隨著網絡的普及及電子商務產業鏈的完善，網絡購物已進入百姓生活，呈現出巨大的市場規模和發展前景，網購孕育著巨大商機！
你有網上店鋪嗎？
你對網上店鋪的經營成果滿意嗎？
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《C2C電子商務創業教程（第3版）（附CD-ROM光盤1張）》將帶你走入電子商務新天地，為你提供網上創業開店經營的好指導。全書共分11篇，包括“行業分析”、“前期準備”、“開店基礎”、“網店管理”、“網店進階技術”、“店鋪推廣”、“增值服務”、“客戶及品牌管理”、“交易安全”、“糾紛處理”和“其他板塊和功能”等內容，覆蓋了現有淘寶平臺上所有重要的功能，圖文相配的編排方式，讓讀者可以在輕松閱讀的氛圍中學習實用的網上創業技能。
《C2C電子商務創業教程（第3版）（附CD-ROM光盤1張）》為淘寶網指定的培訓教材，適用於包括自主創業者、大專院校電子商務專業學生、企業電子商務從業者在內的所有立志在淘寶網上成功創業的人士。

光盤簡介
了解淘寶，不妨化繁為簡，觀看隨書附贈的教學CD。

它與時俱進，是構築在新的淘寶平臺的電子教程；
詳細演示實操過程，手把手進行指導；
新增小Tip，高效學習不走彎路；

伴隨著電子商務的迅猛發展，網商群體的日益壯大，企業對能夠熟練運用阿裡巴巴及淘寶電子商務平臺的實戰型網絡貿易人纔的需求日益迫切。那麼，如何利用網絡平臺發展市場先機，拓寬銷售模式，增加銷售渠道，贏得新市場份額呢？
本書將淘寶平臺上的功能和操作方法都以圖片、標注、文字進行詳細表述，讓大家在完全掌握使用方法和精髓，力求把在淘寶網開店所需要了解的各個知識點都照顧到，並對近年來網絡購物市場進行數據分析，展現電子商務市場的發展前景。全書以淘寶網的平臺功能為實際操作案例，幫助有志於投身電子商務事業的人們盡快掌握電子商務技能，也希望為企業培養更多的電子商務實戰型人纔。
本書特色
(1)配有大量截圖以及圖片標注，直接明朗，學習效果好
本書制作了大量的實際截圖，並配有文字說明、圖片標注，以便讓讀者更加清晰、直觀地學習具體技能，提高學習效率。
(2)內容全面、繫統、深入
本書介紹了開設網店的前期準備、網店的注冊、寶貝發布、店鋪裝修、店鋪提升技巧、淘寶服務的定制與使用、與客戶的溝通技巧等內容，每一個步驟都會進行詳細的講解，並配以真實的案例截圖。
(3)講解由淺入深，循序漸進，適合各個層次的讀者閱讀
本書從開店前的思想準備，逐步深入到開店中後期的店鋪提升，內容循序漸進，講解細致入微，適合店鋪經營各個階段的讀者閱讀，並均有所獲。
(4)貫穿大量的店鋪經營經驗，迅速提升開店經驗
本書在講解知識點時貫穿了大量作者開店經驗，並給出了豐富的經營技巧，以便讓讀者快速掌握開店的技能，迅速積累成功經驗。
本書內容及體繫結構
第1篇江湖風雲——網商的行業背景以及發展前景(第1～2課時)
本篇主要內容包括電子商務的概述、網購市場的優勢及社會影響、開設淘寶網店的意義，淘寶店鋪的應用及淘寶店鋪開設成功的素質等。通過本篇的學習，讀者可以在大體上了解電子商務的現狀及發展趨勢，了解淘寶網店的優勢及影響，並能夠樹立堅定的成功信心。
第2篇初涉江湖——網上開店的前期準備(第3～5課時)
本篇主要內容包括開設淘寶網店的硬件準備、軟件準備、店鋪的定位等。通過本篇的學習，讀者可以了解開設淘寶網店的前期投入、前期準備，同時制定適合店鋪發展的開設攻略，制定店鋪開設的路線。
第3篇網店開張的基本知識(第6～8課時)
