本書考察中國背景下員工遭遇不公正對待後，在組織內部的申訴和沉默現像，通過揭示其內在心理機制，幫助改善員工組織內申訴的效果和降低員工沉默的狀況。研究內容包括：調查員工遭遇上級或組織不公正對待後，在組織內申訴或沉默的選擇路徑、原因及其影響結果。

●第1章 緒論
1.1 背景
1.2 研究問題
1.3 理論模型
第2章 文獻回顧
2.1 不公正對待
2.1.1 不公正對待的概念
2.1.2 不公正對待的現狀
2.1.3 不公正事件的屬性
2.1.4 不公正知覺的影響因素
2.1.5 不公正事件的影響結果
2.2 反應方式（申訴和沉默）
2.2.1 申訴和沉默的概念
2.2.2 申訴的類型與沉默的維度
2.2.3 申訴和沉默的現狀
2.3 反應方式選擇的影響因素
2.3.1 個人層面變量
2.3.2 組織情境變量
2.3.3 市場條件變量
2.4 申訴的影響結果
2.4.1 申訴效果
2.4.2 申訴的後續結果（報復和補償）
2.5 小結
第3章 研究設計
3.1 調查對像、抽樣方法和樣本結構
3.1.1 調查對像的確定
3.1.2 抽樣方法的選擇
3.1.3 樣本結構
3.2 問卷設計、變量測量以及變量的信效度檢驗
3.2.1 問卷設計
3.2.2 變量測量
3.2.3 變量的信效度檢驗
第4章 不公正對待
4.1 員工遭遇不公正對待的現狀
4.1.1 是否遭遇不公正對待
4.1.2 負面影響優選的不公正事件
4.2 相關變量對於員工遭遇不公正對待的影響
4.2.1 員工不公正對待知覺的產生機制
4.2.2 相關變量對員工不公正對待知覺影響的研究假設
4.2.3 相關變量對員工不公正對待知覺影響的研究結果
4.3 不公正對待對員工相關工作態度和行為的影響
4.3.1 是否遭遇不公正對待的情境下，員工相關工作態度和行為的現狀
4.3.2 不公正對待對員工相關工作態度和行為影響的研究假設
4.3.3 不公正對待對員工相關工作態度和行為的研究結果
第5章 反應路徑
5.1 反應路徑的現狀
5.1.1 實際遭遇不公正對待情境下的反應路徑
5.1.2 虛擬情境下遭遇上級不公正對待後的反應路徑
5.1.3 虛擬情境下遭遇組織不公正對待後的反應路徑
5.1.4 實際和虛擬情境下遭遇不公正對待後的反應路徑的比較
5.2 相關變量對員工反應路徑的影響
5.2.1 相關變量對員工反應路徑的影響機制
5.2.2 相關變量對員工反應路徑影響的研究假設
5.2.3 虛擬的上級不公正對待情境下相關變量對員工反應路徑的影響結果
5.2.4 虛擬的組織不公正對待情境下相關變量對員工反應路徑的影響結果
5.2.5 虛擬的上級和組織不公正對待情境下研究結果比較
5.3 申訴與否對員工相關工作態度和行為的影響
5.3.1 申訴與否的情境下，員工相關工作態度和行為的現狀
5.3.2 申訴與否對員工相關工作態度和行為影響的研究假設
5.3.3 申訴與否對員工相關工作態度和行為影響的研究結果
第6章 員工沉默
6.1 員工沉默的現狀
6.1.1 實際遭遇不公正對待情境下的員工沉默
6.1.2 虛擬的遭遇上級不公正對待情境下的員工沉默
6.1.3 虛擬的遭遇組織不公正對待情境下的員工沉默
6.1.4 實際和虛擬不公正情境下員工沉默的比較
6.2 相關變量對三維度員工沉默影響
6.2.1 相關變量對三維度員工沉默的影響機制
6.2.2 相關變量對三維度員工沉默影響的研究假設
6.2.3 虛擬的上級不公正對待情境下相關變量對三維度員工沉默的影響結果
6.2.4 虛擬的組織不公正對待情境下相關變量對三維度員工沉默的影響結果
6.2.5 虛擬的上級和組織不公正對待情境下研究結果比較
第7章 申訴效果
7.1 員工申訴效果的現狀
7.1.1 組織範圍內申訴的爭議最終解決情況
7.1.2 組織範圍內每次申訴的爭議解決情況
7.2 相關變量對員工申訴效果的影響
7.2.1 相關變量對員工申訴效果的影響機制
7.2.2 相關變量對員工申訴效果影響的研究假設
7.2.3 相關變量對員工申訴效果影響的研究結果
7.3 申訴效果對相關工作態度和行為的影響
7.3.1 爭議是否得到滿意解決的情境下，員工相關工作態度和行為的現狀
7.3.2 申訴效果對員工相關工作態度和行為影響的研究假設
7.3.3 申訴效果對員工相關工作態度和行為影響的研究結果
第8章 報復和補償
8.1 報復和補償的內涵
8.1.1 相關責任人對申訴員工的報復
8.1.2 相關責任人對申訴員工的補償
8.2 報復和補償的現狀
8.2.1 報復和補償的總體情況
8.2.2 非正式申訴和正式申訴後員工經歷的報復和補償
8.3 相關變量對報復和補償的影響
8.3.1 相關變量對相關責任人實施報復和補償的影響機制
8.3.2 相關變量對相關責任人實施報復和補償影響的研究假設
8.3.3 相關變量對相關責任人實施報復和補償影響的研究結果
8.4 報復和補償對員工相關工作態度和行為的影響
8.4.1 報復和補償後員工相關工作態度和行為的現狀
8.4.2 報復和補償對員工相關工作態度和行為影響的研究假設
8.4.3 報復和補償對員工相關工作態度和行為影響的研究結果
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本書考察中國背景下員工遭遇不公正對待後，在組織內部的申訴和沉默現像，通過揭示其內在心理機制，幫助改善員工組織內申訴的效果和降低員工沉默的狀況。研究內容包括：調查員工遭遇上級或組織不公正對待後，在組織內申訴或沉默的選擇路徑、原因及其影響結果。