了得網研究生_項目管理：現代方法（原書第3版）

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項目管理：現代方法（原書第3版）
該商品所屬分類：研究生 -> 經濟管理
【市場價】	662-960元
【優惠價】	414-600元
【作者】	美蒂莫西J克羅彭伯格
【所屬類別】	圖書教材研究生/本科/專科教材經濟管理類
【出版社】	機械工業出版社
【ISBN】	9787111527435
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

開本：16開

紙張：膠版紙

包裝：平裝

是否套裝：否

國際標準書號ISBN：9787111527435

叢書名：管理教材譯叢

作者：[美]蒂莫西J.克羅彭伯格

出版社：機械工業出版社

出版時間：2016年03月

內容簡介

本書將項目管理學的內容分成三個主要部分，部分討論如何組織和起始一個項目，主要介紹人們如何評價項目所處的環境和如何做好項目的正式批準等工作；第二部分討論項目的計劃，主要講述了美國項目管理協會在其項目管理知識體繫中界定的各種項目計劃的內容和方法；第三部分討論項目的實施，主要介紹了在項目實施過程中必須同時開展的各方面管理工作及方法。全書按照“項目起始——項目計劃——項目實施”的過程展開，能給學生一個按照項目開展的進程去學習項目管理知識的機會。

作者簡介

作者簡介蒂莫西J. 克羅彭伯格（Timothy J. Kloppenborg）是澤維爾大學威廉姆斯商學院著名的卡斯特裡尼（Castellini）教席，他此前在北卡羅來納大學夏洛特分部和美國空軍技術學院任教，還曾在澳大利亞的南十字星大學和墨西哥的Tecnologico de Monterrey（ITESM）科技大學短暫工作過。他先後出版了100多部作品，包括《項目及項目組合管理的戰略領導》《項目領導和質量管理》等。他的文章發表在《項目管理雜志》《管理教育雜志》《通用管理雜志》《SAM高級管理雜志》《信息繫統教育雜志》《管理問題雜志》《質量進步雜志》《管理研究通訊》和《小企業戰略雜志》等期刊上。30多年來，他一直是美國項目管理協會中的積極成員，從1991年開始就獲得了該協會認證的項目管理專業資質（PMP）。他作為一名退休的美國空軍預備役軍官，在其軍旅生涯中完成了大量運輸、采購和質量保障方面的任務。克羅彭伯格博士先後為150多個志願者組織工作，有些是直接做志願工作，有些是通過管理學生去做志願工作。他在建築項目、信息繫統項目、研發項目以及質量改進項目方面直接參與提供咨詢的企業遍布全球，如杜克能源公司、安永會計師事務所、大辛辛那提自來水廠、克羅格公司、寶潔公司、Trihealth癌癥研究所和得克薩斯兒童醫院。在企業培訓，本科生、MBA和EMBA的項目管理，領導學，團隊合作，質量改進等課程上，克羅彭伯格博士也屢有創新。此外，他還負責PMP的認證輔導。在學習經歷方面，他是班尼迪克學院的工商管理理學學士、西伊利諾伊大學的MBA、辛辛那提大學的運營管理哲學博士。

