了得網研究生_空中乘務情境英語

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空中乘務情境英語
該商品所屬分類：研究生 -> 文法類
【市場價】	236-344元
【優惠價】	148-215元
【作者】	範曄
【所屬類別】	圖書教材研究生/本科/專科教材文法類
【出版社】	清華大學出版社
【ISBN】	9787302491644
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

開本：16開

紙張：膠版紙

包裝：平裝-膠訂

是否套裝：否

國際標準書號ISBN：9787302491644

叢書名：高等院校民航服務專業繫列教材

作者：範曄

出版社：清華大學出版社

出版時間：2018年01月

編輯推薦

《空中乘務情境英語》經過編寫團隊兩年時間的磨礪，*終成功完稿。在編寫過程中，編寫組秉承“深化產教融合，強化應用實踐”理念，長期與多家航空公司保持密切合作，堅持“以學生為主體”的指導思想，遵循 90 後學生認知與學習規律，以“微對話、微知識、微任務”激發學生的學習興趣，將知識目標分解為“了解—理解—應用”三步；將應用能力目標分解為“模仿—操作—拓展”三步；將職業素質目標分解為“認知 ( 參與 )—體驗 ( 認同 )—( 內化 )”三步。內容上，充分對接《民航乘務員崗位初級職業標準》，滿足中國民用航空客艙乘務員訓練合格證等職業資格考試的英語要求，不但體現了行業新技術、新標準，更強化了教材的實用性、有效性。形式上，融課程學習平臺與紙質教材為一體，彌補了空乘英語數字化教材的不足，借鋻了大量信息化教學資源，運用信息化教學手段，實現線上線下混合式教學。

內容簡介

《空中乘務情境英語》分為 Regular On-board Service 和 Special On-board
Service 兩部分，按照客艙服務標準流程和特殊旅客服務的要求，設計了 7 大情境，包含 27 個子任務。

《空中乘務情境英語》編寫遵循
“深化產教融合，強化業務實踐”的原則，引導學生有的放矢地分類認知任務，學習常用對話，熟悉高頻語句，掌握專業詞彙，同時合理增加拓展知識和案例分析，擴展和延伸了專業知識學習的廣度與深度。同時，致力於讓學生領會崗位職業標準，感悟吸收航空產業文化，輕松使用英語口語應對空乘服務中的各類常規服務、特殊服務、個性化服務，提高學習效率，保證學習質量，促進學生應用能力的可持續發展。

目錄
Regular On-board Service
SCENE 01 Boarding Service
Task 01 Greetings and Seating Directions (FCY ) 002
Task 02 Seating ( Confirm, Switch ) 007
Task 03 Assisting with OverheadStorage 012
Task 04 Lost and Found 017
SCENE 02 Prior to Take-off
Task 05 Welcome Announcement and SafetyCheck Announcement 023
Task 06 Safety Demonstrating 028
Task 07 Electronic Device 033
Task 08 Final Safety Check ( Announcement,Seatbelts, Electronic
devices, Overhead storage, and SmokingRestrictions） 038
SCENE 03 Cruising

Regular On-board Service

SCENE 01
Boarding Service

Task 01 Greetings and Seating Directions (
FCY ) 002

Task 02 Seating ( Confirm, Switch ) 007

Task 03 Assisting with Overhead
Storage 012

Task 04 Lost and Found 017

SCENE 02
Prior to Take-off

Task 05 Welcome Announcement and Safety
Check Announcement 023

Task 06 Safety Demonstrating 028

Task 07 Electronic Device 033

Task 08 Final Safety Check ( Announcement,
Seatbelts, Electronic

devices, Overhead storage, and Smoking
Restrictions） 038

SCENE 03
Cruising

Task 09 Greetings and Airline
Introduction 042

Task 10 On-board Entertainment 047

Task 11 Beverage Service 052

Task 12 Meals 057

Task 13 Duty Free Sales 062

SCENE 04
Landing

Task 14 Landing Announcement, Farewell and
Greeting 067

Task 15 Transit Connecting and Stopover Announcement 072

Special On-board Service

SCENE 05
Passengers with Special Needs

Task 16 Expectant Passengers 080

Task 17 Passengers with Infants 085

Task 18 UM
089

Task 19 Disabled Passengers 093

Task 20 Senior Passengers 097

Task 21 Sickness 101

SCENE 06
First Class Service

Task 22 First Class Service 1（Prior to Take-off） 106

Task 23 First Class Service 2（Cruising） 111

Task 24 First Class Service 3（Prior to Land） 119

SCENE 07
Dealing with Emergencies

Task 25 Delay 123

Task 26 Security Tips of Different
Emergency 128

Task 27 Dealing with Different
Situations 134

前言

前言
近年來，中國航空業飛速發展，民航國際化進程日益加快，對從業人員的專業知識、服務技能、服務標準和規範以及英語會話能力提出了新的要求。
本教材經過編寫團隊兩年時間的磨礪，終成功完稿。在編寫過程中，編寫組秉承“深化產教融合，強化應用實踐”理念，長期與多家航空公司保持密切合作，堅持“以學生為主體”的指導思想，遵循 90 後學生認知與學習規律，以“微對話、微知識、微任務”激發學生的學習興趣，將知識目標分解為“了解—理解—應用”三步；將應用能力目標分解為“模仿—操作—拓展”三步；將職業素質目標分解為“認知 ( 參與 )—體驗 ( 認同 )—( 內化 )”三步。內容上，充分對接《民航乘務員崗位初級職業標準》，滿足中國民用航空客艙乘務員訓練合格證等職業資格考試的英語要求，不但體現了行業新技術、新標準，更強化了教材的實用性、有效性。形式上，融課程學習平臺與紙質教材為一體，彌補了空乘英語數字化教材的不足，借鋻了大量信息化教學資源，運用信息化教學手段，實現線上線下混合式教學。

