了得網研究生_項目組織與人力資源管理

內容簡介

項目組織與人力資源管理是項目管理的核心內容之一。本書共有兩大部分，共11章。第1章至第5章從項目生命周期各階段出發，對項目啟動、計劃、實施、控制和收尾階段中的人力資源問題進行了繫統闡述；第6章至第11章從團隊管理、溝通管理、衝突管理、績效管理、團隊學習、項目經理培養等方面對項目團隊建設與管理中的人力資源問題進行了討論。各章均配有案例和復習思考題，便於讀者對每章知識要點進行復習和鞏固。

第1章項目與項目人力資源管理概述
1.1 項目
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特征
1.1.3 項目與運營
1.2 項目管理
1.2.1 項目管理的特點
1.2.2 項目管理的基本職能
1.3 項目人力資源管理
1.3.1 項目人力資源管理的概念和特點
1.3.2 項目人力資源管理的內容
1.4 項目生命周期
1.5 項目利益相關方管理
1.5.1 項目經理第1章項目與項目人力資源管理概述
1.1 項目
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特征
1.1.3 項目與運營
1.2 項目管理
1.2.1 項目管理的特點
1.2.2 項目管理的基本職能
1.3 項目人力資源管理
1.3.1 項目人力資源管理的概念和特點
1.3.2 項目人力資源管理的內容
1.4 項目生命周期
1.5 項目利益相關方管理
1.5.1 項目經理
1.5.2 項目發起人
1.5.3 項目團隊成員
1.5.4 項目客戶
1.5.5 供應商
1.5.6 相關職能部門負責人
復習思考題
第2章項目啟動階段的人力資源管理
2.1 設定項目目標
2.1.1 項目目標設定的原則
2.1.2 項目目標設定的方法
2.2 識別利益相關方及其需求
2.2.1 識別利益相關方
2.2.2 識別利益相關方的期望和需求
2.2.3 借助質量功能表定義利益相關方需求
2.3 確定項目角色
2.3.1 角色與崗位、職務的區別
2.3.2 角色與項目目標和責任的關繫
2.3.3 項目團隊角色取向
2.3.4 角色確定過程
2.3.5 項目啟動會議和項目章程
2.4 項目經理的選聘
2.4.1 項目經理在啟動階段的作用
2.4.2 項目經理應具備的條件
2.4.3 項目經理的選撥程序和方法
2.5 選擇項目組織結構
2.5.1 項目組織結構的形式
2.5.2 項目組織形式的選擇
復習思考題
第3章項目計劃階段的人力資源管理
3.1 理解項目計劃過程
3.1.1 項目計劃的特征與內容
3.1.2 計劃編制過程
3.1.3 質量計劃
3.1.4 項目人力資源計劃
3.1.5 溝通計劃
3.2 項目人力資源計劃制定的依據
3.2.1 項目目標分解
3.2.2 工作分解結構
3.2.3 組織分解結構
3.2.4 項目責任矩陣
3.2.5 項目進度計劃
3.3 人員配備管理計劃
3.3.1 人員配備管理計劃的主要內容
3.3.2 工作分析
3.3.3 人員配備的原則和方法
3.3.4 人員配備管理計劃制定的一般過程
3.4 項目團隊成員選聘
3.4.1 項目組成員的選撥過程
3.4.2 人員匹配分析及調整
3.5 項目任務分配與人力平衡
3.5.1 項目任務分配
3.5.2 項目人力資源平衡
3.6 項目人員配備結果
3.6.1 人力資源配備
3.6.2 項目團隊成員清單
復習思考題
第4章項目實施階段的人力資源管理
4.1 查明信息缺失的原因
4.1.1 信息漏鬥
4.1.2 反饋失真
4.1.3 反饋延遲
4.2 收集項目信息
4.2.1 應收集的信息內容
4.2.2 信息收集程序
4.2.3 項目會議
4.3 與各方的協作
4.3.1 處理好與客戶的關繫
4.3.2 處理好與公司高層的關繫
4.4 項目實施中的控制
4.4.1 項目進度控制
4.4.2 項目質量控制
4.4.3 項目範圍控制
4.5 人力資源變更管理
4.5.1 變更管理的方法
4.5.2 變更管理的工作流程
復習思考題
第5章項目收尾階段的人力資源管理
5.1 與客戶的交接與溝通
5.1.1 明確客戶在項目收尾階段的需求
5.1.2 確保客戶對項目的接收
5.1.3 維護良好的客戶關繫
5.2 與供應商的握手
5.2.1 收尾階段對供應商關繫的維護
5.2.2 供應商評估
5.3 與政府和媒體的溝通
5.3.1 與政府的溝通
5.3.2 與媒體的溝通
5.4 對項目團隊成員的管理和安置
5.4.1 讓成員堅持到底
5.4.2 總結項目經驗和教訓
5.4.3 慶祝項目成功
5.4.4 項目組解散
5.5 與項目發起人的溝通
5.5.1 探悉項目發起人的期望是否得到滿足
5.5.2 獲得項目發起人對項目的繼續支持
5.5.3 提升項目發起人對項目的滿意度
5.6 項目終止過程中的人力資源管理
5.7 收尾階段管理案例
復習思考題
第6章項目團隊管理
6.1 項目團隊的概念
6.2 有效團隊的特點
6.3 團隊成員的需求滿足和激勵
6.3.1 需要的基本原理
6.3.2 項目團隊成員需求的識別與滿足
6.3.3 合理激勵方式的選擇
6.4 項目團隊的生命周期
6.5 項目團隊的運行管理
6.5.1 團隊運行中需要注意的問題
6.5.2 有效授權
6.5.3 鼓勵個性化團隊成員的創造
6.5.4 問題人員的應對
6.6 項目團隊的建設
6.7 團隊管理技巧
6.8 團隊人員培訓
6.8.1 培訓需求分析
6.8.2 培訓目標確定
6.8.3 培訓方法
6.8.4 培訓評估
6.9 項目團隊學習
6.9.1 項目團隊學習的含義
6.9.2 項目團隊學習的形式
復習思考題
第7章項目中的溝通與協調
7.1 溝通與協調的概念
7.1.1 溝通的概念
7.1.2 溝通的重要性
7.1.3 協調的概念
7.2 溝通的內容
7.2.1 與高層管理者的溝通
7.2.2 與客戶的溝通
7.2.3 與政府和媒體的溝通
7.2.4 項目組成員間的溝通
7.3 溝通的形式
7.3.1 語言溝通
7.3.2 非語言溝通
7.3.3 正式溝通
7.3.4 非正式溝通
7.4 溝通障礙及改善溝通的方式
7.4.1 溝通障礙
7.4.2 改善溝通的方式
7.5 溝通管理
7.5.1 溝通管理定義及特征
7.5.2 溝通計劃
7.5.3 信息發布
7.6 協調的內容與形式
7.6.1 內部協調和外部協調
7.6.2 與上級、同級和下級關繫的協調
復習思考題
第8章項目衝突管理
8.1 項目衝突的基本概念
8.1.1 衝突的概念
8.1.2 項目衝突的概念
8.2 項目衝突的類型及起因
8.2.1 人際衝突
8.2.2 群體衝突
8.2.3 個人與群體衝突
8.2.4 項目與外部環境衝突
8.3 項目衝突管理方式
8.3.1 項目衝突管理階段
8.3.2 項目衝突處理方式
復習思考題
第9章項目經理
9.1 項目經理的職責
9.1.1 項目經理的定位
9.1.2 項目經理的主要職責
9.1.3 項目經理的權限
9.2 項目經理的素質和能力要求
9.2.1 項目經理應具備的素質
9.2.2 項目經理應具備的能力
9.3 項目經理的領導風格
9.4 發揮項目經理的影響力
9.5 項目經理的培養
9.5.1 創造優秀項目經理條件
9.5.2 實現向項目經理的轉變
復習思考題
第10章項目績效管理
10.1 項目績效管理概述
10.1.1 項目績效與項目績效管理
10.1.2 項目績效管理在項目人力資源管理的核心地位
10.1.3 項目績效管理與組織績效管理的區別與聯繫
10.1.4 項目績效管理的內容
10.1.5 項目績效管理的流程
10.2 項目績效管理的思維方式
10.2.1 機械式思維
10.2.2 繫統式思維
10.3 項目目標設定
10.3.1 目標管理的內涵和作用
10.3.2 目標設定的程序
10.3.3 項目目標設定的原則
10.4 項目績效評價
10.4.1 項目績效評價的缺陷與原則
10.4.2 項目團隊成員績效評價方法
10.4.3 項目績效評價的指標體繫
10.5 項目生命周期中的團隊激勵
10.5.1 團隊生命周期內激勵方式的選擇
10.5.2 對項目團隊激勵時的注意事項
10.6 項目績效管理案例
復習思考題
第11章項目團隊文化建設
11.1 項目團隊文化概述
11.1.1 項目團隊文化的內涵
11.1.2 項目團隊文化的作用
11.1.3 項目團隊文化的內容
11.2 項目團隊文化建設
11.2.1 培養項目團隊精神
11.2.2 建立共同願景
11.2.3 做好項目團隊學習
11.3 項目團隊文化建設中的領導藝術
復習思考題
參考文獻

