●內容精細：全面涵蓋物業管理實務的各個流程和細節●實操方案：專業解讀物業糾紛處理的辦案思路和技巧●案頭常備：緊密貼合物業和法律從業者的困惑和需求●權威推薦：榮獲多名物業和法律領域專家認可和推介

●第一節“圍牆”裡的中國模式｜003
一、圍牆裡物業管理模式問題分析｜004
二、構建新型物業管理模式的建議｜006
第二節物業服務公司運作模式｜009
一、物業服務企業的組織形式｜010
二、物業服務企業組織機構設置的要求｜011
三、物業服務企業的機構設置｜013
第三節物業服務企業的“包干制”與“酬金制”｜015
一、物業服務企業“包干制”與“酬金制”介紹｜016
二、“包干制”“酬金制”相關案例分析｜022
第四節物業服務企業專業分包與勞務派遣｜026
一、物業服務企業專業分包情況簡介｜026
二、物業服務企業的勞務派遣情況簡介｜029
第五節物業管理多種經營服務｜032
一、物業管理服務的概念｜032
二、物業管理多經服務簡介｜034
三、物業管理多經服務風險及規避｜039
第六節其他國家和地區物業管理經驗借鋻｜045
一、美國的物業管理收費制度對我國的啟示｜046
二、“兩岸三地”及新加坡物業管理之啟示｜051
第二章物業管理服務
第一節前期物業管理服務｜059
一、前期物業招投標｜059
二、前期物業服務合同｜067
三、業主臨時規約｜072
第二節業主大會聘請物業服務公司｜074
一、更換物業法律規定的內部表決程序｜074
二、外部選聘物業服務企業的基本流程｜077
三、物業服務合同主要內容及應當注意的問題｜081
第三節物業管理費催收與訴訟｜084
一、非訴訟方式催收物業管理費｜084
二、訴訟方式催收物業管理費｜085
三、物業管理費催收常見法律問題｜088
第四節物業服務企業日常管理常見法律風險體繫｜091
一、物業服務企業項目風險評價體繫的建立｜091
二、物業服務企業項目管理常見法律風險點與規避列表｜092
第三章業主、業主大會、業主委員會
第一節業主的權利與義務｜110
一、業主的權利｜110
二、業主的義務｜113
第二節業主大會、業主委員會的成立｜115
一、業主大會、業主委員會成立的條件｜115
二、分期開發小區業主大會、業主委員會成立｜116
三、業主委員會籌備組的產生及其工作內容｜118
四、成立業主大會及業主委員會的步驟｜122
第三節業主大會的召開｜125
一、業主大會成立大會的召開｜125
二、業主大會的定期會議和臨時會議｜130
第四節業主委員會運作｜131
一、業主委員會委員任職的條件｜131
二、業主委員會的職責權限｜132
三、業主委員會會議的召開流程｜134
四、業主委員會運作中常見問題｜134
第五節業主委員會的換屆｜137
一、業主委員會的換屆程序｜137
二、業主委員會換屆常見糾紛及解決方式｜138
第四章專項維修資金的運作與公共收益
第一節專項維修資金｜143
一、維修資金的交納與繼籌｜144
二、維修資金的使用｜147
第二節公共收益的使用與分配｜158
一、公共收益概述｜158
二、公共收益的使用和分配｜159
三、公共收益使用中的常見問題｜160
第五章業主自治管理模式實例分析
第一節業委會主導下的業主自治管理｜164
一、模式介紹｜164
二、法律分析｜165
第二節業主決策下的“半”業主自治管理模式｜169
一、模式介紹｜169
二、法律分析｜170
第三節業主“自管”式的自治管理模式｜183
一、模式介紹｜183
二、法律分析｜183
第四節業委會高度參與的酬金制物業管理模式｜185
一、模式介紹｜185
二、法律分析｜186
下編物業糾紛處理與法律風險防範
第六章業主（業委會）與開發商常見法律糾紛
第一節房屋質量糾紛案件司法鋻定及訴訟標的確定分析｜191
一、案情簡介｜191
二、律師辦案基本思路｜192
三、證據材料準備｜194
四、法律焦點與難點｜195
五、律師辦案技巧與啟示｜197
第二節延期交房法律責任認定及賠償分析｜198
一、案情簡介｜198
二、律師辦案基本思路｜200
三、證據材料準備｜202
四、法律焦點與難點｜202
五、律師辦案技巧與啟示｜204
第三節開發商變更小區規劃，承擔違約責任｜205
