●1零售環境
2零售變革理論
3零售營銷戰略（一）：戰略規劃過程
4零售營銷戰略（二）：市場細分與服務營銷組合
5零售國際化
6電子商務與零售
7產品管理
8跨境采購與企業社會責任
9零售物流
10零售服務提升顧客價值
11零售視覺營銷與銷售
12零售安全
索引

想要躋身於當代經濟中規模大、舉足輕重的行業之一——零售業，學生必須牢牢掌握零售業的核心原則。本書按照不同主題，以極具吸引力的語言，對零售管理學界三位專家所著的曾大獲成功的教材進行了更新，為工商管理和市場營銷專業的學生提供了通俗易懂的零售業情況介紹。原書第一版因其知識涵蓋範圍廣、文風簡潔、運營和供應鏈等相關篇幅分量夠重（其他教材往往很少涉及采購與物流問題）而廣受好評。而新版本經過全面修訂，體現了零售業近幾年的飛速發展，包括在線零售的發展、實體零售業的衰退、改善顧客體驗並幫助追蹤消費者行為的新技術出現。與前一版相比，新版增加了電子零售物流、零售安全、企業社會責任、綠色物流和時尚供應鏈等內容。本書還隨附在線教學素材，例如小型案例、多選題，可對復習題和課件起到補充作用，教師備課時間，將更多精力花在授課上。