內容簡介
本書是按照髙等教育教學改革*理念編撰的新型實用教材和訓練用書,全書根據旅遊服務人員工作過程為導向編排教學內容,全面繫統地介紹了旅遊服務人員在工作崗位中應該遵循的各種禮儀規範和具體操作要求。
全書內容主要分為八大模塊28個,包括緒論、旅遊服務人員形像禮儀、旅遊服務人員接待禮儀、旅遊服務人員社交禮儀、宗教禮儀、我國主要少數民族及港澳臺地區禮儀、我國主要客源國的習俗與禮儀、國際禮賓活動禮儀與出入境的禮節規範等內容。本書案例新穎、語言簡潔、內容豐富、可操作性強、實用性強,可作為高等院校本科、專科和高職旅遊管理專業、酒店管理專業,以及相關專業學生的學習教材,也可供賓館、酒店、旅行社等旅遊企業的禮儀培訓借鋻之用,同時也是廣大禮儀愛好者的理想讀物,更是旅遊從業人員在工作中的用書。