●前言
●第一章政務在中國
●一、無"微"不至——與政務
●二、"微"言大義——政務的主要特點與實用功能
●三、"微"聚民心——政府部門開設的必要性
●第二章民眾期待什麼樣的政務
●一、從一項調査數據看民眾喜歡和期待什麼樣的政務
●二、政務應該如何來滿足民眾的期待
●第三章政府部門開設政務需要注意什麼
●一、要不要開
●二、開前要做什麼準備
●三、在哪裡開
●四、要怎麼命名
●五、政務用什麼做頭像
●六、為什麼要設置模板
●七、怎麼設置個性域名
●八、簡介寫什麼
●九、為什麼要申請認證
●十、什麼是私信
●十一、應該關注哪些人
●部分目錄