第1章  導論 1 

節  旅遊景區的概念 1 

一、旅遊資源 1 

二、旅遊景區 1 

三、旅遊目的地 3 

第二節  旅遊景區的構成要素與特征 3 

一、旅遊景區的構成要素 3 

二、旅遊景區的特征 5 

第三節  旅遊景區的分類 7 

第四節  旅遊景區的管理模式分類 8 

第二章  旅遊景區管理前沿 11 

節  旅遊景區定義與分類的發展 11 

一、旅遊景區定義 11 

二、旅遊景區分類 12 

第二節  新一代人的市場需求 12 

一、X、Y、Z三代人的界定 13 

二、X、Y、Z三代人的特征 13 

三、X、Y、Z三代人對旅遊景區的要求 14 

第三節  旅遊景區管理者面臨的挑戰 15 

一、中外旅遊景區管理者面臨的挑戰 16 

二、對管理者能力的要求 16 

第四節  旅遊景區管理理論演進 17 

一、旅遊景區管理的主要任務 17 

二、旅遊景區管理體繫 18 

三、旅遊景區管理新思維 20 

第五節  中國旅遊景區管理的實踐創新 22 

一、5A級旅遊景區摘牌—旅遊景區評級動態化管理 22 

二、旅遊景區生態認證—生態旅遊興起 22 

三、旅遊景區免門票—旅遊“門票”經濟轉型 23 

四、呀諾達之變—旅遊景區資本運作 24 

五、復星購買地中海俱樂部—中國企業走出去 25 

六、迪士尼上海開園—外國主題公園落地中國 25 

七、萬達戰略—文化旅遊綜合體崛起 26 

第六節  旅遊景區管理的地格基礎論與體驗過程論 27 

一、地格基礎論 27 

二、體驗過程論 30 

第三章  旅遊景區開發規劃 32 
節  旅遊景區開發前期 32 

一、旅遊景區開發的影響與調控 32 

二、旅遊景區開發的可行性研究 34 

三、旅遊景區開發的資金籌劃 36 

第二節  旅遊景區規劃基礎 38 

一、旅遊景區規劃目的與原則 38 

二、旅遊景區規劃分類 39 

三、旅遊景區規劃流程 40 

第三節  旅遊景區產品配置 41 

一、產品配置的一般規律 41 

二、開發型景區產品配置 46 

三、遺產型景區產品配置 52 

第四節  旅遊景區空間規劃 60 

一、選址 60 

二、布局 62 

第四章  旅遊景區運營管理 70 
節  日常服務管理 70 

一、旅遊景區接待服務管理 70 

二、旅遊景區商業服務管理 71 

第二節  環境容量管理 73 

一、容量極值管理 73 

二、容量管理模式 76 

三、容量調控管理 82 

第三節  旅遊解說管理 83 

一、旅遊解說概述 83 

二、旅遊解說繫統要素 85 

三、旅遊景區解說規劃 93 

第四節  遊客管理 97 

一、遊客管理原則 97 

二、遊客管理手段 98 

三、遊客管理具體策略 99 

第五節  景區標準化管理 102 

一、旅遊標準化體繫 102 

二、景區標準管理 105 

三、分類示範管理 108 

四、綠色景區標準管理 109 

第六節  安全管理 111 

一、旅遊安全 111 

二、旅遊安全管理 113 

三、旅遊危機管理 115 

第五章  旅遊景區營銷管理 119 
節  旅遊景區形像營銷 119 

一、旅遊形像與形像形成 119 

二、旅遊景區形像定位 120 

三、地格與旅遊景區形像營銷 121 

第二節  旅遊景區品牌營銷 123 

一、旅遊景區品牌 123 

二、旅遊景區的品牌經營策略 125 

三、玉龍雪山的品牌建設與營銷 127 

第三節  旅遊景區節事營銷 127 

一、景區節事概述 127 

二、旅遊景區節事營銷策略 129 

三、天門山節事策劃與營銷 132 

第四節  旅遊景區創新營銷 133 

一、“互聯網 ”的景區創新營銷 133 

二、新科技手段的景區創新營銷 135 

三、傳統媒體的景區升級營銷 138 

第六章  遺產型景區開發與管理 141 
節  風景名勝區 141 

一、管理概述 141 

二、管理要點 143 

第二節  森林公園 147 

一、管理概述 147 

二、管理要點 149 

第三節  地質公園 153 

一、管理概述 153 

二、管理要點 155 

第四節  自然保護區 160 

一、管理概述 160 

二、開發利用與管理要點 163 

三、可持續發展 166 

第五節  文化遺產景區 166 

一、中國文化遺產管理22現狀 166 

二、文化遺產旅遊資源的保護與開發 168 

三、歷史文化名城的開發與管理 172 

四、歷史文化名鎮（村）的開發與管理 178 

五、依托非物質文化遺產的景區開發與管理 180 

第七章  開發型景區開發與管理 185 
節  主題公園 185 

一、發展概述 185 

二、開發管理策略 190 

第二節  旅遊度假區 193 

一、發展概述 193 

二、開發管理策略 196 

第三節  旅遊綜合體 199 

