《汽車服務企業管理(第2版 )》根據汽車服務企業的特點,運用現代管理的理論 和方法,對企業各項管理活動進行了繫統的論述,其
主要包括汽車服務行業管理體繫與機制、企業籌建與 開業、人力資源與培訓管理、全面質量管理、財務與
成本管理、服務設備管理、服務企業的信息管理、汽 車售後服務管理、服務企業的督察與處罰、汽車服務
企業文化等內容。《汽車服務企業管理(第2版)》中 的內容既適合一般汽車維修企業,又適合4S店、特約 服務站。
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