章 緒論節 圖書館資源內涵一、圖書館資源的概念與構成二、圖書館的職能與作用三、圖書館的重要性四、圖書館特色資源第二節 圖書館資源類型一、數字圖書館的概念二、傳統圖書館和數字圖書館在現代社會中的地位和作用三、數字圖書館區別於傳統圖書館的特征四、數字圖書館的發展前景第三節 圖書館資源管理目標一、圖書館資源的構成二、圖書館資源的管理第四節 圖書館推廣服務內涵及目標第二章 管理基礎理論的歷史沿革節 古代管理實踐與思想雛形一、我國古代管理實踐二、我國古代名家管理思想三、我國古代管理思想的基本特征第二節 近代管理理論一、我國近代企業管理發展二、我國近代企業管理思想第三節 現代管理理論一、第二次世界大戰後的管理理論二、現代管理的發展方向第三章 現代圖書館資源質量管理節 圖書館資源質量管理內容一、圖書館全面質量管理的特點二、海南大學圖書館實行TQM示例第二節 圖書館資源質量管理體繫一、建立質量管理體繫的必要性二、質量管理體繫的特性三、質量管理體繫的特點四、質量管理體繫的策劃與設計五、高校圖書館管理者在建立質量管理體繫中的主要任務第三節 圖書館資源質量管理模型與流程一、SET模型的特征二、SET模型的作用三、圖書館實施質量管理S-SET模型的構建和詮釋第四節 圖書館信息產品的質量管理一、質量的基本特征二、信息產品的本質屬性三、信息產品的分類四、圖書館信息產品的分類五、圖書館信息產品的企業化管理六、圖書館信息產品開發策略的形成第五節 圖書館信息服務的質量管理一、公共圖書館開展現代信息服務的必要性二、現代圖書館信息服務的質量三、現代圖書館信息服務與信息產品的關繫四、現代圖書館信息服務質量的形成模式五、現代圖書館信息服務質量的差距分析六、提高現代圖書館信息服務質量的措施七、圖書館未來新信息服務模式八、拓展圖書館信息服務的主要制約因素九、網絡化環境下高校圖書館信息服務拓展參考文獻
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