●緒論 十一項操練的由來
獻給剛踏進管理門檻的社工管理人員
操練一 換了崗位，要更新“腦袋”
操練二 重新認識機構的願景、使命及組織文化
操練三 謙遜的僕人式領導
操練四 重視社區關繫，做好形像管理
操練五 提升執行力，從個人到團隊
操練六 知人善用，夢幻團隊
操練七 管理微技巧：一分鐘訓勉和認知應對及正向重估
操練八 情理兼備的溝通法則
操練九 事半功倍的項目管理六要訣
操練十 正心修身，修煉全方位軟能力
操練十一 成為職場的月亮，機構的明日之星
附錄 廣州市同行社會服務發展中心
參考書目

本書通俗易懂、深入淺出的文風，將崗位身份轉變過程中應該重點關注的要點娓娓道來，如心理調適、形像管理、管理類型等。助人的路上不因自我的感受和需要而迷失方向，永遠不放棄改變是既平凡又偉大的目標，從社工、主管到機構管理者是一種超越，不斷地操練即是為了超越。本書理論與實踐並重，案例生動有趣，可以作為所有社工主管的一本非常非常很實用的工具書，尤其是對新手社工主管來說極具參考價值。