●序言/ 01
導言/ 06
偏差一——情境的力量/ 001
為什麼對於品牌而言，目標情境和目標受眾都同樣不可或缺
偏差二——社會認同/ 012
為什麼受歡迎的品牌會變得愈加受人歡迎
偏差三——反面社會認同/ 021
當偏差導致的結果適得其反時
偏差四——區別性 / 027
當世界朝左，請朝右
偏差五——習慣/ 035
當大部分行為已成為不假思索的慣常反應時，該如何衝破習慣築起的藩籬
偏差六——付款/ 044
如何定價以減輕消費者支付時的痛苦感受
偏差七——口頭數據的危險性/ 054
當有人撒謊時，我們怎麼了解到真相
偏差八——心境/ 064
根據消費者情緒進行廣告定位的好處
偏差九——價格相對論/ 070
變換比照標準，讓你的品牌看起來物超所值
偏差十 —— 首因效應/ 079
第一印像決定後續體驗
偏差十一——產品預期/ 086
對某個產品的期望如何影響其實際功效
偏差十二——情緒偏差/ 093
情緒偏差的危險及如何加以避免
偏差十三——過度自信/ 101
一種讓營銷人員和消費者都深受其害的偏差
偏差十四——期望/ 107
有時，我們看到的隻是我們想看到的東西
偏差十五——媒介/ 118
廣告的投放方式如何影響受眾對它的解讀
偏差十六——知識陷阱/ 125
如何努力做到與消費者感同身受
偏差十七——古德哈特定律/ 132
目標數據化設置不當所產生的危險
偏差十八—— 仰八腳效應 / 140
為何缺陷反而讓品牌更具吸引力
偏差十九——“贏者詛咒”/ 150
識別你的目標受眾
偏差二十——群體力量/ 158
也許群眾相信的並非他們自己而是他人
偏差二十一 ——韋伯倫商品/ 163
高定價何以推動需求增長
偏差二十二——可復制性危機/ 170
請時刻保持懷疑的態度
偏差二十三——偏差的多變性/ 170
偏差如何通過不同方式影響細分受眾群
偏差二十四——雞尾酒會效應/ 184
你可以做的和你應該做的其實是兩碼事
偏差二十五——稀缺性/ 193
越稀缺的東西，你越想得到
結 論/ 211
參考文獻/ 215
延伸閱讀/ 227
致謝/ 235

做決策是人們日常生活與工作必不可少的一部分，而這些決定的數量會大到讓人不堪重負。有限的時間精力意味著，人們不可能對所要做的每個決定煞費苦心地加以合理權衡。所以，他們會靠“走捷徑”的方式，以便更快地做出決策。盡管這些“捷徑”的確可以加快決策進程，但它們卻容易受到形形色色的偏差的支配。這些偏差便是本書所要探究的主題。
本書著重例舉了被行為科學認證的25種行為偏差，通過學術試驗和現實的雙重認證，剖析其影響人們思考決策和購買行為等背後的深層次原因，從而為行為科學應用於廣告營銷活動提供很好思路和建議。作者在每一章節裡都例舉了與之相關的經典試驗與研究成果，並從心理學方面有理有據地進行分析，使行為偏差能簡單清晰地被讀者所理解與接收，並隨之產生思考。
這25種行為偏差包括：基本歸因錯誤、社會認同、反面社會認同、區別、習慣、付款痛苦、數據的危險性、心境、價格相對性、首因效應、期望等