●序
第一篇 理論篇
第一章 “一網通辦”：“互聯網+政務服務”的新名片
第一節 “一網通辦”的內涵
第二節 推進政府全面再造——“一網通辦”改革的本質
第二章 “一網通辦”：政府刀刃向內自我革命的新戰略
第一節 政府職能轉變與“一網通辦”的實施
第二節 “一網通辦”與整體性政府理論的契合
第三章 “一網通辦”：開啟未來智慧政府建設的金鑰匙
第一節 智慧政府的基本內涵與發展歷程
第二節 “一網通辦”是智慧政府建設的很好方案
第二篇 全市實踐篇
第四章 “進一網，能通辦”：“一網通辦”改革的整體設計
第一節 強化“一網通辦”改革的頂層設計
第二節 “一網通辦”改革的主要任務
第五章 “快辦事，辦好事”：“一網通辦”改革的豐富探索
第一節 整體落實局部優化，區域部門改革各有特色
第二節 全面推廣綜合窗口，加速線上、線下集成融合
第三篇 典型案例篇
第六章 爭做“互聯網+政務服務”先行者——浦東新區“一網通辦”改革
第一節 基本情況
第二節 主要做法和特色案例
第三節 改革方向
第七章 打造國家“互聯網+政務服務”示範區——徐彙區“一網通辦”改革
第一節 基本情況
第二節 主要做法和特色案例
第三節 改革方向
第八章 從一市到多市 率先實現“跨省一網通辦”——松江區G60科創走廊長三角“一網通辦”改革
第一節 基本情況
第二節 主要做法和特色案例
第三節 改革方向
第九章 建設工程聯審共享平臺 優化工程建設項目審批流程——上海市住房和城鄉建設委員會“一網通辦”改革
第一節 基本情況
第二節 主要做法和特色案例
第三節 改革方向
第十章 讓群眾“足不出戶能辦事，跑路最多跑一次”——上海市公安局“一網通辦”改革
第一節 基本情況
第二節 主要做法與特色案例
第三節 改革方向
第十一章 助力疫情防控和經濟社會發展——“隨申碼”繫統
第一節 基本情況
第二節 主要做法和特色案例
第三節 改革方向
結語 成效與展望
參考資料
後記

本書圍繞理論和實踐兩條主線，對上海“一網通辦”改革自提出至今的邏輯演進、實踐探索、有效經驗和未來發展作出了全面分析和梳理。從理論主線來說，本書對上海“一網通辦”改革的源起、進展及目前已經取得的成效進行分析和提煉，從“一網通辦”改革—政府自我革命與流程再造—智慧政府建設這條主線，為“一網通辦”改革背後的深層次邏輯提供了理論支撐。從實踐主線來看，本書在全面把握上海“一網通辦”改革頂層設計、主要任務的基礎上，盡可能立體呈現上海改革的實踐面貌和重要舉措；梳理浦東、徐彙、松江，以及市住建委、市公安局改革的基本情況、主要做法和特色案例；並且圍繞“隨申碼”繫統，與時俱進地呈現了“隨申碼”在應對疫情防控等特殊要求時的作用，以及加快推進上海“一網通辦”這張“網”的必要性和緊迫性。