第1章 電子政務與電子政府 1.1 電子政務基本概況 1.2 電子政務基本原則 1.3 電子政務的主要意義 1.4 電子政務業務模型 1.5 電子政務發展階段 1.6 電子政務的目標：電子政府 1.7 電子政務與電子治理 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第2章 國外電子政務的發展 2.1 美國電子政務經驗與啟示 2.2 歐盟電子政務經驗與啟示 2.3 英國電子政務經驗與啟示 2.4 澳大利亞電子政務經驗與啟示 2.5 日本電子政務經驗與啟示 2.6 新加坡電子政務經驗與啟示 2.7 韓國電子政務經驗與啟示 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第3章 中國電子政務的發展 3.1 中國電子政務歷史 3.2 中國電子政務總結 3.3 中國電子政務典型模式 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第4章 電子政務與政府管理 4.1 信息化對政府管理的挑戰與機遇 4.2 政府對網絡信息技術應用的管理 4.3 電子政務對政府管理的影響 4.4 電子政務推動政府管理的轉變 4.5 電子政務下政府管理的創新 4.6 電子政務促進政府公共服務水平的提高 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第5章 電子政務的應用繫統 5.1 電子政務應用繫統 5.2 電子政務應用繫統的發展 5.3 電子政務主要應用繫統 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第6章 電子政務的規劃與實施 6.1 電子政務規劃 6.2 電子政務規劃的頂層設計 6.3 電子政務項目實施管理 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第7章 政府網站建設與管理 7.1 政府網站 7.2 政府網站建設 7.3 政府網站管理 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第8章 電子政務與政府流程管理 8.1 政府流程管理 8.2 政府流程再造 8.3 電子政務與政府流程的關繫 8.4 辦公自動化與協同辦公 8.5 如何通過電子政務實施政府流程再造 8.6 通過電子政務實施政府流程再造要點 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第9章 電子政務與政務信息資源管理 9.1 政務信息資源 9.2 政務信息資源管理 9.3 政務信息資源規劃與建設 9.4 政務信息資源開發與利用 9.5 政務信息資源整合與共享 9.6 政務信息資源與大數據 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第10章 電子政務與政務公開 10.1 政務公開 10.2 電子政務對政務公開的影響 10.3 如何通過電子政務促進政務公開 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第11章 電子政務與網絡輿情 11.1 網絡輿情 11.2 網絡輿情與互聯網政治 11.3 網絡輿情與謠言傳播 11.4 網絡群體性事件 11.5 政務微博 11.6 政務微信 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第.1 2章 電子政務與安全保密 12.1 電子政務安全 12.2 電子政務安全策略 12.3 電子政務信息安全等級保護 12.4 電子政務保密管理 12.5 電子政務繫統應急預案 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第13章 電子政務主要技術 13.1 電子政務主要技術 13.2 電子政務網絡技術基礎 13.3 開源技術與電子政務 13.4 雲計算、物聯網、移動網絡與電子政務 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第14章 電子政務規範 14.1 電子政務規範 14.2 電子政務法律體繫 14.3 電子政務標準化體繫 14.4 網絡道德規範建設 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第15章 電子政務績效評估 15.1 電子政務績效評估 15.2 我國電子政務績效評估 15.3 電子政務績效評估體繫 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識第16章 電子政務未來展望 16.1 國外電子政務新動向 16.2 中國電子政務面臨的挑戰 16.3 我國電子政務發展展望 本章小結 關鍵術語 復習思考題 案例分析 小知識參考文獻