●前言
第一章網絡監督方式
一、發帖舉報如家常便飯
二、視頻曝光似鐵證如山
三、人肉搜索像人民戰爭
四、直播引萬眾圍觀
【閱讀延伸】
網絡舉報勢不可當
誰在進行網絡實名舉報?
第二章網民典型心態
一、仇官仇富心態
二、不信任心態
三、民族主義心態
四、懷舊心態
五、弱勢心態
【閱讀延伸】
突發事件中社會群體的心理特征
第三章輿情應對技巧
一、首發新聞要有時限,實話實說並非全說
1.兩小時內務必發聲.
2.公開並非毫無保留.
3.信息必須完整客觀.
4.學會面對記者說話.
二、重要信息滾動發布,回應關切冷熱有度
1.持續發布重要信息
2.選準輿情引導時機
3.適時適度淡化處理
4.善於轉移負面話題
5.信息發布靈活多樣
6.及時澄清虛假信息
三、定性定論慎之又慎,上綱上線適得其反
1.善於淡化政治色彩
2.定性須準處理要公
3.盡量避免電話受訪
四、決策實施議題開路,媒體選擇效果為先
1.網民主導議題,影響政府決策
2.政府主導議題,推動決策實施
五、輿論高地亟須占領,大有可為
1.辦好政府門戶網站
2.發揮作用
3.學會在上發言
4.掌握發布技巧
六、評論隊伍不可或缺,意見領袖為我所用
1.培養核心網評隊伍
2.關注意見領袖動向
3.打造網評品牌欄目
4.提高網評撰寫質量
七、記者采訪應獲善待,溝通合作方能雙贏
1.聞過即改轉危為機
2.對抗監督後悔莫及
3.有序組織現場采訪
4.正確看待官場警示
【閱讀延伸】
網絡輿情研究達成陽光共識