理 論 篇 
章 文化與溝通  003 
節 文化與文化意識  004 
第二節 溝通與文化  018 
第三節 文化與溝通障礙  023 
第二章 語言在跨文化商務溝通中的作用  032 
節 語言與文化  033 
第二節 跨文化商務溝通  039 
第三節 語言在跨文化商務溝通中的具體表現  046 
第三章 跨文化非語言溝通  058 
節 非語言溝通概述  059 
第二節 文化與非語言溝通  070 
第三節 跨文化商務溝通中的非語言習慣  073 
第四章 不同文化間的信息溝通  086 
節 跨文化信息溝通概述  087 
第二節 文化對組織信息的影響  092 
第三節 文化與信息的溝通  099 
第五章 建立關繫的文化準則  110 
節 人際關繫與文化  111 
第二節 關繫維繫與文化  118 
第三節 跨文化商務活動中的社交行為  122 
實 務 篇 
第六章 跨文化衝突與談判  139 
節 跨文化衝突概述  140 
第二節 跨文化衝突的解決模式與應對策略  146 
第三節 跨文化談判概述  148 
第四節 跨文化談判的策略與技巧  157 
第七章 跨文化溝通中的法律因素 167 
節 法律與文化  168 
第二節 法律體繫  173 
第三節 跨文化商務談判中的法律適用  180 
第四節 跨國公司相關的法律規制  188 
第八章 海峽兩岸及港澳的跨地區文化溝通  200 
節 海峽兩岸及港澳地區概述  201 
第二節 港澳臺文化的比較  202 
第三節 港澳臺與大陸的溝通  213 
第九章 跨文化交友  225 
節 跨文化交友概述  226 
第二節 跨文化交友的結構  230 
第三節 跨文化婚戀  240 
第四節 提升跨文化交友的能力  249 
第十章 留學教育與交流  259 
節 出國留學教育與交流  260 
第二節 來華留學教育與交流  266 
第三節 留學教育服務  273 
第十一章 出國旅遊  289 
節 出境旅遊概述  290 
第二節 出境管理  295 
第三節 出國旅遊實務  303 
第四節 出國旅遊注意事項  314 

在全球化時代和中國“一帶一路”倡議背景下，無論是個人還是組織，跨文化交流越來越頻繁。跨文化溝通在很大程度上已經成為我們生活的一部分，成為我們通過不同視角和經驗探尋理解與合作之道的過程。了解如何與不同文化、不同信仰、不同國家和地區的人進行交流，幾乎成為現代個人生活融入國際社會的必經之路。 
本書語言流暢、條理清晰、例證貼切、內容豐富、資料充實，可讀性較強。本書具有如下 5 個特點。 
1. 內容新穎 
本書盡量反映本學科領域的理論和實踐發展動態。它介紹了留學教育與交流、大中華地區間的跨文化溝通、跨文化交友、跨文化溝通中的法律因素、出國旅遊等新內容，這在很多跨文化溝通專著和教材中都未見到過，因此更貼近中國人當下商貿、留學、出國旅遊、移民等方面的實際需要。每章正文的理論闡述盡量做到“少而精”。每章的後面都附有相應的參考文獻。 
2. 實用性強 
本書的各章節盡量尋找小例子（即各章“例證”）來說明相應的概念、原理和方法。通過閱讀相應的例證，讀者易於理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法。本書除了能夠幫助不同國籍、不同文化的人們更好地進行溝通外，還關注中國自身不同文化之間的交流，以限度地照顧讀者的感受。其中一些是筆者從實際生活中收集的、經過適當文字處理和潤飾的真實案例。 
本書主要為需要進行“跨文化溝通”（如涉外商貿、管理、出國旅遊、留學教育、移民）的人士和大學生服務，因此盡量做到能夠對相對缺乏跨文化知識和技能的人進行指導和啟發，這一點是通過正文中的“例證”和每章末的“案例分析”加以體現的。本書的邏輯結構、網站推薦和影視推薦都體現了本書的實踐性和實用性。 
3. 案例分析 
本書每章後面都提供 1～2 個案例分析題，選用的都是具有典型代表性的案例，力求簡潔。案例可供課堂或者課後討論。課堂討論可讓學生自由組合，組合時好每組都有具備不同文化背景的同學，並規定每組人數為 5～6 人，每組推選代表發言。 
4. 網站推薦 
伴隨著計算機網絡技術的發展，網上有大量的資料和信息供教學參考。教師作為學生學習的幫助者、推動者和信息提供者，主要任務是在“授之以魚”的基礎上“授之以漁”，教會他們學習方法。筆者盡量提供每章正文和例證中所涉及的相應網址，有興趣的讀者可通過網絡進一步了解這些知識。每章正文之後推薦的網站有助於讀者擴大知識面，彌補課內教學的不足，這些網站均經過精心挑選，與章節內容密切相關，信息量大而且全。 
5. 影視推薦 
文化體現在方方面面，隨著互聯網經濟的發展，各國和地區之間的影視進出口數量在不斷增加。本書在每章末均提供了與本章內容相關的影視作品，能夠讓讀者更易於接受。在學習了解了本章的相關內容之後，影視作品能夠讓讀者對本章內容有更加深入的體會，以更好地把握所學知識。 
本書第 2 版主要做了如下幾個修訂工作：① 增加章節內容。新增了第 11 章“出國旅遊”，增加了第 9 章“跨文化交友”的第 3 節“跨文化婚戀”，同時更新了各章的部分內容。② 替換了一些不太切題、陳舊過時的例證和案例。③ 替換了一些陳舊過時、不太權威的參考文獻和推薦網站，補充了一批新的參考文獻和推薦網站。④ 優化了章節編排結構，分理論篇（共 5 章）和實務篇（共 6 章），同時優化了各章內容的邏輯結構。 
全書由陳國海、安凡所負責統稿。我的科研助手們參與了本書的修訂工作，他們幫忙查 閱資料，按要求撰寫和修改了部分內容，並制作了目錄、PPT、習題和考題等配套資料。沒有他們的熱忱參與和幫助，本書的再版工作難以如此順利地完成。本書得到了 21 世紀海上絲綢之路協同創新中心、廣東外語外貿大學商學院的資助，也得到了清華大學出版社鄧婷編輯的大力支持，在此表示衷心的感謝。 
本教材配備有 PPT 演示文稿、教學大綱、考試大綱、習題和考題等配套資料，供有需要的教師、學生、企業培訓師和讀者參考使用。由於時間倉促，難免有錯誤和疏漏，敬請廣大讀者不吝指正。歡迎與作者聯繫，電子郵箱：gdhrs@vip.163.com。 
陳國海 
香港大學心理學博士 
廣東外語外貿大學商學院教授 
廣東省人力資源研究會秘書長 
2021 年 6 月 18 日