第1章  營銷渠道管理導論    1

1.1  營銷渠道與營銷渠道管理 1

1.2  營銷渠道的功能及其流程 5

1.3  營銷渠道存在的原因 7

1.4  營銷渠道研究的視角與內容     11

1.5  本書的基本內容和結構     15

第2章  營銷渠道成員與參與者   18

2.1  生產企業     19

2.2  批發商  22

2.3  零售商  25

2.4  消費者  29

2.5  渠道輔助成員     33

第3章  營銷渠道縱向一體化決策       41

3.1  渠道縱向一體化的理論框架     41

3.2  渠道縱向一體化決策的影響因素    47

3.3  營銷渠道控制：渠道縱向一體化的另一個視角    54

第4章  營銷渠道結構設計    61

4.1  營銷渠道結構設計的一般過程 61

4.2  影響營銷渠道結構的因素 69

4.3  渠道成員的選擇  74

第5章  營銷渠道繫統     89

5.1  垂直渠道繫統     89

5.2  水平渠道繫統     94

5.3  多渠道繫統  97

第6章  網絡營銷渠道管理      104

6.1  網絡渠道及其類型與特點 105

6.2  網絡渠道的結構  108

6.3  網絡渠道的管理  112

第7章  營銷渠道權力與依賴       120

7.1  渠道權力是渠道依賴的反映     120

7.2  渠道權力的來源與應用     126

7.3  渠道權力結構的平衡與演化機制    134

第8章  營銷渠道衝突、合作與溝通      143

8.1  渠道衝突     143

8.2  渠道合作、信任與承諾     151

8.3  渠道溝通     157

第9章  營銷渠道投機行為與渠道治理      165

9.1  渠道投機行為及其類型     165

9.2  渠道治理機制     172

9.3  關繫治理機制：本土視角 179

第10章  營銷渠道績效評價與調整     190

10.1  渠道繫統績效評價   190

10.2  渠道成員績效評價   199

10.3  渠道調整    207

本書按照營銷渠道管理研究的兩大領域，即渠道結構設計與選擇和營銷渠道行為為核心組織全書架構，與市面上現有的同類教材相比，本教材具有以下幾個特點：
，本教材加大了營銷渠道行為理論內容的比例。相對於傳統營銷渠道管理教材較為側重的渠道結構設計與選擇部分，本書注重強化營銷渠道行為理論，重點加強了渠道權力、衝突、合作、信任、承諾與溝通等渠道行為的內容。這樣做是基於兩點原因：一是渠道結構理論部分的內容，學生在市場營銷課程中也會有所了解，所以本書在保留理論框架完整性的同時壓縮了內容篇幅；二是除了少數教材以外，渠道行為理論部分是目前渠道管理教材中較為薄弱的環節，加強這個部分可以拓展課堂教學的內容，豐富與拓展學生關於渠道管理的知識體繫。
第二，本教材強化了對營銷渠道理論研究前沿領域的內容。除了強化營銷渠道行為理論以外，本書還著重用一整章篇幅較為繫統地介紹了營銷渠道治理理論，這個研究領域是20世紀90年代以來學界研究的熱點，將一些理論觀點納入教學範圍可以開拓學生的視野，並提升學生對渠道理論認識的深度。當然，這部分內容理論性會較強一些，授課教師可以根據情況有選擇地做課堂講解。
第三，本教材有意識地強化了中國本土文化的情景。如同其他來自西方的理論一樣，營銷渠道管理理論也存在面向中國市場環境的適應性問題，這一點已經在近年出現的一些研究文獻中有所反映。因此，本書在兩個方面努力強化中國本土文化的情景：一是我們將一些以中國本素融入渠道研究的理論融入了相關章節，如針對人際關繫作為一種渠道治理機制的探討等；二是書中舉出的一些案例以本土案例為主。希望這兩點能夠幫助學生更好地理解渠道管理理論。
第四，本書還在每章的後提供了一些延伸閱讀的文獻目錄，供教師備課時參考，同時也為學有餘力的學生自主學習提供參考。
相較於版的內容，本修訂版除了保留以上特點之外，重點對以下內容進行了修訂與調整：
（1）本版教材強化了網絡渠道管理相關的內容。為了更好地體現渠道結構理論與渠道行為理論這兩大板塊內容，本修訂版將原書中第10章網絡營銷渠道管理調整到第6章，並強化了有關平臺電商、全渠道管理等內容，以體現這一領域近年來理論研究的快速發展。
（2）本版教材將營銷渠道繫統獨立為第5章，並擴充了相關的內容。這樣調整的目的，一方面是更好地體現第4章營銷渠道結構設計在內容上的完整性；另一方面，隨著線上渠道的發展，渠道繫統呈現出更多的形式，將這一部分內容擴展成為獨立一章可以更好地體現這一領域的內容。
（3）本版教材刪除了有關渠道領導和渠道激勵的內容，而將渠道溝通理論合並到第8章渠道衝突、合作與溝通中。這樣調整的原因在於渠道領導和渠道激勵理論研究在過去近10年中進展非常緩慢，已經淡出了理論研究的前沿。對此內容有興趣和需求的老師和學生，仍可以參考本書版中的相關內容。
（4）本版教材按照“互聯網 ”教材的體例，增補和更新了全書的案例，以為學生了解企業渠道管理的新問題和新挑戰提供新的窗口。
（5）本版教材全面更新了每章後面的“拓展閱讀”的內容，為授課教師和學有餘力的學生提供理論研究進展的文獻線索；全面更新了各章內容中所涉及的數據信息，以更好地體現相關領域的進展。
在本教材修訂過程中，我設計了全書的內容架構，我的研究生參與了部分章節的修訂，他們是周晶、鄂嫚迪、張志坤、孫鼕白、郭裕強、朱肜肜、殷丹丹、杜鴻婕、高歌和王麗。後，由我對全書內容進行審訂、定稿。
在本教材的寫作和修訂過程中，我們參閱了大量國內外學者的著作、教材和論文，在此對這些學界前輩和同行表示感謝。雖然我們在書中盡可能詳細地標注了一些文獻和觀點的出處，但難免掛一漏萬，如果出現了此類差錯，敬請指出，我們將會及時進行相應的調整和改正。
後，感謝清華大學出版社劉志彬老師以極大的耐心鼓勵並催促我完成本版教材的修訂。同時，感謝采用此教材的各位學界同行，並懇請學界同行批評指正本教材中可能出現的錯誤與不足；也迫切地希望采用本教材的任課老師將意見反饋給我，以便於我們不斷地完善這本教材。

張  闖
2020年1月於東財師言閣工作室