一、案情簡介｜205
二、律師辦案基本思路｜207
三、證據材料準備｜209
四、法律焦點與難點｜210
五、律師辦案技巧與啟示｜214
第四節業委會訴訟主體資格分析｜216
一、案情簡介｜216
二、律師辦案基本思路｜217
三、證據材料準備｜219
四、法律焦點與難點｜219
五、律師辦案技巧與啟示｜221
第五節物業管理用房配置之爭相關問題分析｜222
一、案情簡介｜222
二、律師辦案基本思路｜224
三、證據材料準備｜226
四、法律焦點與難點｜226
五、律師辦案技巧與啟示｜227
第六節商品房預售合同中格式條款的效力｜228
一、案情簡介｜228
二、律師辦案基本思路｜229
三、證據材料準備｜230
四、法律焦點與難點｜230
五、律師辦案技巧與啟示｜231
第七章業委會與物業公司常見法律糾紛
第一節物業公司訴訟業委會解除物業服務合同決議無效析業主權利的行使｜233
一、案情簡介｜233
二、律師辦案基本思路｜235
三、證據材料準備｜236
四、法律焦點與難點｜238
五、律師辦案技巧與啟示｜239
第二節業委會要求落聘物業公司移交資料法律問題分析｜239
一、案情簡介｜239
二、律師辦案基本思路｜240
三、證據材料準備｜243
四、法律焦點與難點｜244
五、律師辦案技巧與啟示｜246
第三節業委會要求返還停車費談小區公益性收入的歸屬｜247
一、案情簡介｜247
二、律師辦案基本思路｜248
三、證據材料準備｜250
四、法律焦點與難點｜251
五、律師辦案技巧與啟示｜253
第四節業委會捏造事實被告上法庭析業委會工作存在問題分析｜254
一、案情簡介｜254
二、律師辦案基本思路｜254
三、證據材料準備｜257
四、法律焦點與難點｜259
五、律師辦案技巧與啟示｜261
第五節在“酬金制”下的物業管理公司費用結餘的認定和返還問題分析｜262
一、案情簡介｜262
二、律師辦案基本思路｜263
三、法律焦點與難點｜264
四、律師辦案技巧和啟示｜266
第八章物業公司與業主常見法律糾紛
第一節業主欠費糾紛及物業費收繳難分析｜270
一、案情簡介｜270
二、律師辦案基本思路｜271
三、證據材料準備｜273
四、法律焦點與難點｜275
五、律師辦案技巧與啟示｜278
第二節物業服務不到位，物業費被“打折”分析｜279
一、案情簡介｜279
二、律師辦案基本思路｜280
三、證據材料準備｜281
四、法律焦點與難點｜281
五、律師辦案技巧與啟示｜286
第三節業主車輛失竊，物業不免責任｜286
一、案情簡介｜286
二、律師辦案基本思路｜287
三、證據材料準備｜289
四、法律焦點與難點｜290
五、律師辦案技巧與啟示｜294
第四節相鄰業主違建導致漏水物業服務企業承擔連帶責任｜295
一、案情簡介｜295
二、律師辦案基本思路｜296
三、法律焦點與難點｜298
四、律師辦案技巧與啟示｜299
第五節市場買魚手骨折，物業承擔賠償責任分析｜301
一、案情簡介｜301
二、律師辦案基本思路｜302
三、證據材料準備｜305
四、法律焦點與難點｜306
五、律師辦案技巧與啟示｜308
第六節清洗水箱雖是工作，致人損失賠償分析｜310
一、案情簡介｜310
二、律師辦案基本思路｜310
三、證據材料準備｜313
四、法律焦點與難點｜314
五、律師辦案技巧與啟示｜316
第七節從違章花架被判拆除析小區違章搭建的處理｜317
一、案情簡介｜317
二、律師辦案基本思路｜318
三、證據材料準備｜321
四、法律焦點與難點｜322
五、律師辦案技巧與啟示｜323
第九章自治組織內部糾紛
第一節改建空調機房被判拆除談物業管理中的相鄰關繫｜325
一、案情簡介｜325
二、律師辦案基本思路｜326
三、證據材料準備｜327
四、法律焦點與難點｜328
五、律師辦案技巧與啟示｜329
第二節從業主要求公布公共收益析業主的撤銷權訴訟｜330
一、案情簡介｜330
二、律師辦案基本思路｜331
三、證據材料準備｜334
四、法律焦點與難點｜335
五、律師辦案技巧與啟示｜336
第三節業主要求物業合同無效談業委會工作的可訴性問題｜337
