《旅行社經營管理》一書是結合旅行社經營管理的業務實踐編寫而成的,內容包括以下三大模塊。
模塊一:基礎知識。具體包括旅行社概述、旅行社的設立、旅行社產品設計與開發。模塊二:業務運行。具體包括旅行社銷售業務、旅行社計調業務、旅行社外聯業務、旅行社接待業務。模塊三:經營管理。具體包括旅行社風險管理、旅行社客戶關繫管理、旅行社信息技術管理。
本書內容層次清晰,可讀性強,以旅行社實際工作為引領,通過大量源自旅行社的經典案例,培養學生運用所學專業知識解決具體問題的能力,實現“教、學、做”一體化,從而提升學生的實際操作能力。