●第1章旅遊服務供應鏈介紹
●1.1旅遊服務供應鏈興起
●1.2旅遊服務供應鏈的特征
●1.2.1旅遊服務的特征
●1.2.2旅遊服務供應鏈的特點
●1.2.3旅遊服務供應鏈研究現狀
●1.3旅遊服務質量現實及理論現狀
●1.3.1旅遊服務質量現實現狀
●1.3.2旅遊服務質量理論現狀
●1.4目的和意義
●1.4.1目的
●1.4.2意義
●第2章理論基礎及研究現狀
●2.1委托代理理論
●2.1.1委托代理理論介紹
●2.1.2委托代理理論的研究現狀
●2.2服務外包理論
●2.2.1服務外包理論介紹
●2.2.2服務外包理論的研究現狀
●2.2.3旅遊服務外包理論的研究現狀
●部分目錄

《導遊激勵機制設計》主要利用委托代理理論，綜合服務外包、聲譽等相關理論知識，從靜態和動態契約、非對稱信息、資產專用性等方面研究導遊的激勵機制，並從旅行社、導遊、遊客和政府等多個角度分析提高旅遊服務質量的策略。導遊作為旅遊服務的直接提供者，是連接遊客與旅行社之間的橋梁，也是整個旅遊活動的軸心，其服務質量直接影響遊客感知的滿意度。岡此設計有效的激勵機制充分激勵導遊的工作積極性，以此提高服務質量是旅行社面臨的現實問題。

魯芳,羅定提,謝彩虹 著 著作