《導遊實務》 情境一 地陪導遊接待服務 子情境一 導遊服務的歷史 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 導遊員知識認知 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境三 導遊員相關知識的識記 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境四 地陪導遊員服務準備 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境二 地陪導遊帶團服務 子情境一 接站服務
.一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 赴飯店途中服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境三 入住酒店服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境四 核對、商定日程 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境五 參觀服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境六 導遊講解服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境七 餐飲服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境八 購物服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境九 文娛和社交服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境三 地陪導遊過程中的問題和 事故處理及預防 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境四 地陪導遊送行服務 子情境一 送站服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 善後工作 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境五 全陪導遊服務 子情境一 接待準備 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 帶團服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境三 問題與事故的處理及預防 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境四 送行服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境六 領隊導遊服務 子情境一 接待準備 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 帶團服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境三 問題與事故的處理及預防 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境四 送行服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 情境七 散客導遊服務 子情境一 服務準備 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境二 帶團服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 子情境三 送行服務 一、情境導入 二、情境分析 三、相關知識 附錄一 中華人民共和國國家標準——導遊服務質量 附錄二 導遊人員管理條例 附錄三 導遊人員管理實施辦法 附錄四 導遊證管理辦法 附錄五 中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則 附錄六 中國公民出國旅遊管理辦法 參考文獻
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