《異議的力量》就是一本智慧指南，引導我們在決策過程中欣然接受異議，適合所有從事決策工作和創新工作的人閱讀。查蘭對異議與決策的分析價值重大，為我們在群體中挑戰多數派意見和發揮異議的力量提供了重要指導。接納“搗亂者”的做法與我們的直覺相悖，但查蘭的結論有科學證據的支撐，她通過合理的推理告訴我們為什麼這種做法是有意義的。這本書將從根本上改變我們處理危機時的思路，管理者、經理人和所有MBA課程的學員都應該讀一讀。

●前言  一個關於共識與異議的新故事？/？V第一部分？“多數派”與“搗亂者”——說服的藝術第1章？多數派的影響力和說服力？/？005第2章？即使隻有一個人持不同意見，結果也會大不相同？/？017就算異議是錯誤的，也有助於增強思考的獨立性？/？017做專享的特立獨行者是需要勇氣的？/？021第 3 章？提出異議是一門藝術，足以改變人的觀點和決策？/？027一場漫長而艱難的戰鬥？/？031堅持到底和做出妥協的藝術？/？036持異議者的“隱性”影響力？/？040少數派如何成功地說服了多數派？？/？043第二部分？共識與異議——打破常規性思維，激發創造性思維第4章？共識讓人的思維方式單一化，行動與決策失去理性？/？055通往錯誤判斷和決策的共識之路？/？056從偏倚的思維方式到糟糕的決策？/？056專注力有時可能是一個不利因素？/？068飛機駕駛艙裡的致命思維方式？/？069共識和專注力的另一面？/？072第5章？異議有助於激發發散性思維，強化思考能力？/？075異議可以增強思考的獨立性？/？077異議可以激發發散性思維？/？078兩個案例：一部電影和一個真實的故事？/？085在關注點和不同的策略之間靈活轉換？/？089異議、創造性思維和頭腦風暴？/？093第三部分？團體迷思與思考者群體——更明智的決策和更具創新性的解決方案第6章？群體決策：經常出錯，但從未受到質疑？/？103達成共識的欲望、群體極化與隱藏信息？/？109從失敗中吸取教訓：建立真正的異議文化？/？118第7章？如何做出更佳決策：異議、多樣性與魔鬼代言人法？/？123多樣性的虛假承諾？/？124異議是優選的“解藥” /？135比虛假承諾更糟糕的魔鬼代言人法？/？138結？語？讓我們歡迎異議，歡迎“搗亂者” /？151致？謝？/？167注？釋？/？171

我們一致認為，共識是好的。無論是在董事會的會議室中和政府的禮堂裡，還是在陪審團席上和街角的酒吧裡，我們都認為達成一致意見很重要。但遺憾的是，盡管群體的智慧可能是回答瑣碎問題的一個好辦法，但真理並不像我們以為的那樣民主。為了和諧與凝聚力，群體決策通常不會質疑群體成員廣泛認可的假設。一致意見可能會導致災難性的後果：機組人員因不敢發表意見而導致飛機墜毀；手術團隊誤以為默許就代表正確，結果犯下致命錯誤。我們打著友誼的旗號，欣然接受愚蠢的想法。更糟糕的是，我們懲罰那些拒絕接受共識的人。在《異議的力量》一書中，社會學家查蘭·奈米斯指出，我們可以通過鼓勵異議來做出更好的決策。異議促使我們質疑現狀，重新思考先入為主的觀念。當持異議者挑戰多數派意見時，就會敦促多數派圍繞問題的各個方面搜尋信息，並考慮新的想法。的確，異議有助於我們做出更具創造性和更好的決策。也許最出人意料的是，要獲得這些效果，異議本身是否等

[美]查蘭·奈米斯 著 胡小銳 譯

    向關於共識的流行觀點發起挑戰本書的觀點不同於我們經常聽到的建議或一些暢銷書的觀點，例如，《紐約時報》暢銷書《群體的智慧》作者詹姆斯·索羅維基（James Surowiecki）指出，“多數人”的判斷更加準確。盡管這本書很好地糾正了人們過於重視個別“專家”的意見這個錯誤，但索羅維基並沒有意識到，即使持有某種意見的人很多，其準確性也是有限的。這項研究表明，如果涉及的是一些常識，而且人們可以獨立做出判斷，也就是說，在做判斷時不受他人的影響，那麼多數人做出的判斷都會比較準確。在數字可能導致某一方占據統計優勢的評估活動中，這些前提條件顯得尤其重要。更令人擔心的是，諸如此類的圖書可能會在不經意間給人一種錯覺，讓人誤以為多數派的意見十有八九是對的，而不知道它們其實僅在符合某些條件時纔有可能是正確的。本書也不同意《基業長青》一書的觀點。《基業長青》的作者等

一個關於共識與異議的新故事本書主要討論如何做出判斷和決策這個問題，具體來說，就是討論在做判斷時如何應對其他人的影響。達成共識的多數人與提出不同意見的少數人，會對我們產生截然不同的影響。本書將告訴讀者，多數人達成的一致立場，即使是錯誤的，或者與擺在我們面前的事實不符，也有可能動搖我們的判斷。無論我們是否同意大多數人的觀點，它都會對我們的思維方式產生巨大影響，這是共識的一個隱藏得更深的特點。不知不覺中，我們就會從多數人的角度看待這個世界。無論是搜集、理解信息，或者運用某種策略來解決問題，還是尋找解決方案，我們都會站在多數人的角度，思路也會受到——與多數人保持一致。總的來說，如果采納多數人的觀點，我們做出的決策就不會十分高明，思維也不會富有創造性。少數人發出的不同聲音也會影響我們，持不同意見的人也能左右我們的觀點。盡管他們需要經過一番艱苦的努力，但最終也有可能讓我們同意他們的等