目錄

譯者序

作者簡介

前言

篇

項目組織

第1章項目管理概述 2

目錄

譯者序

作者簡介

前言

篇

項目組織

第1章項目管理概述 2

1.1什麼是項目 3

1.2項目管理的發展史 4

1.3如何描述項目工作 4

1.4深入理解項目 7

1.5項目角色 12

1.6本書概要 13

本章小結 16

復習思考題 17

實踐練習 17

《PMBOK改稀妨廢?17

項目操作練習 18

參考文獻 19

尾注 19

項目管理在行動 20

第2章項目篩選和優先級排序 22

2.1戰略規劃過程 23

2.2項目組合管理 26

2.3獲得項目 35

本章小結 37

復習思考題 37

實踐練習 38

《PMBOK改稀妨廢?38

練習 39

項目操作練習 39

參考文獻 40

尾注 40

項目管理在行動 41

第3章組織能力：結構、文化

和角色 43

3.1組織結構的類型 44

3.2組織文化以及對項目的影響 49

3.3項目生命期 51

3.4敏捷項目管理 53

3.5項目高層的角色 53

3.6管理層角色 58

3.7項目團隊角色 61

本章小結 62

復習思考題 62

實踐練習 63

《PMBOK改稀妨廢?63

練習 64

項目操作練習 64

參考文獻 64

尾注 65

項目管理在行動 66

第4章項目章程 68

4.1什麼是項目章程 69

4.2為什麼編制項目章程 70

4.3什麼時候需要項目章程 71

4.4項目章程中代表性的內容 72

4.5編制項目章程 75

4.6項目章程的正式批準 81

4.7使用Microsoft Project啟動項目的說明書 82

本章小結 87

復習思考題 87

實踐練習 88

《PMBOK改稀妨廢?88

練習 89

項目操作練習 89

參考文獻 90

尾注 90

項目管理在行動 90

第二篇

項目計劃

第5章項目干繫人分析與溝通計劃 94

5.1編制項目管理計劃 95

5.2識別項目干繫人 97

5.3建立關繫 101

5.4溝通管理計劃 103

5.5項目會議管理 106

5.6全球化與虛擬項目團隊的溝通 109

5.7溝通技術 111

本章小結 111

復習思考題 112

實踐練習 112

《PMBOK改稀妨廢?113

項目操作練習 114

參考文獻 114

尾注 115

項目管理在行動 115

第6章範圍計劃 118

6.1範圍管理計劃 119

6.2收集要求 120

6.3定義範圍 121

6.4工作分解結構 123

6.5建立變更控制 130

6.6使用項目管理軟件構建工作分解結構 131

本章小結 135

復習思考題 135

實踐練習 136

《PMBOK改稀妨廢?136

練習 137

項目操作練習 137

參考文獻 137

尾注 138

項目管理在行動 138

第7章項目進度計劃 139

7.1項目進度管理 140

7.2項目進度計劃的目的 141

7.3項目進度計劃的發展史 141

7.4項目進度計劃的產生與限制 142

7.5活動定義 143

7.6活動排序 145

7.7估計活動持續時間 147

7.8編制項目進度計劃 149

7.9項目進度計劃的不確定性 154

7.10用甘特圖表示項目進度計劃 156

7.11運用項目管理軟件制訂關鍵路徑進度計劃 157

本章小結 162

復習思考題 163

實踐練習 163

《PMBOK改稀妨廢?163

練習 164

項目操作練習 165

參考文獻 165

尾注 166

項目管理在行動 166

第8章項目資源管理 168

8.1項目資源管理能力需求 169

8.2估算資源需求 170

8.3編制人力資源管理計劃 171

8.4項目團隊構成問題 173

8.5為每項活動分配資源 174

8.6處理資源超負荷 176

