●序言
第1章 解決問題的第一步：設定合理的目標
所有的無用功都始於錯誤的目標
▲“我想考A中學”是個合理的目標嗎
▲放棄“教師思維”和“學生思維”
▲眼前的問題應該成為我們行動的目標嗎
▲錯誤的目標設定必然會帶給我們困擾
▲什麼樣的人纔是善於設定目標的人
沒有合理的目標，哪來令人滿意的成果
▲為什麼隻要關注公眾號，就可以獲得超值優惠
▲用自己的頭腦去思考，纔是提升客戶滿意度的關鍵
▲抓住本質：認真思考上司指示背後的真正目的
▲在設定目標時，一定要想好自己的最終目的
▲BOOKOFF和BIKE王的廣告為什麼更注重吸引賣家
▲ZOZOTOWN在目標設定上有哪些可取之處
▲足立區的美味午餐：小投資也能產生大效果
第1章的關鍵點
第2章 聰明人隻解決“能夠解決的問題”
首先要想清楚“這個問題能否被解決”
▲將解決不了的問題往後推
▲在設定目標時，不要太過想當然
欲速則不達，從優先度更高的問題著手
▲跳出“什麼都想做”的陷阱
▲篩選問題的關鍵在於“簡單”和“短期”
▲目標設定不必苛求完美
▲學會放棄不必去做的事情
第2章的關鍵點
第3章 多問“為什麼”，透過“現像”找“問題”
“現像”這種東西，在消除後還會再次出現
▲“現像”是“問題”引發的表面事件
▲從現像入手找到本質問題
▲被現像所迷惑的人，努力可能適得其反
生活中的一些典型“現像”
▲加班現像為什麼解決不了
▲“體罰”現像為什麼屢禁不止
▲換個角度看待出生率下降的問題
▲如何讓你的產品出現在便利店貨架上
▲用“為什麼”分析法精準地發現問題
▲找到問題的源頭，從根本上解決問題
第3章的關鍵點
第4章 像專業顧問一樣活用分析模型
“分析模型”是前人的經驗總結
▲尋找本質問題的第一步：列舉候選問題
經營顧問所使用的“分析模型”案例集
▲5F模型：解析周圍的現狀，發現容易遺漏的視角
▲SWOT模型：將“現狀”和“外部因素”綜合起來看
▲PPM分析法：看清產品在市場中所處的位置
▲用PPM分析法判斷個人工作技能的價值
▲VC分析法：從流程中找到問題的所在
▲用VC分析法找出自己的工作疏漏
▲AISAS模型：把握用戶決策環節，制定有效的經營策略
▲運用自己的經驗來改善分析模型
第4章的關鍵點
第5章 從第一手信息中發現問題所在
第一手信息可以教會我們許多
▲信息偏差的累積讓我們離現實越來越遠
▲如何從訪談中篩選出重要的一手信息
數字和信息的分析技巧
▲將“因果關繫”和“時序關繫”圖示化
▲找不到本質問題，就先看看問題出在哪
▲把思考範圍縮小到特定對像上
▲找出“理想”與“現實”之間的差距
▲考慮特別情況的必要性
▲設定目標時要想想“這件事對誰比較重要”
▲DeNA的強大，源於其在目標發生變化時的應對能力
第5章的關鍵點
第6章 縮小問題範圍，確定解決順序
如何判斷問題的難易度
▲將問題按照優先度排序
▲先從能做的事情開始著手
▲先設定“隻需要做出一點點改變”的目標
▲在選擇目標時，要做好“最壞的打算”
▲快速實現多個小目標也能創造大價值
▲向其他行業學習成功經驗
▲明確第一天應該做的事情
如何預估問題解決後帶來的影響
▲準確定義“普通”——從量化開始
▲找出源頭上的問題，可以有效提升效率
▲明確理想與現實的差距，纔能更好地做出判斷
▲眼前的這個問題是否會引發其他的問題
▲在保證一定收益的前提下，打破惡性循環
▲“拖延時間”對日後的發展非常重要
如何篩選出優先度較高的問題
▲找到同時滿足三個條件的問題
▲面對多個影響因素時，可以用“打分”的方式來做出判斷
警惕過於理想的數據
▲通過圖表來做出判斷時應該注意哪幾點
▲不要隻收集對自己有利的數據，注意表格中所示項目和刻度間隔是否客觀
▲“應該在哪裡賣口罩？”
▲討論不同項目之間的相互影響
▲讓數據對比更加一目了然
▲用PDCA循環提升自我
第6章的關鍵點
第7章 創業者們如何發現和創造問題
分析當前的業務流程，找出存在的問題
▲關注價值鏈的末端，捕捉風投機遇
▲Uber：有效利用“沒被使用的個人資產”
▲備受關注的sitateru是從哪裡入手的
▲成功縮短各個環節時長的西南航空
▲格萊珉銀行的“五人小組”制度
從現有商業模式中找到顧客面臨的問題
▲直接與用戶溝通，發現用戶面臨的問題
▲Mercari：吸引不使用雅虎拍賣的用戶
▲“圖書館型”的Cookkpad和“電視機型”的Kurashiru
▲起步較晚的食其家如何超過吉野家
▲通過扎實的調研來發現問題
在沒有問題的地方刨造出問題
▲人們為何會買

本書以“發現問題的能力”為切入點，闡述了關於“找到最合適的問題，並將其設為目標”的思考方法。作者通過分析人們在工作與學習中常見的思考誤區，呼吁大家去找到“真正應該去著手解決的問題”。學會正確定義問題，我們可以找到有效解決問題的方法，從而大幅削減工作量，提升工作效率，將努力成果優選化。

(日)苅野進 著 滕小涵 譯

     所有的無用功都始於錯誤的目標 ▲“我想考A中學”是個合理的目標嗎 我曾經在自己創辦的輔導機構Lojim中擔任升學指導。 當時一個叫田中的學生很想考A中學，然而他的分數離錄取線還有一定的差距。為此，他打算放棄所有娛樂，把全部時間用在復習備考上。他來我們機構咨詢如何合理制訂學習計劃和挑選合適的參考書。 有很多學生都遭遇過同樣的困境。這所中學的確非常難考，讓一名小學生將寶貴的時間全部投入備考之中更是難上加難。家長希望專業人士手把手地教孩子如何備考，但是從長遠來看，這樣做其實讓孩子錯失了自主學習的機會。 如果兩個學生以相同的分數考入同一所中學，其中一個學生接近是按照父母和老師指定的學習計劃備考，而另一個學生是自己來安排學習任務，那麼這兩個學生在中學階段的適應能力將會天差地別。 在進人中學後，前者等