1.這是一本生意人推薦閱讀的生意經做生意不隻靠品牌、產品，會談同樣關鍵，打動了人心，你就抓住了這筆生意以及今後和他合作的筆筆生意。2.本書內容豐富，是一本實戰寶典本書全面講解了挖掘客戶、拜訪客戶、談判與妥協、打破僵局、占據主動等環節中的技巧與實例，是被歷史見證了的成交謎底，歷久彌新......

●第一章 別直奔主題，先套交情再談“正事兒”
開場的客套話，不能省
從客戶感興趣的話題入手
用共同興趣打動對方
和客戶套近乎要講原則
恭維的話要到位
適度抬高身價，人人都願意與比自己牛的人交往
第二章 良好的談吐，使人願意和你做生意
自信的人，別人纔能信任你
贏得他人信任的快捷方式——誇贊你的對手
幽默的人處處受歡迎
避免過於熱情，讓客戶難以接受
少說“我”，多說“我們”
永遠不要強迫對方
心平氣和，談生意要有好心態
第三章 了解對方越多，對自己越有利
問得越多，獲得成功的概率就越大
投石問路術，第一時間掌控對方虛實
開放式提問，讓客戶參與到談話中來
封閉式提問，摸清底牌
通過傾聽客戶的談話來了解需求
掌握傾聽的技巧
第四章 對癥下藥，非常之人當用非常手段
開價一定要高於你想要的實價
將丑話說在前邊，看對方怎麼反應
要盡量保持身後還有決策者的談判優勢
故布疑陣，迷惑對手
用強硬去軟化對手
運用競爭的態勢，向對手施壓
“沉默”也是一種策略
第五章 妥協的藝術：該爭則爭，該讓則讓
不要急著用讓步來促成生意
欲擒故縱，讓對手讓步
“你再加點，生意就成交 ”
隨時準備說“不”，以掌握主動權
避免對抗性談判
守住底線，絕不動搖
第六章 談生意的禁忌之言，打死也不說
在剛認識的客戶面前，不可說誇大不實的話
不說批評性話語
不要用反問的語調和客戶談業務
避談使生意進入僵局的話題
不要輕易承諾，一經承諾就要守諾
回避不雅之言
專業術語，讓客戶如墜雲霧中
枯燥的話題，束之高閣比和盤托出更高明
對商業機密要守口如瓶
第七章 有效打破僵局的7個絕招
不妙的時候喊“暫停”，適時中止談判
避免談判陷入無意義的爭執
鼓勵對方不要輕易放棄
轉移話題，緩解氣氛
場外溝通，打破僵局
不要隻考慮自身利益，而要尋找雙贏的解決方案
設定最後期限，盡快結束持久戰
第八章 讀懂肢體語言，在談判中占據主動
辨識對方是否有誠意
讀懂客戶的幾種笑語
客戶的手部動作給你的暗示
客戶眼神裡的秘密
客戶頻繁點頭究竟是什麼意思
腳部動作洩露的小秘密
第九章 勸君更進一杯酒，教你在酒桌上談生意
給生意宴請找個恰當的理由
與客戶進餐的時候，不要再談公事
學好斟酒，開局大吉
踫杯、敬酒，要有說辭
敬酒分主次，誰也不得罪
以茶代酒時，如何打好圓場
掌握“沒話找話”的本領
第十章 用好電話和，使交易更便捷
掌握合適的打電話時機
對方的秘書接電話時
預約電話不談生意
在電話撥通後30秒內抓住對方的注意力
用聲音迷住你的客戶
接聽電話需要注意的地方
上談生意：措詞要溫暖，語音要慎發
第十一章 注重地域文化，如何與不同風格的商人談判
與北京商人侃政治能贏得好感
不要和精明的上海商人講人情
實實在在地與勤儉的晉商談生意
要給浙商留下穩妥可靠的印像
適當贊美和肯定敢拼敢贏的福建商人
一定要給湖北商人留面子
多談錢、快做事能獲得廣東商人的認可
與香港商人做生意要守信用

能把生意做大、做強的人，無不擁有良好的口纔、優秀的應變能力，不會使溝通陷入僵局。談得順暢，生意纔會做得順暢。本書全面講解了與新客戶建立聯繫、應對拒絕、談判與妥協、打破僵局、使用電話和等過程中的溝通技巧和注意事項，以幫助讀者談成生意，談好生意，積累人脈資源，事業蒸蒸日上。

     與人談生意，如果你為了時間，或者不知道怎麼寒暄，上來就直奔主題，談論價格、質量、數量、包裝、運輸等話題，十有八九會踫壁。生意本身也許隻是利益問題，或許你還會認為，生意人是追逐利益的，隻要有利可圖，怎麼開場不過是個形式，這沒什麼重要。 事實上，開場適度的客套不僅有助於創造輕松的會談氛圍，還可以消除彼此的隔閡，盡快熟絡起來。比如，銷售人員面對的常常都是陌生的客戶，如果剛一見面就推銷產品，自然會遭到對方本能的拒絕。無怪乎，日本有名銷售專家二見道夫對此評論道：“一開口就談生意的人，是二流業務員。” 所以，談生意，寒暄的開場白是不能省的。即便是簡短的幾句話，都可能幫助我們有效地吸引客戶的注意力，贏得客戶的喜歡，最終做成生意。 推銷員安迪如約來到客戶辦公室。 “周總。您好!看您這麼忙還抽出寶貴的時間見我，真是非等