●學習情境一 旅遊服務人員心理認知與保健
●工作過程一 知覺、態度與自我認識
●工作過程二 情緒、情感與自我控制
●工作過程三 人格與健全人格的培養
●工作過程四 挫折與心理調節
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●學習情境二 旅遊服務人員職業素質
●工作過程一 旅遊服務職業心理素質
●工作過程二 工作壓力與心理疲勞
●工作過程三 旅遊職業素質培養
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●學習情境三 旅遊服務中的人際交往
●工作過程一 影響人際交往的因素
●工作過程二 旅遊服務中的客我交往
●工作過程三 員工間人際交往
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●學習情境四 旅遊者的心理特征與服務技巧
●部分目錄

《旅遊心理分析與應用/高職旅遊管理專業繫列教材》是依據旅遊管理專業高職學生特點，使用工作過程繫統化理念開發的一門專業核心課程教材。全書將心理學貫穿始終，分析旅遊服務人員和遊客在實施旅遊活動時的心理變化，為旅遊活動的順利進行提供方法指導。全書內容的設置以學生操作為核心，設計從小範圍到大範圍，從簡單到復雜的學習情境，搭建理論與實踐一體化教學平臺。實施以職業能力培養為目標、教學做一體化的教學模式，以切實提高學生的旅遊服務能力，培養學生良好的從業心理素質。
《旅遊心理分析與應用/高職旅遊管理專業繫列教材》可作為學校相關專業教學的參考書，也可作為從事旅遊管理工作者理想的自學讀物。