8.7壓縮項目進度計劃 179

8.8可調控的進度計劃方法 183

8.9運用MS Project配置資源 185

本章小結 192

復習思考題 192

實踐練習 193

《PMBOK改稀妨廢?193

練習 194

項目操作練習 194

參考文獻 194

尾注 195

項目管理在行動 195

第9章項目預算 198

9.1編制成本管理計劃 199

9.2成本估算 200

9.3編制預算 208

9.4建立成本控制 210

9.5運用項目管理軟件進行項目預算 210

本章小結 213

復習思考題 213

實踐練習 213

《PMBOK改稀妨廢?213

練習 214

項目操作練習 215

參考文獻 215

尾注 215

項目管理在行動 216

第10章項目風險計劃 218

10.1編制風險管理計劃 219

10.2風險識別 223

10.3風險分析 226

10.4風險應對計劃 228

本章小結 231

復習思考題 232

實踐練習 232

《PMBOK改稀妨廢?233

練習 234

項目操作練習 234

參考文獻 234

尾注 235

項目管理在行動 235

第11章項目質量計劃與項目啟動 238

11.1現代質量概念的發展 239

11.2項目質量的核心概念 243

11.3編制質量管理計劃 249

11.4項目質量工具 252

11.5編制項目管理計劃 252

11.6項目啟動 254

11.7項目管理計劃的基準化與溝通 255

11.8使用MS Project軟件實現項目基準化 255

本章小結 257

復習思考題 258

實踐練習 258

《PMBOK改稀妨廢?259

練習 260

項目操作練習 260

參考文獻 260

尾注 261

項目管理在行動 261

第三篇

項目實施

第12章項目供應鏈管理 264

12.1項目供應鏈管理概述 265

12.2編制采購管理計劃 267

12.3實施采購 270

12.4合同類型 273

12.5采購控制 275

12.6改進項目供應鏈 276

本章小結 280

復習思考題 280

實踐練習 281

《PMBOK改稀妨廢

前言

前言雖然現在的項目管理者仍需使用大量經歷了20～50年驗證的項目管理技術，但是他們也急需知道企業為什麼需要項目，如何理順眾多有利益衝突的項目干繫人的要求，以及如何應對急劇的變化、漫無止境的項目溝通問題、全球化和虛擬化的項目團隊、項目質量改進的現代方法和更多以往未曾面臨的挑戰。現代項目管理方法使用的是經過驗證的可靠的項目管理技術，並且處在不斷發展中，如版本的MS Project（Microsoft Project professional 2013）和第5版《項目管理知識體繫指南》（《PMBOK?指南》）。現代項目管理同時使用多種來源於現代質量管理、溝通管理、擴展後的角色界定、領導學原理、積極心理學、敏捷規劃和執行等方面的工具和知識。現代項目管理是可擴展的，既可以將重要技術的簡版用於管理小項目，也可將升級後的版本應用於更為復雜的項目。獨特之法本書涵蓋了現代項目管理的所有議題，應用現代項目管理方法編寫而成。例如，在考慮如何應對多個干繫人議題時，我們請學生、項目管理從業者和學術人員審讀了全書的所有章節，這使得本書能夠同時兼顧學生的學習、項目管理從業者的實際應用以及學術人員的研究和教學需求。為了提升現代項目管理技術的擴展性和通用性，書中的案例以及上述審讀的項目管理從業人員分別來自多個不同行業、不同規模以及不同類型的項目。新版之新敏捷方法。第1章介紹了在規劃和執行階段中逐步完成項目規劃和管理活動的敏捷方法。當書中的敏捷方法與傳統方法出現差異時，我們通過黑體字的方式突出不同點。書中的現代敏捷方法及傳統管理方法都被廣泛應用於項目管理實踐。針對第5版《PMBOK?指南》的更新。本書明確涵蓋了第5版《PMBOK?指南》的所有知識模塊及流程。