，那就是：要想在高飽和市場中脫穎而出，你需要與你的客戶建立一種情感聯繫，如此纔能創造出一種客戶無法拒絕的很好體驗。客戶之所以購買的你的產品和服務，正式因為他們可以一遍又一遍地享受這種感情體驗。在以往的商業活動中，我們更多的把焦點放在縮減成本、提高市場占有率、提升股票價值等，而本書提出的娛樂業法則，對於商業領域將是一種從管理到經營上的清洗。商業文化和商業行為業已改變，企業家需要將目光轉向客戶體驗。

[美]斯科特·麥克凱恩 著 張媚 譯

    人們常說，你永遠都不應當停止學習……幾年之前，我經歷了一件事，它有效改變了我對於如何開展商業活動的看法。那件事，連同我之後聯繫上百家公司和組織機構所做的深入研究，很終給了我總結出自己的商業哲學的靈感：所有的行業，實際上都是“娛樂業”無論你的公司組織是哪種類型的無論你的分發渠道是怎樣的無論你提供的是哪種服務或生產的是哪種商品無論你是一位CEO還是一個新入行的銷售代表——你所身處的行業都已然成為“娛樂業”是的……你的事業就是娛樂業。還記得歌手約翰·“美洲獅”·梅倫坎普嗎？他已經進入了“搖滾名人堂”，現在仍活躍在舞臺上，進行各地巡演，場場門票售罄。或許你還能記起他的一些傳唱度很高的作品，比如《傑克和戴安》（“Jack and Diane”），《粉紅房子》（“Pink Houses”），《搖滾在美國等

前言也許你有所不知，我其實擁有雙面生活。好吧，我得承認，我說得有點兒誇張了。我並不是一名間諜，也沒有藏著什麼不可告人的秘密，那種好萊塢大片中的緊張情節也不會在我的生活中出現。說“雙面”僅僅是因為我同時擁有兩種職業，而乍看之下，它們顯得迥然不同。讓時光倒回到20世紀80年代，在職業生涯之初，我選擇成為一名職業演講者。我花費了大量的時間準備我的各種項目和演講內容。另外，我還撥出了很多精力去推銷和售賣我的服務，借此發展我那剛剛起步還不成規模的事業。作為一名年輕的創業者，我馬不停蹄地發掘新的創意和商業理念，以便讓自己在市場中獲得戰略優勢，拿下盡可能多的項目，更高效地為客戶服務。我不僅要為自己遠期的成功而殫精竭慮，還要為我的新婚妻子遮風擋雨，讓一家人衣食無憂。機緣巧合之下，一家廣播公司巨頭給了我一個難得的機會，我得以每周在美國、加拿大和澳大利亞的80多家電視臺的節目中等