本篇主要內容包括注冊開店的流程、正式開店要做的事情、阿裡旺旺和淘寶助理的使用等。通過本篇的學習，讀者可以掌握開設淘寶店鋪的詳細流程，寶貝發布的各項技巧，店鋪管理的技術經驗，淘寶幫助工具的使用等。
第4篇網店管理(第9～10課時)
本篇主要內容包括線上管理淘寶店鋪、線下管理店鋪等。通過本篇的學習，讀者可以掌握店鋪管理的核心技術及應用，積累管理經驗以及寶貝發布、店鋪裝修的各項技巧，並掌握如何管理進貨、清倉庫存的促銷方法等。
第5篇爐火純青——進階技巧(第11～14課時)
本篇主要內容包括寶貝標題及圖片的拍攝技巧，圖片的美化及處理技巧、店鋪的美化、旺鋪的開通等內容。通過本篇的學習，讀者可以掌握寶貝圖片的制作技術，圖片處理工具的使用，圖片的設計、美化技巧，如何裝飾店鋪，進行店鋪的顏色搭配以及開通旺鋪等。
第6篇名震江湖——店鋪推廣(第15課時)
本篇主要內容包括店鋪的推廣技巧，如何使用淘寶提供的付費服務等。通過本篇的學習，讀者可以掌握如何使用淘寶提供的付費服務，如何利用淘寶做商品營銷，以及如何應用打折工具。
第7篇奇門遁甲——增值服務(第16課時)
本篇主要內容包括淘寶增值服務的應用。通過本篇的學習，讀者不僅可以了解常用的淘寶工具，還可以了解一些不常用的卻又有其獨特功能的服務，如試衣間、視頻展示等服務。
第8篇自成一派——回頭客，誰都想要(第17～18課時)
本篇主要內容包括溝通法則與評價管理、建立自己的網店品牌等。通過本篇的學習，讀者可以掌握常用的溝通技巧，並提升自身的溝通能力，攬住回頭客。
第9篇防微杜漸——重視交易安全(第19～20課時)
本篇主要內容包括會員賬戶安全、交易安全等相關知識。通過本篇的學習，讀者可以采取有效的措施保護賬戶的安全。
第10篇功德圓滿——如何規避與處理交易糾紛(第21～22課時)
本篇主要內容包括常見的糾紛種類與分析、糾紛處理案例分享與小結等。通過本篇的學習，讀者可以預見常見的糾紛問題並提前杜絕，以及如何處理糾紛，防止其再次發生，並通過案例積累一定的糾紛處理經驗。
第11篇一統江湖——淘寶的其他版塊和功能(第23～24課時)
本篇主要內容包括淘寶其他版塊及其功能。通過本篇的學習，讀者可以全面地了解淘寶網購平臺的其他版塊及其功能。
本版的變化
(1)采用全新的淘寶界面
與幾年前相比，淘寶及淘寶商城(現天貓)的界面有了巨大的變化，按照第2版的操作，已經不能適應讀者需要。因此，本書第3版更換了所有的界面截圖，以方便讀者學習淘寶的使用。
(2)新增營銷工具的使用
本書增加了人氣火的淘寶營銷工具，包括：滿就送，限時打折，搭配套餐，店鋪優惠券等，並針對這些營銷工具做出詳細的講解。
(3)新增淘寶增值服務的使用
本書將淘寶的增值服務做出詳細的說明，如：論壇，友情鏈接，消費者保障服務，淘寶直通車等，並對這些服務操作的相關技巧做進一步的闡述。
(4)刪除淘寶已經不再使用的應用
本書刪除第2版中關於店鋪管理中已經不再應用的欄目，與此同時，針對已經改版的一些欄目做了相應的修改。
本書讀者對像
●品牌代理商；
●實體店鋪經營者；
●準備兼職開設網店的人員；
●在校學生；
●自主創業人員；
●具有良好進貨渠道人員；
●批發零售商；
●有能力有意願從事代購行業的海外留學人員。
本書由劉佳組織編寫，同時參與編寫的還有陳冠軍、姚志娟、馬翠翠、劉霞、張燕、範陳瓊、郭現傑、杜海梅、王凱迪、孟春燕、晁楠、吳金艷、賈俊俊、王寅樂、劉琳、顏岩、王曉燕、鮑凱、龐雁豪、楊銳麗、鮑潔、王小龍、李亞傑、張彥梅、劉媛媛、李亞偉，在此一並表示感謝。