●Chapter1從理論到實踐：真正的情商在生活中是如何表現的
情商的定義/4
四種能力/8
情商可以測量嗎/10
最終目標/13
Chapter2情緒的力量：識別並磨煉你的情緒能力
多年的準備/18
提問和反思/19
使用你的情緒詞彙/21
集中精力控制你的想法/22
三秒鐘挽救人際關繫/29
管理情緒/31
穩扎穩打/39
Chapter3習慣性情緒反應：你的想法和習慣如何影響你的情緒
人生如斯/44
重寫大腦/45
避免情緒劫持/46
設計你的習慣：主動而非被動/52
不要放棄/59
Chapter4反饋的積極意義：為什麼要將反饋視為禮物
為什麼我們都需要反饋/64
反饋是優選的禮物/65
將負面變為正面/70
客觀看待贊美/72
如何獲得所需的反饋/75
找到你的寶石/80
Chapter5共情的本質：好的、壞的以及被誤解的共情力量
渴望容易，做到難/86
什麼（不）是共情/87
共情障礙/92
更進一步/96
共情的負面影響/101
情商共情/104
行動中的共情/107
至關重要/109
Chapter6第六章影響力藝術：協商情緒，一步步改變對方
世界是你的訓練場/114
影響的定義/115
展示個人興趣/116
鼓勵尊重/118
共情說理/120
激起他們的情緒/126
用行動來影響：舞臺上的同情共情/129
影響他人/131
Chapter7構建信任橋梁：培養更有深度、更健康、更忠誠的人際關繫
牢固關繫的價值/136
溝通/138
真實/139
幫助他們/141
謙遜/143
誠實/145
可靠/145
表現出一些愛/146
從負面到建設性/151
扎扎實實建立關繫/155
建造一座持久的橋梁/157
Chapter8情商的陰暗面：從紳士傑基爾到怪物海德1
突破陰暗面/162
精神病患者、自戀者和操縱者/163
從情緒破壞中獲利/166
保護好自己/169
恐懼/171
憤怒/172
興奮/173
困惑/176
互惠/177
社交認證與同伴壓力/178
被動攻擊行為/179
愛情炸彈/180
勇氣和堅忍如何創造一個引爆點/184
對抗情商的負面力量/186
Chapter9繼續前行：擁抱情緒之旅
結語/193
附錄/195
致謝/199
參考文獻/210
作者寄語/226
推薦語/227

"“情緒”不是隻能忍受，它可以被掌控。一個人每天的生活幾乎就是跟情緒打交道：如何保證工作情緒不受感情問題侵擾？親密關繫裡怎麼表達內心需求？焦慮情緒怎麼對待？憤怒情緒怎麼表達？寂寞情緒怎麼排遣？可以說，掌控了情緒，就掌握了人生的主導權。那些真正高情商的人，並不是戒掉了負面情緒，相反，他們懂得如何正面掌控情緒。作者在書中介紹了，自己多年來觀察、實踐並被廣泛認可的情緒管理技巧，並總結為七個方面：情緒技能、想法和習慣是如何影響情緒的、反饋的積極意義、共情的本質、影響力藝術、社交信任、情緒操縱。結合書中案例，你能迅速理清正面掌控情緒的技巧，優化人生效率，不再為“情”所困，拖累人生。"

     四種能力 要全面了解情商，我們就需要將其分為四種基本能力來幫助我們理解。 自我意識能力 自我意識能力是指能夠識別和理解自己的情緒以及它們是如何影響你的。意思就是，明白情緒如何影響你的想法和行動(反之亦然)。有效駕馭情緒，它就會成為你通往成功路上的助推器；為情緒所困，它就可能成為你的絆腳石。 對情緒的自我意識能力包括對自己的情緒傾向、情緒優勢和情緒弱點的識別能力。 自我管理能力 是指管理自己的情緒以完成任務、達成目標、提供益處等的能力，表現為自我控制力即控制自己的情緒反應的能力。 情緒是一種人類自然、本能的反應和感受，其受到大腦化學物質的影響，因此一個人不可能總是能夠控制住自己的情緒，但是你可以控制或者克制自己的行為。因此，嘗試練習自我控制能減少(尤其是在情緒激動時)做出會讓自己後等