●上篇 人際溝通的心理效應
● 章 印像效應――5分鐘與陌生人威為朋友的心理策略
● 次見面就打開人心扉的開場白
● 三言兩語，給陌生人優選的印像
● 制造“一見如故”的感覺
● 溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
● 與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
● 首次拜訪客戶時的開場技巧
● 第二章 光環效應――運用語言魅力，展示自己的優勢
● 展示自己的優勢
● 讓別人折服於你的語言魅力
● 巧用妙語，打好圓場
● 說話要揚己之長，避己之短
● 人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
● 初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
● 學會保持神秘感
● 第三章 逆反心理――任何強迫感都會傷害人的自尊
● 示弱的話讓你贏得別人的同情
● 適當地貶低自己
● 言語上讓人一步，行動上先人一步
●部分目錄

由張卉妍編著的這本書全面繫統地揭示心理學在口纔技巧中的運用，比如，怎樣贊美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬場面；怎樣打動別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎裡；等等，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人纔會說、怎樣說別人纔會聽。

    三言兩語，給陌生人很好的印像
     印像在人際交往中有著極為重要的意義，因此，我們要想方設法地給對方留下一個美好的印像。
     當你來到一個陌生的環境，與素不相識的人初次見面，必定會給對方留下某種印像。這就是我們通常所說的“印像”。從印像所獲得的主要是關於對方的表情、姿態、儀表、服飾、語言、眼神等方面的信息。它雖然零碎、膚淺，卻很好重要。因為，在先入為主的心理影響下，印像往往能對人的認知產生關鍵作用。研究表明，初次見面的很初4分鐘，是印像形成的關鍵期。
     那麼，怎樣纔能給他人留下美好的印像呢？從根本上說，它離不開提高自己的文明程度和修養水平，離不開進行經常的心理鍛煉。等