前  言

隨著經濟全球化發展的持續深入，人類社會需要經常跨越民族，跨越國界，在全球範圍內展開全方位的交流與合作。經濟的全球化並不意味著文化也能隨之全球化，如果忽視文化差異，或者缺乏相應的文化知識和交流能力，那麼，跨文化交流就會遇到交流障礙。

軌道交通裝備制造業國際化經營與經濟合作的成功，不僅需要管理與技術等服務人員具備較好的專業知識和豐富的實踐經驗，而且還必須具備跨文化交流能力。這種能力在軌道交通裝備制造業的轉型與發展中起著至關重要的作用，是其他要素無法替代的。跨文化交流是文化工作環境下的人們所必須學會的基本功，人們應該通過學習來提高跨文化交流的能力。跨文化交流課程是學生們了解和掌握不同文化之間差異和交際的一門課程，具備一定的實踐性和應用性。

跨文化交流學誕生於1959年，美國學者愛德華·霍爾在《無聲的語言》一書中，首次提出了“跨文化交流”的概念。此後，跨文化交流學開始作為傳播學的一個分支學科確立下來，旨在研究來自不同文化背景的人們如何進行交流及如何提高跨文化交流技巧，同時研究跨越跨文化交流障礙的方法和途徑。

本書的目的在於培養軌道交通類專業學文化下的社交技巧和處事技巧等能力，增強認知能力，即意識到文化的多樣性；強調情感能力，即交際和適應性；改變行為方式，實現與來自不同文化背景的人進行有效交流。

由於編者水平有限，且時間倉促，錯誤和偏頗在所難免，懇請專家與讀者批評指正。

                                      編 者