內容簡介
導遊實務是編者在省級精品課程教學改革實踐和高職高專“十一五”規劃教材的基礎上，經過多年的補充和完善精心編寫而成。全書共分為基礎知識、服務流程、實務技能三大模塊，其中，基礎知識模塊主要闡述導遊服務、導遊人員、以及導遊服務工作等相關知識；服務流程模塊主要介紹了地陪、全陪、出境領隊、及散客服務程序與質量標準；實務技能模塊主要指導了導遊服務技能與方法、導遊服務中主要問題和事故的預防與處理。
本書以項目為導向，以任務為驅動力，整體設計以學生職業能力培養為主線，同時兼顧全國導遊資格考試所需知識點等能力要求，教學內容具有針對性和適用性。本書可作為高職旅遊管理專業教學用書,也可作為導遊員的參考用書。
本書以項目為導向，以任務為驅動力，整體設計以學生職業能力培養為主線，同時兼顧全國導遊資格考試所需知識點等能力要求，教學內容具有針對性和適用性。本書可作為高職旅遊管理專業教學用書,也可作為導遊員的參考用書。