前
言

近年來，中國航空業飛速發展，民航國際化進程日益加快，對從業人員的專業知識、服務技能、服務標準和規範以及英語會話能力提出了新的要求。

本教材經過編寫團隊兩年時間的磨礪，終成功完稿。在編寫過程中，編寫組秉承“深化產教融合，強化應用實踐”理念，長期與多家航空公司保持密切合作，堅持“以學生為主體”的指導思想，遵循 90 後學生認知與學習規律，以“微對話、微知識、微任務”激發學生的學習興趣，將知識目標分解為“了解—理解—應用”三步；將應用能力目標分解為“模仿—操作—拓展”三步；將職業素質目標分解為“認知 ( 參與 )—體驗 ( 認同 )—( 內化 )”三步。內容上，充分對接《民航乘務員崗位初級職業標準》，滿足中國民用航空客艙乘務員訓練合格證等職業資格考試的英語要求，不但體現了行業新技術、新標準，更強化了教材的實用性、有效性。形式上，融課程學習平臺與紙質教材為一體，彌補了空乘英語數字化教材的不足，借鋻了大量信息化教學資源，運用信息化教學手段，實現線上線下混合式教學。

在此特別感謝中航協、國航、東航、南航、海航、深航、廈航、中航聯盟的多位企業專家及多名外教的指導與參與。沒有他們的幫助，無法完成此部語言能力與職業能力同步導向的教材。

由於編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請各位專家、教師和同學們批評指正。

在線試讀

Scene 01 Boarding Service
Task 01 Greetings and Seating Directions

任務單
主題：乘務員根據所在號位的分配站位迎賓，指引旅客入座。請根據主題和必選項、可選項的要求，編寫一段英文對話。
必選項
1. 歡迎登機
2. 詢問旅客的座位或請客人出示登機牌
可選項
1. 頭等艙客人 / 商務艙客人 / 經濟艙客人
2. 方向指引 / 引領入座
3. 問候中涉及的時間（上午 / 中午 / 下午 / 傍晚 / 晚上）
4. 歡迎客人乘坐國航 / 東航 / 南航 / 海航的航班
典型對話
經濟艙乘務員根據指引旅客入座
FA： Good morning, sir.Welcome aboard!
先生早上好，歡迎登機！
P： Good morning!
早上好！

Scene 01
Boarding Service

Task 01
Greetings and Seating Directions

任務單

主題：乘務員根據所在號位的分配站位迎賓，指引旅客入座。請根據主題和必選項、可選項的要求，編寫一段英文對話。

必選項

1. 歡迎登機

2. 詢問旅客的座位或請客人出示登機牌

可選項

1. 頭等艙客人 / 商務艙客人 / 經濟艙客人

2. 方向指引 / 引領入座

3. 問候中涉及的時間（上午 / 中午 / 下午 / 傍晚 / 晚上）

4. 歡迎客人乘坐國航 / 東航 / 南航 / 海航的航班

典型對話

經濟艙乘務員根據指引旅客入座

FA： Good morning, sir.
Welcome aboard!

先生早上好，歡迎登機！

P： Good morning!

早上好！

FA： May I have a look
at your boarding pass?

麻煩您出示一下登機牌。

P： OK. I think I am on
16D.

好的，我想我的座位是 16D。

FA： Your seat is in the
middle of the cabin. The number is shown along the edge of the

overhead compartment. Please take this
aisle to the sixteenth row.

您的座位在客艙的中部，座位號在行李架的下方邊緣，請沿著過道向前至第 16 排。

P： Thank you!

謝謝！

FA： You are welcome.

不客氣。

頭等艙乘務員引導常旅客入座

FA： Good afternoon, Mr
White. Nice to see you again. How are you today?

下午好，懷特先生。很高興再次見到您。近好嗎？

P： Fine. Thanks!

挺好，謝謝！

FA： May I have a look
at your boarding pass, please?

我可以看一下您的登機牌嗎？

P： Of course! Here you
are.

當然可以，這是我的登機牌。

FA： Your seat number is
3A. I' ll show your seat.

您的座位是 3A，請隨我來。

P： OK.

好的。

FA： This way, please.

這邊請。

FA： Mr White, my name
is Helen, I am the cabin manager of the cabin. If there is anything I

can do for you, please don' t hesitate to
call me.

懷特先生，我是本次航班的乘務長海倫。如果您有任何需要，請隨時叫我。

P： Thank you very
much!

非常感謝！

高頻語句

01 Welcome aboard!

歡迎登機。

02 Welcome to the flight!

歡迎乘坐本次航班。

近似表達 Welcome to Air China Airlines / China Eastern Airlines /

China Southern Airlines / Hainan airlines.

03 Good morning, sir. Your boarding pass,
please?

早上好，先生。請出示一下您的登機牌。

近似表達 Good morning, sir. May I have a look at your boarding card?

04 Your seat number is 18C. Please take
this aisle to the eighteenth row.

您的座位號是 18C，請沿著通道向前至第 18 排。

近似表達 Your seat is 18C. It' s an aisle seat on the left. Go ahead to the
eighteenth row.

05 The number is shown along the edge of
the overhead compartment.

座位號標識在頭頂上方的行李架邊緣。

06 Your seat is in the front/middle/rear of
the cabin.

您的座位在客艙的前部 / 中部 / 後部。

07 Would you like me to take you to your
seat?

請隨我到您的位置。

近似表達 Shall I take you to your seat?

This way, please.

專業詞彙

boarding pass / boarding card 登機牌 flight
attendant 空姐 , 空少 , 空中乘務員

seat assignment / seat number 座位號 overhead
compartment / overhead bin飛機行李架 , 置物櫃

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