一、案情簡介｜337
二、律師辦案基本思路｜338
三、證據材料準備｜339
四、法律焦點與難點｜340
五、律師辦案技巧與啟示｜342
第四節業委會起訴業主欠物業費的法律分析｜343
一、案情簡介｜343
二、律師辦案基本思路｜344
三、證據材料準備｜346
四、法律焦點與難點｜347
五、律師辦案技巧與啟示｜349
第五節業主污蔑業委會被訴至法庭談業主權利正當行使｜350
一、案情簡介｜350
二、律師辦案基本思路｜351
三、證據材料準備｜353
四、法律焦點與難點｜353
五、律師辦案技巧與啟示｜356
第六節業委會委員狀告業委會析業委會工作中的委托代理關繫｜357
一、案情簡介｜357
二、律師辦案基本思路｜358
三、證據材料準備｜359
四、法律焦點與難點｜360
五、律師辦案技巧與啟示｜360
第七節小區地面停車位能否固定問題之分析｜361
一、案情簡介｜361
二、律師辦案基本思路｜362
三、證據材料準備｜363
四、法律焦點與難點｜364
五、律師辦案技巧與啟示｜366
第十章物業管理中的行政訴訟
第一節成立業委會政府不作為成被告談政府物業服務職責｜368
一、案情簡介｜368
二、律師辦案基本思路｜369
三、證據材料準備｜371
四、法律焦點與難點｜372
五、律師辦案技巧與啟示｜374
第二節業委會備案證被復議撤銷談業委會備案問題｜375
一、案情簡介｜375
二、律師辦案基本思路｜376
三、證據材料準備｜378
四、法律焦點與難點｜379
五、律師辦案技巧與啟示｜380
第三節街道辦事處對業委會的指導監督與依法登記職責之分析｜381
一、案情簡介｜381
二、律師辦案基本思路｜383
三、證據材料準備｜386
四、法律焦點與難點｜387
五、律師辦案技巧與啟示｜388
第四節申請撤銷街道辦事處的登記備案行為的行政訴訟｜389
一、案情簡介｜389
二、律師辦案基本思路｜390
三、證據材料準備｜390
四、法律焦點與難點｜391
五、律師辦案技巧與啟示｜392
第十一章物業管理中的刑事法律風險
第一節物業管理中常見的刑事案例｜394
一、物業經理犯貪污、受賄罪｜394
二、管理處員工犯盜竊罪｜395
三、物業經理犯職務侵占罪｜395
四、物業保安傷人獲刑｜395
五、酒店物業經理非法拘禁被判刑｜396
第二節與物業管理有關的刑事罪名概述｜397
一、貪污罪｜397
二、職務侵占罪｜397
三、受賄罪｜398
四、盜竊罪｜399
五、故意傷害罪｜399
六、非法拘禁罪｜400
第三節刑事案件給物業公司帶來的啟示｜401
一、建立有效業務工作流程，減少監督漏洞｜401
二、完善財務制度，切實實現管理權與財務的分離與相互監督｜401
三、在公益性收入、維修資金使用方面充分發揮業委會及業主的監督作用｜402
四、加強公司法治教育，建立有效預警機制｜402
五、加強對物業保安人員的管理｜403
附件上海市物業管理糾紛大數據分析報告
第一節業主和物業服務企業之間的糾紛｜407
一、關於物業服務費清償類案件分析｜407
二、關於財產損害賠償請求類案件分析｜410
三、關於人身損害賠償請求類案件分析｜412
第二節業主和業主委員會之間的糾紛｜413
一、業主行使撤銷權的糾紛｜413
二、業主行使知情權的糾紛｜415
三、排除妨害請求權類案件｜417
第三節業委會和物業服務企業之間的糾紛｜419
一、關於公共收益返還的糾紛｜419
二、《物業服務合同》解除的糾紛｜420
三、物業服務企業退場時有關移交小區資料的糾紛｜421

全書一共包含十一章，分為物業管理運作實務與物業糾紛處理與法律風險防範兩部分，第一部分五章，第二部分六章。第一部分主要包括物業服務模式與問題，物業管理服務，業主、業主大會與業主委員會，專項維修資金的運作與公共收益，業主自治管理模式實例分析，介紹物業管理運作過程中各個主體發揮的作用及常見問題；第二部分主要通過案例的形式，介紹物業（業委會）與開發商之間、業委會與物業公司之間、物業公司與業主之間、自治組織內部之間常見法律糾紛，以及物業相關的常見行政糾紛與刑事糾紛，另外在第二部分還有上海市物業服務糾紛大數據報作為附件。

宋安成 著