每1章的結尾都包含10個與《PMBOK?指南》相關的問題，這些問題都是PMP和CAMP考試中的典型問題。貫穿全書的全新案例。本書每一章都以一個典型的案例開始，以吸引學生主動閱讀本章內容。每章內容結束時的案例則講述公司是如何將本章中的某些工具或理念應用於實際的。此外，本書還使用了大量更為短小精悍的案例以說明某些具體的觀點。上述案例大部分都是來自世界各地不同行業的全新範例。例如，Fiesta San Antonio Commission（得克薩斯州）和德國某地區學校繫統內的IT rollout項目（第5章）；某項目管理工具在南非銀行集團的推廣（第7章）；巴拿馬運河的拓寬（第10章）；俄亥俄州General Tool Company的供貨商評級決定（第11章）以及辛辛那提兒童醫院醫療中心的項目控制、監督及報告情況（第14章）。 Microsoft Project professional 2013完全融入八個章節的結構之中。雖然相關技術是以動手操作的方式演示的，但本書還是通過大量的截圖一步步向讀者演示如何使用Microsoft Project professional 2013。項目可交付成果。擴展後的目錄包括可用作學生作業的項目可交付成果清單。許多老師可能會根據課堂的組織情況選擇其中的某些內容當成學生的作業。模板。許多技術（學生的可交付成果）的電子模板在與本書配套的網站中都能夠找到。這些Microsoft Word和Excel 文檔都能從網站中下載和填寫，進而方便學生學習和老師評分。突出之處《PMBOK?指南》方法。如果學生決定成為注冊的項目管理師（project management professionals，PMP）或注冊的助理項目管理師（certi?ed associates in project management，CAPM），本書與《PMBOK?指南》既定標準的一致性無疑會為他們提供重要的幫助。所有專業術語的定義均源自《PMBOK?指南》。實際項目作為學習工具。每章結尾處有一部分內容會列出學生（以單個人或團隊的方式）需要提交的某個實際項目的可交付成果。在過去的幾十年中，我們和項目當地的美國項目管理協會（PMI）分會一道提煉了上述內容。相關PMI分會派出一組PMP鋻定人員從實踐的角度評估相關項目。我們鼓勵學生保留所有可交付成果的復印件，這樣他們就能夠在應聘時展示他們的項目技巧。學生導向和可度量的學習目標。本書在每章開始的地方都列出了學生應該學習的重點和《PMBOK?指南》中的相關主題。本書的每章內容、章節結尾處的問題、測試均已根據具體的目的做出更新。傳統方法和現代方法的結合。已經經過半個世紀發展、考驗的項目管理方法與當今由研究和實業開發的全新項目管理方法在本書中得到了很好的結合。高級管理者、一般管理者和輔助者的角色。本書討論了眾多能夠對項目產生影響的個人所承擔的職責，以便使項目管理者不僅了解他們自己應該扮演的角色，而且還了解他們需要打交道的其他角色。平衡計分卡方法。如何衡量項目成功與否和如何判斷項目成果都涉及多方面因素。一種經過改造的平衡計分卡可以幫助學生明白如何將這些要素結合為一個整體。整合後的項目案例。全書使用經過開發的一個貫穿全書的示例來對許多技術做展示。這樣學生就能看到不同的項目計劃和控制工具是如何在一起使用的。全書的組織本書分成三篇。篇：項目組織，這一部分主要討論項目所處的環境和項目的批準問題。第1章首先通過追溯項目管理的歷史介紹現代項目管理，然後討論項目與日常運作活動的區別。接著進一步介紹多種有助於讀者理解項目的知識框架，如《PMBOK?指南》以及項目領導層、管理層和執行層的相關角色。第2章討論了項目如何支持組織戰略規劃並成為組織戰略規劃的一個組成部分，多項目組合是如何選擇項目和確定優先級的，項目的業主公司如何選定項目承包商公司去實施項目，以及項目承包商公司如何確保從業主公司獲取項目機會。第3章討論了由組織結構、生命周期、組織文化和角色等帶來的組織能力問題。母公司在上述每一方面的選擇都會為項目的實施帶來機會和挑戰。第4章按照逐步說明的方式給出了項目章程。