本書根據新時期商務人員商務交往的需要，在整合現代商務領域基本活動的基礎上，設置了商務形像塑造、商務交往、商務活動、商務應酬、涉外禮儀五個項目，並把這五個項目分解成十六個任務。每個項目由項目介紹開始，同步測試結束，有的項目配有魅力閱讀。本教材幫助教師設計了一個個具體的任務，把教學內容巧妙地蘊含在每個任務之中，讓學生自己提出問題，並經過思考和教師的點撥，自己解決問題，*限度地調動了學生的學習積極性，激發其自我完善的欲望。

項目導入  商務禮儀概述
項目1  商務形像塑造
  任務1  商務儀容
    任務1—1  面部的保養與修飾
    任務1—2  VI腔的清潔與護理
    任務1—3  頭發的保養與修飾
    任務1—4  手部的保養與修飾
    任務1—5  香水的使用
  任務2  商務儀表
    任務2—1  商務職場儀表裝扮的原則
    任務2—2  女士職場儀表裝扮
    任務2—3  男士職場儀表裝扮
  任務3  商務儀態
    任務3—1  表情禮儀
    任務3—2  基本儀態舉止
    任務3—3  禮儀儀態舉止
  任務4  商務交談
    任務4—1  商務交談的技巧
    任務4—2  商務交談的禮節
項目2  商務交往
  任務1  商務通信
    任務1—1  電話禮儀
    任務1—2  手機禮儀
    任務1—3  郵件禮儀
    任務1—4  信函禮儀
    任務1—5  博客禮儀
  任務2  商務會面
    任務2—1  稱呼禮儀
    任務2—2  問候禮儀
    任務2—3  介紹禮儀
    任務2—4  握手禮儀
    任務2—5  名片禮儀
  任務3  商務往來
    任務3—1  商務拜訪
    任務3—2  接待禮儀
    任務3—3  饋贈禮儀
項目3  商務活動
  任務1  商務會議
    任務1—1  商務會議前的準備
    任務1—2  商務會議進行中的禮儀
    任務1—3  商務會議結束後的禮儀
  任務2  商務談判
    任務2—1  商務談判前的準備
    任務2—2  商務談判中的禮儀
  任務3  商務專題
    任務3—1  展覽會禮儀
    任務3—2  新聞發布會禮儀
    任務3—3  人事招聘禮儀
    任務3—4  求職應聘禮儀
項目4  商務應酬
  任務1  商務宴請
    任務1—1  設宴禮儀
    任務1—2  赴宴禮儀
    任務2  商務品飲
    任務2—1  茶禮儀
    任務2—2  酒禮儀
    任務2—3  咖啡禮儀
  任務3  商務娛樂
    任務3—1  舞會禮儀
    任務3—2  KTV禮儀
    任務3—3  泡吧禮儀
    任務3—4  見看節目禮儀
項目5  涉外禮儀
  任務1  涉外禮儀的基本要求和原則
    任務1—1  涉外禮儀的基本要求
    任務1—2  涉外禮儀的原則
  任務2  了解各國禮俗
    任務2—1  亞洲國家
    任務2—2  歐美國家
    任務2—3  其他地區
參考文獻