●第一篇基礎篇
第一章旅遊公共服務背景和意義
第一節公共服務的理論和認知
第二節完善旅遊公共服務的重要意義
第二章旅遊公共服務的基本理論
第一節旅遊公共服務基礎理論現狀
第二節旅遊公共服務的內涵
第三章中國旅遊公共服務發展歷程
第一節起步建設階段（1978-1990年）
第二節積極探索階段（1991-2007年）
第三節繫統推進階段（2008-2017年）
第四節持續開拓階段（2018年至今）
第二篇內容篇
第四章旅遊公共交通服務
第一節旅遊外部交通繫統
第二節旅遊集散中心繫統
第三節城市旅遊交通繫統
第五章旅遊公共信息服務
第一節旅遊咨詢服務中心
第二節智慧旅遊信息服務
第六章旅遊安全保障服務
第一節旅遊安全概述
第二節旅遊安全風險防範
第三節旅遊安全管理
第四節旅遊安全應急和救援
第五節旅遊安全事後救濟和保險
第七章旅遊惠民服務
第一節旅遊惠民消費
第二節旅遊廁所
第三節旅遊志願服務
第八章旅遊權益服務
第一節特殊群體旅遊權利保障（福利旅遊）
第二節旅遊消費權益保障
第九章文化旅遊公共服務融合
第一節文化旅遊公共服務融合的背景
第二節文化旅遊公共服務融合的內容
第三節文化旅遊公共服務融合的展望
第三篇保障篇
第十章政策標準
第一節政策支持
第二節標準引導
第十一章機制完善
第一節旅遊公共服務的政府協調機制
第二節旅遊公共服務的協作生產機制
第三節旅遊公共服務的區域合作機制
第十二章績效評估
第一節旅遊公共服務績效評估概述
第二節旅遊公共服務績效評估指標
第三節旅遊公共服務績效評估方法

本書全書首先試圖讓願意知其所以然的讀者明白旅遊公共服務對旅遊業發展的必要性。擔心被作者“忽悠”而時間較少的讀者可以直接跳過開篇，進入該書的旅遊公共服務的基本理論和中國旅遊公共服務發展歷程部分，花個把小時就可以大體把握旅遊公共服務的概貌。時間較為寬裕且對旅遊公共服務內容感興趣的讀者，可繼續挺進到該書較為冗長的“內容篇”，了解旅遊公共交通服務、旅遊公共信息服務、旅遊安全保障服務、旅遊惠民服務、旅遊權益服務、文化旅遊公共服務融合六大方面，這部分理論雖然比較欠缺，但案例頗為豐富，雖然達不到像讀《故事會》《知音》一樣的快感，但應該不至於因“燒腦”而致人“腦殘”。最後的“保障篇”主要是給機關事業單位旅遊公共服務的具體操作者準備的，包括政策標準、機制完善、績效評估三章，當然如果對政府旅遊公共服務工作有“偷窺”心態的讀者也大可一讀。