●第一章旅遊市場的立法監管
引言
第一節立法監管在市場主體層面存在的問題
一遊客的權利義務規制
二導遊的保障與規制
三旅遊經營者的保障與規制
第二節立法監管在監管主體層面存在的問題
一執法方面
二司法方面
三對監管主體的監管不到位
第三節立法監管在旅遊市場長遠發展層面的問題
一旅遊普法的投入不足
二對旅遊文化保護不善
第四節完善旅遊市場立法監管的對策及建議
一完善對遊客的權利義務規制
二完善對導遊的社會保障
三完善對經營者的權利義務規制
四完善執法層面的立法監管
五完善司法層面的立法監管
六強化對監管主體之監管
七加強旅遊普法
八保護旅遊文化，促進文化健康發展
附錄
調研問卷
第二章旅遊市場的執法監管
引言
第一節B市旅遊市場生態分析
一“人文資源”與“自然資源”並存
二“暴利”與“亂像”交錯
三“意識更新”與“產業創新”時不我待
第二節B市旅遊市場綜合執法整體評測
一執法隊伍的穩定性
二執法職責的明確性
三執法效果的持續性
第三節B市旅遊市場綜合執法的困境及原因
一當前執法模式的評價
二執法制度困境及原因分析
三執法人員困境及原因分析
四執法公信力困境及原因分析
第四節B市旅遊市場綜合執法體繫的完善
一本土潛力分析
二相關阻礙預警
三具體對策建議
附錄
一訪談提綱
二針對執法人員的問卷
三針對旅遊從業者的問卷
四針對遊客的問卷
五重點調研單位及部門概況
六B市旅遊市場監管綜合調度指揮中心職能分工一覽
第三章旅遊市場的司法監管
引言
第一節B市旅遊市場司法監管的現狀
一司法監管的總體概況
二旅遊法庭的歷史沿革及其現狀
三對旅遊活動主體相關調查結果分析
四司法監管的主要成就
五司法監管的主要不足
第二節國內外旅遊管理模式及其他司法模式的借鋻
一國內外旅遊管理模式的借鋻
二國內互聯網法院建設的借鋻
第三節旅遊司法監管的困境
一司法公信力不足
二旅遊糾紛解決機制不夠完善
三行政執法和民事司法銜接不暢通
四旅遊法庭運行尚未成熟
五輿情影響司法公正
六監管力度不同
七角色定位
第四節完善旅遊市場司法監管的建議
一提高司法公信力和司法滿意度
二完善旅遊糾紛解決機制
三完善旅遊法庭建設
四加強輿情管理能力
五相關法律法規的完善
附錄
YL縣人民法院旅遊糾紛受案流程簡圖
第四章旅遊市場的社會監管
引言
第一節旅遊市場的社會監管
一社會監管簡述
二B市旅遊市場社會監督
第二節旅遊市場的媒體監督
一媒體的發展及作用
二旅遊市場的媒體監督
三旅遊市場媒體監督的優越性
四旅遊市場媒體監督的局限性
五發揮新聞媒體在旅遊市場監督中作用的建議
第三節旅遊市場的遊客監督
一遊客監督現狀
二遊客監督的重點
三遊客監督的局限性
四充分發揮遊客監督作用的途徑
第四節旅遊市場的公眾監督
一一般的公眾監督
二社會監督員監督
三當地居民的監督
第五節旅遊市場的從業者監督
一旅行社
二導遊
三客棧、酒店
四旅遊景區
附錄
典型案例
第五章旅遊市場的自我監督
引言
第一節旅遊協會的理論架構
一旅遊行業協會的國內外對比分析
二行業協會發展沿革
三B市旅遊行業發展歷程
第二節旅遊協會行業自律必要性及B市模式
一基本概念
二旅遊市場綜合監管中行業自律的必要性
三B市模式的行業自律
第三節旅遊協會的瓶頸與自我突破
一旅遊協會現存問題
二旅遊協會已采創新之處
第四節旅遊行業自律的實施路徑
一宏觀層面：促進中國旅遊協會的改革發展
二微觀層面：加強B市旅遊市場監管行業自律
三B市旅遊協會改進措施
附錄
一B市旅遊協會章程
二B市旅遊協會關於進一步加強旅遊行業自律管理的相關規定(麗旅協發〔2016〕22號)
三B市旅遊誠信指導價
四A省旅遊市場綜合監管——以B市為例
參考文獻

當前我國旅遊產業正處於靠前的鼎盛時期,隨著人們生活水平的提高,在物質相對得到滿足的基礎上,對精神的追求日益迫切。正因此,旅遊漸漸進入公眾的視野，成為人們休閑娛樂的選擇之一。旅遊逐漸成為與大眾生活息息相關、密不可分的重要組成部分。本書運用定量研究與定性研究相結合的方法，立足於旅遊市場綜合監管中的立法監管、執法監管、司法監管、社會監督、行業自律幾個方面綜合分析五位一體的旅遊市場綜合監管機制，以期對旅遊市場綜合監管及其法治化建設提供學理支撐。