●第1章緒論
●1.1背景與意義
●1.1.1選題背景
●1.1.2選題意義
●1.2概念的界定
●1.2.1危機、危機管理與危機傳播
●1.2.2政務
●1.2.3屬性
●1.2.4傳播效果
●1.3貢獻與不足
●第2章相關研究現狀
●2.1危機傳播的理論演變
●2.1.1傳統媒體時代的危機傳播研究
●2.1.2社交媒體時代的危機傳播研究
●2.2政務與危機傳播
●2.2.1研究現狀：當前研究熱點
●2.2.2媒體屬性：議題構建理論
●2.2.3社交屬性：公眾參與理論
●2.3危機傳播的效果研究
●2.3.1公眾視角的傳播效果
●部分目錄

政務是目前各國政府危機傳播的重要工具之一，中美作為危機應急管理體繫比較完善的國家，兩者政務危機傳播政策、實踐和效果的比較研究，對促進我國社交媒體危機傳播具有一定的現實意義。
目前，有不少學者和專家對政務以及其在危機應對中發揮的作用進行了研究，而謝起慧著的《政務微博危機傳播實踐與效果——中美比較視角》一書，創新之處在於：首先，對中美兩國的社交媒體危機應對政策進行了梳理和總結，對應急政策制定有一定參考價值。其次，關於政務危機傳播的研究，多聚焦其媒體屬性發揮的新聞傳播功能，但是，政務作為社交媒體之一，其社交屬性發揮的公眾參與功能如何體現?如何和媒體屬性一起幫助政府應對危機探討較少，本書對此進行了重點研究。很後，有關傳播效果的研究，多單一使用內容分析法或者問卷調查法，為反映政務線上公眾使用行為和線下公眾滿意度代表的不同傳播效果，本文同時采用內容分析法和問卷調查法，從線上和線下的角度分別分析等

謝起慧 著