導論
  節  研究旅遊心理學的意義
    一、有利於旅遊業的發展和服務質量的提高
    二、有利於旅遊業科學合理的經營管理
    三、對提高員工的心理及職業素質具有指導意義
    四、為科學合理地安排旅遊設施和開發旅遊資源提供心理依據
  第二節  旅遊心理學的研究對像和內容
    一、旅遊心理學的研究對像
    二、旅遊心理學的研究內容
  第三節  旅遊心理學的研究方法
    一、觀察法
    二、實驗法
    三、案例研究法
    四、調查法
  第四節  旅遊心理學的理論基礎
    一、直接理論基礎
    二、相關基礎學科
章  旅遊消費心理學的一般原理
  節  心理的實質
    一、心理產生的基礎
    二、心理的表現形式
  第二節  感覺與知覺
  第三節  需要與動機
  第四節  認知、情感與意志
    一、認知與情感
    二、意志與情感
    三、意志與認知
  第五節  氣質、能力與性格
第二章  知覺與旅遊消費行為
  節  知覺的心理學原理
    一、知覺的選擇性
    二、知覺的組織性
    三、知覺的解釋性
  第二節  知覺的心理定勢
    一、首次效應
    二、暈輪效應
    三、經驗效應
    四、刻板印像
  第三節  知覺原理的應用
    一、對產品的知覺
    二、對消費信息的知覺
第三章  旅遊消費者購買過程的心理與行為
  節  旅遊消費者的需要
    一、需要的產生及種類
    二、旅遊消費者需要的特征
    三、旅遊消費者的一般需要
    四、不同類型旅遊消費者的需要
  第二節  旅遊消費者的動機
    一、動機的形成及種類
    二、旅遊消費者的動機
    三、旅遊消費動機的激發
  第三節  旅遊消費者的行為
    一、什麼是消費者行為
    二、旅遊消費者行為的實現
第四章  旅遊消費者個性心理
  節  旅遊消費者的個性
    一、個性的概念
    二、個性的基本特點
    三、個性形成的原因
    四、旅遊者的個性特征及旅遊行為
  第二節  旅遊消費者的氣質
    一、氣質的概念與特征
    二、氣質學說與類型劃分
  第三節  旅遊消費者的性格
  ……
第五章  旅遊消費者群體心理
第六章  社會文化因素與旅遊消費者心理
第七章  消費流行、消費習慣與旅遊消費心理
第八章  旅遊產品包裝心理與策略
第九章  旅遊產品命名心理與策略
第十章  旅遊產品價格心理與定價策略
第十一章  旅遊產品廣告心理效應與策略
第十二章  經營交往衝突心理與經營策略
第十三章  旅遊業服務心理
第十四章  旅遊業服務人員的職業心理素質
第十五章  員工個性心理傾向與管理
第十六章  員工個性心理特征與管理
第十七章  員工挫折與管理
第十八章  員工的勞動心理
第十九章  員工激勵與管理
第二十章  員工群體心理與管理
第二十一章  青年和女性員工的心理特點與管理
第二十二章  領導心理
參考文獻
後記