《不妥協的談判》是經典圖書《高情商談判》作者、哈佛國際談判項目創始人全新作品。不放棄核心述求，達成談判和溝通目標。愛爾蘭前總理、白宮前資深顧問、清華大學國際關繫研究院院長、日本慶應義塾大學談判俱樂部主席聯袂推薦作品。從職場溝通、商務談判到國際會議都適用的心理談判法。

●前言 為何撰寫本書// III第一部分 為什麼我們會陷入衝突而不能自撥第1章 難以化解的高度情緒化衝突// 003第2章 超乎認知的身份問題// 005第3章 身份可以談判嗎？// 017第4章 如何避免陷入衝突的旋渦// 035第二部分 如何擺脫衝突的困擾第5章 及時停止眩暈// 045第6章 對強迫性重復說不// 071第7章 正視禁忌// 095第8章 尊重神聖，不要褻瀆// 121第9章 運用身份政治達成一致// 149第三部分 如何建立和諧關繫第10章 架起消彌分歧的橋梁之四步法// 175第11章 揭示身份的神話// 185第12章 平息內心痛苦// 215第13章 建立跨界交往// 233第14章 重構人際關繫// 255第四部分 如何進行不妥協的談判第15章 實現辯證統一// 275第16章 培養和解精神// 299致 謝// 303附錄一  戰勝高度情緒化衝突綜述// 311附錄二 存在的階梯// 313注 釋// 319參考書目// 389

妥協，是避免溝通激化為爭執或衝突，而做出的一種退讓行為。在談判中，妥協意味著喪失有利條件，滿足對方要求，接受嚴苛條款等結果。所有人都希望在談判中避免妥協，贏得談判。哈佛大學心理學家、哈佛國際談判項目創始人丹尼爾·夏皮羅教授認為，談判中之所以存在“妥協”，是因為人們將談判對手視為“對立面”，把談判理解為“捍衛己方利益、要求對方做出犧牲”的零和博弈。這種談判方式，是一種以損害長期利益為代價的短視行為。通過畢生研究，夏皮羅教授建立了一種全新的談判技巧，並將其擴充為易於理解和實踐的“不妥協的談判”理論。這一理論通過理解導致僵局的五大障礙、重塑談判雙方角色等方式，運用心理學技巧打破對立身份，使雙方共同提出並優化解決方案，把對立談判變為協同合作，無需妥協就能實現共贏。運用這一理論，夏皮羅教授促成了“巴以衝突”後的和平談判；完成了波黑戰爭中看似不可能的衝突管理工作，並幫助達沃斯經濟論壇首等

[美]丹尼爾·夏皮羅 著

    《不妥協的談判》為化解衝突提供了一個新的範式，這是一種“曉之以理”與“動之以情”兼而並重的範式。科學家們已經發現物質世界的內在運作規律，而我對化解衝突領域的研究也揭示了導致人們發生衝突的情感力量。這些力量看不見，摸不著，但它們的影響卻讓人們產生切膚之痛：它們可以讓最親密的朋友割袍斷義，讓最恩愛的夫妻形同陌路，讓一個企業的前途灰飛煙滅，讓宗教暴力的野火四處蔓延。如果我們不能學會遏制這種力量，就會一而再再而三地重演令人沮喪的衝突，吞下同樣令人沮喪的苦果。這本書為人們提供了必要的工具，來克服這種消極力量，培養合作關繫，把感情色彩最為強烈的衝突，也就是本書所講的高度情緒化衝突（emotionally charged conflicts），轉化為互利共贏的機會。高度情緒化衝突示例：？ 一對夫妻為了二人世界應該怎麼過而糾纏不休。他們該如何協商等

PREFACE