●第一章 旅行社經營管理
●案例一 旅遊接待標準降低引糾紛
●案例二 旅行社降低住宿標準,導致遊客財物被盜
●案例三 旅遊廣告內容失真
●案例四 旅行社降低住宿標準引糾紛
●案例五 旅遊合同中的格式條款
●案例六 擅加購物點、降低服務標準受處罰
●案例七 賤賣“面的”實為惡意串通
●案例八 降低標準,擅加娛樂購物應受罰
●案例九 合同變更後的效力問題
●案例十 遊客不配合,導致航班延誤
●案例十一 旅遊合同中的兼並問題
●案例十二 收取“老年費”,年齡歧視實不該
●案例十三 旅遊公司簽訂的購銷合同是否成立
●案例十四 合同約定不一致,雙方起糾紛
●案例十五 旅遊活動中的賠付
●案例十六 合同約定不一致,未經遊客同意委托他人接待
●案例十七 304名內地遊客在澳門發生糾紛案
●案例十八 遊客誤解源於合同疏漏
●案例十九 如何看待旅遊活動中的不可抗力問題
●部分目錄