第 2 版前言
章 電子商務概述................................................................................................................................1
節 電子商務的起源及定義...............................................................................................................2
第二節 電子商務模式與應用領域.........................................................................................................10
第三節 電子商務的組成及功能.............................................................................................................13
第四節 電子商務對社會經濟的影響.....................................................................................................16
第五節 電子商務的現狀及未來發展.....................................................................................................17
傑出人物 傑夫·貝索斯 ........................................................................................................................24
職業資格介紹 電子商務師 ....................................................................................................................25
實訓項目一 IE 瀏覽器的使用及網上購物體驗....................................................................................26
思考與練習...............................................................................................................................................39
第二章 電子商務基礎技術......................................................................................................................40
節 計算機基礎................................................................................................................................41
第二節 計算機網絡基礎技術 ................................................................................................................48
第三節 Internet 及 Web 基礎技術..........................................................................................................57
傑出人物 王樹肜...................................................................................................................................63
職業資格介紹 計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試及電子商務技術員與電子商務設計師
..................................................................................................................................................................65
崗位介紹 網管.......................................................................................................................................67
實訓項目二 Internet 基礎技術（BBS、新聞組、FTP）......................................................................67
思考與練習...............................................................................................................................................75
第三章 電子商務安全與電子支付........................................................................................................76
節 電子商務安全技術概述.............................................................................................................77
第二節 信息加密及認證技術 ................................................................................................................80
第三節 電子商務安全協議及電子商務安全管理.................................................................................84
第四節 電子支付概述............................................................................................................................85
第五節 常用的電子支付工具 ................................................................................................................86
第六節 第三方支付平臺........................................................................................................................91
傑出人物 王峻濤...................................................................................................................................94
崗位介紹 網絡安全工程師、網絡警察.................................................................................................95
實訓項目三 防火牆及殺毒軟件運用.....................................................................................................97
實訓項目四 網上銀行的開通和使用...................................................................................................103
實訓項目五 第三方支付平臺—— 支付寶的使用及安全....................................................................108
思考與練習............................................................................................................................................. 116
VI 電子商務概論與實訓教程
第四章 電子商務交易模式.................................................................................................................... 117
節 B2B 電子商務.......................................................................................................................... 118
第二節 B2C 電子商務..........................................................................................................................122
第三節 C2C 電子商務..........................................................................................................................126
第四節 O2O 電子商務 .........................................................................................................................130
傑出人物 馬雲.....................................................................................................................................134
崗位介紹 網店店長、網店美工、網店客服、淘寶客 .......................................................................137
實訓項目六 淘寶網上購物 ..................................................................................................................139
實訓項目七 淘寶網上開店 ..................................................................................................................147
思考與練習.............................................................................................................................................154
第五章 電子商務開發與實現技術......................................................................................................155
節 電子商務繫統概述 ..................................................................................................................156
第二節 電子商務網站開發技術...........................................................................................................158
第三節 常用的商務網站開發工具.......................................................................................................166
第四節 使用 HTML/CSS 建立簡單的企業介紹網頁..........................................................................169
傑出人物 李國慶、俞渝......................................................................................................................176
崗位介紹 網頁設計師、網站（店）美工、網絡程序員、網站策劃師............................................178
實訓項目八 企業介紹網頁制作...........................................................................................................179
實訓項目九 使用電子商務自助建站軟件建立商務網站 ...................................................................185
思考與練習.............................................................................................................................................189
第六章 網絡營銷及技術........................................................................................................................190
節 網絡營銷概述..........................................................................................................................191
第二節 網絡營銷方法和手段 ..............................................................................................................195
第三節 搜索引擎營銷及技術 ..............................................................................................................199
第四節 網絡廣告.................................................................................................................................206
第五節 網絡營銷應用.......................................................................................................................... 211
傑出人物 陳年.....................................................................................................................................217
職業資格 網絡編輯..............................................................................................................................218
崗位介紹 網絡營銷師、網絡營銷策劃師、商務網站運營專員、搜索引擎優化師（SEOer）......220
實訓項目十 企業介紹網頁搜索引擎優化...........................................................................................223
實訓項目十一 博客營銷基礎技術.......................................................................................................229
思考與練習.............................................................................................................................................235
第七章 電子商務物流與配送...............................................................................................................236
節 電子商務物流概述 ..................................................................................................................237
第二節 電子商務與物流......................................................................................................................240
第三節 電子商務物流配送 ..................................................................................................................246
傑出人物 李彥宏.................................................................................................................................250
職業資格介紹 物流師..........................................................................................................................251
崗位介紹 電子商務物流配送專員.......................................................................................................252
目 錄 VII
項目訓練 聯邦快遞..............................................................................................................................253
思考與練習.............................................................................................................................................254
第八章 移動電子商務.............................................................................................................................255
節 移動電子商務概述 ..................................................................................................................256
第二節 移動電子商務的應用 ..............................................................................................................259
第三節 移動銀行與手機購物 ..............................................................................................................261
第四節 我國移動電子商務發展存在的問題與對策...........................................................................265
傑出人物 雷軍.....................................................................................................................................267
崗位介紹 移動 Web 開發工程師、移動商務項目經理......................................................................269
實訓項目十二 手機銀行......................................................................................................................270
思考與練習.............................................................................................................................................274
第九章 電子商務法律法規與職業道德.............................................................................................275
節 電子商務法律法規概述...........................................................................................................276
第二節 電子商務涉及的法律問題.......................................................................................................279
第三節 我國電子商務立法現狀...........................................................................................................286
第四節 電子商務從業人員職業道德...................................................................................................289
傑出人物 王維棟.................................................................................................................................292
崗位介紹 網絡律師..............................................................................................................................295
思考與練習.............................................................................................................................................296
第十章 電子商務發展前沿及展望......................................................................................................297
節 電子商務新的推動技術...........................................................................................................298
第二節 電子商務新的理念及運作模式創新.......................................................................................305
第三節 物聯網.....................................................................................................................................310
傑出人物 王治全.................................................................................................................................313
崗位介紹 外貿電子商務專員 ..............................................................................................................314
實訓項目十三 體驗微博及微博營銷...................................................................................................314
思考與練習.............................................................................................................................................317
參考文獻.......................................................................................................................................................318