宋華清主編的《旅遊接待禮儀》力求打造一本實用的禮儀“寶典”，以走近禮儀殿堂、成為彬彬有禮的淑女和紳士、走向職場(飯店篇、導遊篇)、入境問俗、展現大國禮儀之風等特色為版塊進行編寫。本書編者有多年禮儀方面教學及培訓經歷，多人擔任禮儀培訓師，文中以大量的真實案例、禮儀培訓圖片為例，使同學們對禮儀動作能夠一目了然，輕松接受。

    
宋華清主編的《旅遊接待禮儀》為旅遊管理專業類(方向)通用禮儀教材，也可供旅遊企事業單位培訓之用。
《旅遊接待禮儀》*特點是結合了我國目前旅遊行業的實際需要和發展，帶領學生走進禮儀殿堂，並從專業的角度對旅遊接待服務中的站姿、走姿、座姿進行了具體的描述，並用真實的行業案例及標準禮儀圖例來滿足學生的學習要求。為使同學們在學習中能夠對宗教禮儀、主要客源國禮儀習俗、我國少數民族禮儀、國際札賓接待常識等有更進一步的認知，認真地對各部分進行了表述。

章  開啟禮儀之門
  節  禮儀的起源與發展
  第二節  禮的基本概念
  第三節  禮儀的功能與原則
  第四節  東方禮儀與西方禮儀
第二章  我們是淑女與紳士
  節  儀容、儀表
  第二節  旅遊接待人員的儀態
  第三節  服飾禮儀
第三章  用語言搭建服務的橋梁
  節  旅遊服務語言的基本原則
  第二節  旅遊接待服務語言的特點和要求
  第三節  旅遊接待服務中的禮貌用語
  第四節  旅遊接待服務語言技巧
  第五節  提高旅遊接待服務語言表達能力的基本途徑
第四章  職場禮儀——飯店服務
  節  前廳接待禮儀
  第二節  飯店客房接待禮儀
  第三節  飯店餐廳接待禮儀
  第四節  飯店酒吧接待禮儀
  第五節  飯店康樂接待禮儀
  第六節  飯店商場接待禮儀
第五章  職場禮儀——導遊服務
  節  導遊人員的行為規範
  第二節  導遊人員的職業素養
  第三節  導遊員工作禮儀
  第四節  導遊活動中的禮節  
  第五節  導遊溝通協調禮儀
  第六節  導遊處理突發事件禮儀
第六章  弘揚民族禮儀之風
  節  滿族
  第二節  朝鮮族
  第三節  蒙古族
  第四節  回族
  第五節  維吾爾族
  第六節  藏族
  第七節  傣族
  第八節  彝族
  第九節  苗族
  第十節  壯族
  第十一節  土家族
  第十二節  黎族
第七章  宗教與禮儀的融合
  節  佛教禮儀
  第二節  伊斯蘭教禮儀
  第三節  基督教禮儀
  第四節  道教禮儀
第八章  入境問俗不隨俗
  節  亞洲地區禮節  和習俗
  第二節  歐洲地區禮節  和習俗
  第三節  美洲地區禮節  和習俗
  第四節  大洋洲地區禮節  與習俗
  第五節  非洲地區禮節  與習俗
第九章  大國風範——國際禮賓
  節  迎送、會見與會談、簽字儀式
  第二節  常用接待禮節  
  第三節  禮賓次序及國旗懸掛
  第四節  外交特權與豁免
  第五節  慶賀、憑弔和慰問
  第六節  出國旅行須知