作 者:張松青 著
定 價:36
出 版 社:旅遊教育出版社
出版日期:2013年11月01日
頁 數:254
裝 幀:平裝
ISBN:9787563727049
這些年來,張松青陸續為亞洲一些中文刊物寫了一些宣傳中國旅遊文化的文章(部分實用性較強的文章附錄在本書中),其間萌生了要為導遊的實踐寫一本參考書的想法。《導遊實戰攻略》的宗旨是實用、新穎、有趣,隻講真實的小故事,不侃空泛的大道理。我昨天的故事流淌在書中,您明天的路途延伸在腳下。
● 入門篇
涵養和纔華的提升
心態調整
知識儲備
纔藝學習
●
●講解篇
導遊詞的創作和應用
導遊講解小貼士
導遊詞實例
●
●實務篇
出團之前細籌劃
服務細節見功夫
有禮智對無理客
司導互動“哥倆”好
地陪擔當成好事
……
隨筆篇
資訊篇
後記
這些年來,張松青陸續為亞洲一些中文刊物寫了一些宣傳中國旅遊文化的文章(部分實用性較強的文章附錄在本書中),其間萌生了要為導遊的實踐寫一本參考書的想法。《導遊實戰攻略》的宗旨是實用、新穎、有趣,隻講真實的小故事,不侃空泛的大道理。我昨天的故事流淌在書中,您明天的路途延伸在腳下。
《導遊實戰攻略》的內容分入門篇、講解篇、實務篇、隨筆篇和資訊篇五大塊,其中講解篇重在探討個性化導遊詞的創作和運用,實務篇則旨在剖析他自己二十餘年的從業經驗和教訓,以期讓我的“滑鐵盧”成為朋友們的“凱旋門”。
導遊員,應該是個智者,智而非圓滑;導遊員,應該是個勇者,勇而不魯莽。智,自能處變不亂;勇,方能臨危不懼。我們必須獨自承受壓力,我們甘願與遊客分享快樂,在整個旅遊鏈條中導遊員是最重要的環節。“硬件不足軟件補”就是業界的一句行話,這個軟件就是導遊服務,而導遊服務不好,再好的硬件也要大打。