一、發展概述 199 

二、旅遊綜合體的基本特征 200 

三、發展案例 201 

第八章  旅遊景區治理模式創新—長白山 204 
節  長白山發展歷程 204 

一、自然勝地長白山 204 

二、長白山管理22沿革 204 

第二節  綜合治理模式 206 

一、條塊分割的管理痼疾 206 

二、從條塊分割走向綜合管理 206 

第三節  “人工巡護 智能科技”的資源保護模式 208 

一、長白山222自然保護區概覽與功能分區 208 

二、長白山保護區保護22 209 

三、信息化高科技手段與傳統人工巡護相結合 209 

第四節  “標準 精細”的運營模式 210 

一、政府主導、企業化運作 210 

二、“以自然保護區為核心的旅遊目的地”的發展結構 210 

三、景區管理：“標準 精細”的運營管理 212 

第五節  管委會22運轉績效初現 213 

一、布局科學、繫統完備的規劃體繫 213 

二、助力旅遊發展 214 

三、居民實現增收，生活水平得到改善 214 

四、促進自然保護與開發 215 

第九章  旅遊景區開發模式創新—華僑城 217 
節  華僑城發展概況 217 

一、華僑城集團簡介 217 

二、旅遊地產開發 217 

三、主題公園進化論 217 

第二節  華僑城開發模式 219 

一、“旅遊 地產”成片綜合開發模式 219 

二、歡樂谷連鎖模式 220 

三、理念創新 224 

四、未來—“文化 旅遊 城鎮化”與“旅遊 互聯網 金融” 225 

第三節  旅遊產業融合—景區開發的新途徑 225 

一、旅遊產業融合的概念與類型 225 

二、旅遊產業融合的動力 226 

三、旅遊產業融合的途徑 227 

第十章  旅遊景區精細化管理—呀諾達 229 
節  呀諾達的發展歷程 229 

一、先保護評價，後總體規劃 229 

二、汗水意志澆灌助力景區建設 231 

第二節  呀諾達產品的開發與創新 231 

一、“四大”“三高”“文化”“精品” 232 

二、觀光、休閑、度假三代產品升級 234 

第三節  呀諾達的經營與管理 235 

一、員工：軍事化管理 236 

二、遊客：感動服務 237 

第四節  呀諾達的營銷與推廣 238 

一、“三道圓融”關繫營銷 238 

二、政治營銷—政府社區一家親 238 

三、全員營銷—呀諾達，我們一起微笑 239 

四、顧客營銷 239 

第十一章  旅遊景區整合營銷—雲臺山 242 
節  雲臺山的發展歷程 242 

一、雲臺山的概況 242 

二、雲臺山的歷史沿革 242 

第二節  雲臺山的整合營銷 244 

一、“以人為本”的營銷理念 244 

二、市場營銷的品牌化 244 

三、精細化的服務營銷 247 

四、綠色營銷 248 

第三節  雲臺山經驗 249 

一、景政合一，整合優勢“集中”抓 250 

二、精品化建設，創22旅遊環境 250 

三、精準化營銷，旅遊品牌深入人心 250 

四、深入挖掘，不斷創新 251 

第十二章  旅遊景區合作治理模式—田子坊 252 
節  田子坊發展概況 252 

一、城市更新中的歷史老城區 252 

二、石庫門裡弄時期的廠居混雜 252 

三、裡弄工廠時期的國有化與混雜使用 253 

四、創意休閑街區時期的商居混雜 254 

第二節  田子坊自下而上的自組織管理 255 

一、利益相關者的自組織管理結構 255 

二、社區居民的自主參與 257 

三、基層政府的引領協調 257 

四、社會精英的幫扶影響 258 

五、現實的弊端與問題 259 

第三節  田子坊政府主導的合作治理模式 259 

一、政府主導的公共服務管理 259 

二、政府嵌入的合作治理模式 261 

三、合作治理的政府改進策略 263 

四、田子坊模式啟發 264 

第十三章  國內外發展趨勢 266 
節  旅遊景區低碳化 266 

一、景區低碳化的發展趨勢 266 

二、景區低碳化發展的基本方法 267 

三、發展案例 268 

第二節  旅遊景區創意化 272 

一、文化創意與旅遊走向融合 272 

二、景區創意化發展的形式 274 

第三節  旅遊景區智慧化 276 

一、景區智慧化發展趨勢 276 

二、智慧景區的構建方式 278 

三、功能體繫 281 

四、發展案例 282 

第四節  旅遊景區功能創新 283 

一、城市旅遊功能區探索 283 

二、工業區旅遊功能轉型建設—北京一號地藝術園區 285 

三、居住區旅遊功能轉型探索—成都寬窄巷子 286 

四、商居混雜區的旅遊提升改造—北京大柵欄 288 

五、城市旅遊創新的發展展望 289 

第五節  旅遊景區制度創新 290 

一、國家公園的22探索 290 

二、森林公園的公益性探索 292 

三、世界遺產的服務創新 294 

四、遺產型景區經營與管理方向 295 

後記 298