內容簡介
本教材是普通高等教育“十一五”*規劃教材,是高等學校旅遊管理專業主干課程教材。《旅行社管理》(第三版)共11章,主要內容由四個方面構成:一是對旅行社管理的總體認識,包括旅行社管理導論;二是旅行社管理者的知識和觀念要求,包括旅行社管理基本理念;三是旅行社管理的基本內容,包括旅行社產品開發、旅行社營銷管理、旅行社技術管理、旅行社職能管理、旅行社客戶與產業關繫管理、旅行社戰略管理等內容;四是旅行社管理的宏觀背景,包括旅行社管理的制度環境、中外旅行社業比較、我國旅行社行業發展趨勢等內容。與、第二版相比,第三版根據教學需要和旅行社業重大變化,增加了一些新觀點、新材料。本教材主要適用於高等院校旅遊管理專業的學生,也可作為其他類型旅遊專業學生的教學用書及旅遊從業人員的專業教材。