●一  生產財富的英國國家醫療服務繫統
●“改革”
●利潤動機和工作滿足感
●二  英國國家醫療服務繫統生產什麼
●過程和結果
●醫療服務產生淨的健康改善嗎？
●我們能度量健康改善嗎？
●負的產出？
●國家的合法化
●自由主義的局限
●作為生產繫統的醫療服務
●消除可能與現實之間的差距
●消滅半數法則
●廢除反護理法則
●兩條道路
●副產品：社會穩定和科學素養
●NHS作為一個規模不斷擴大的雇主
●總結和結論
●三  如何生產
●會診過程
●部分目錄

本書詳細闡述了患者和醫療服務人員的關繫，強調在人性化的社會中，兩者不是需求者和提供服務的關繫，而是共同創造健康產生的合作者間的關繫。有專家認為，這是研究醫療保健問題和建立有效完善的公共醫療服務體繫推薦閱讀的書，是不同凡響的作者寫的一本不同凡響的書。