在線試讀

第1章項目與項目人力資源管理概述
1.1項目
雖然項目一詞的正式提出和被廣泛采用並沒有太長的歷史，但以土木工程為代表的真正的項目卻是在很早以前就出現了，並在人類歷史上留下了一連串閃光的印跡，從中國的萬裡長城到印度的泰姬陵，從埃及的金字塔到古巴比倫的空中花園……隨著時代的發展和人類活動範圍的擴大，項目開始從土木工程項目發展到研發、營銷等各種項目，這些項目進一步改變了人們的生活。時至今日，全世界每天都進行著難以計數的各種各樣的項目，幾乎所有創新性的、一次性的工作都被當做項目來進行運作和管理。於是很多人都認為，在當今社會中，一切都是項目，一切也都將成為項目。
1.1.1 項目的定義
對於項目，人們從不同的角度（如從投資角度和建設工程角度等）給出了許多定義。對於現代項目管理理論而言，項目的定義是從一般項目角度給出的。
美國項目管理協會（PMI）的定義較有代表性，他們認為：項目是為提供某項獨特產品或服務所做的臨時性努力。其中，“獨特”是指每一個項目所形成的產品或服務在某些特性上不同於其他的產品或服務，必將給項目承擔者帶來某些挑戰；“臨時”是指每一個項目都有明確的起點和終點，不會是一個周而復始、持續運行的過程。
……

書摘插畫

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】