簡短、有力的項目章程可以幫助項目的主要參與者就項目的所有關鍵問題和組成要素達成更高水平的共識，進而就能正式地投入到項目之中了。近年來，啟動項目時幾乎都會制定項目章程。本章還使用Microsoft Project professional 2013來展示項目章程中的裡程碑計劃。第二篇：項目計劃，主要討論了《PMBOK?指南》中界定的項目計劃的所有內容。第5章介紹了理解不同項目干繫人需求、設定需求優先級以及同項目干繫人建立建設性關繫的方法。考慮到糟糕的項目溝通常使得許多項目並不像人們預期的那樣成功，所以本章在介紹會議管理的同時，詳細介紹了溝通計劃技術。第6章主要是幫助學生理解如何確定項目必須完成的工作總量。本章特別討論了確定項目工作範圍和項目產品範圍的方法，可確保項目工作不被遺漏的項目工作分解結構（WBS），以及使用MS Project 2013實現項目工作分解結構的方法。第7章是本書個介紹項目進度管理相關內容的章節。它首先介紹了如何通過對每個項目活動的識別、排序、工期估算去安排項目活動進度。然後討論了項目關鍵路徑進度計劃的開發、有關不確定性活動的時間估算以及使項目溝通更加便捷的甘特圖。後還介紹了如何通過MS Project 2013使項目進度計劃的形成和溝通更加自動化。第8章是本書第二個介紹項目進度管理相關內容的章節。一旦項目關鍵路徑進度計劃確定以後，就應該去編制項目人力資源管理計劃，考慮項目團隊構成方面的問題。項目活動所需的資源也應該配置，且應識別出資源超負荷的問題並予以解決。本章還介紹了趕工和快速跟進兩種進度壓縮技術以及包含敏捷在內的多種進度計劃技術。後還使用MS Project 2013演示了資源調度的功能。第9章與項目預算相關，主要討論了項目成本估算、項目成本預算和項目成本控制等內容。同時還使用MS Project 2013演示了如何進行“自下而上”的項目預算編制及預算彙總。第10章討論項目風險管理計劃，包括項目風險識別方法、項目風險登記冊的創建方法、項目風險概率及影響的定性分析方法，項目風險的定量分析方法以及對重大風險的應急方案響應和對較小風險的及時知悉。第11章以項目質量計劃的相關內容開篇著重闡釋了現代質量理念的發展以及如何將它們提取出來成為項目質量的核心需求。接著討論了如何編制項目質量計劃以及如何使用簡單的項目質量管理工具。後通過對項目啟動會、項目基準計劃以及如何使用MS Project 2013創建和維護項目基線的討論將項目計劃涉及的相關章節串聯起來。第三篇：項目實施。這一部分討論了在項目實施過程中必須同時開展的各方面管理工作。第12章主要討論項目供應鏈管理的問題，如項目采購計劃的開發、項目供應商的選定和授權以及合同類型的確定都屬於項目供應鏈的計劃問題。為簡單起見，上述內容均在本章中項目采購的執行與控制以及項目供應鏈的改進等內容中闡釋。第13章討論項目團隊與項目干繫人的管理和領導問題。這包括項目團隊的確定和開發，項目團隊整體和項目團隊成員潛在和實際績效的評估，項目經理的各類權力以及如何處理項目衝突與項目效率之間的關繫。第14章主要討論如何確定項目結果。本章首先介紹了一套平衡計分卡式的項目控制方法。按照平衡計分卡的理念，項目風險、項目變更和項目溝通屬於項目內部管理層面的問題；項目質量是客戶層面的問題；項目範圍、項目成本、項目進度以及如何使用MS Project 2013實現項目控制屬於財務層面的問題。第15章討論了項目的收尾問題，不管是提前收尾還是準時收尾。具體內容包括項目範圍審核、正式關閉采購合同和結束項目以及進行知識管理。此外，還應確保項目參與者都從項目中獲得回饋，項目用戶在使用項目交付成果時能夠實現其預期收益。致謝寫書作為項目，需要依靠許多人的參與，在近30多年的項目工作中，我有幸向數以千計的人們學習，包括學生、教工、合作的培訓者、合作的咨詢人、合作的評估人、客戶、研究伙伴等。數百人在我們的研究和教學方法開發中提供了幫助，包括美國項目管理協會西南俄亥俄和邁阿密地區分部的成員，以及美國質量管理中心辛辛那提與路易斯維爾分部的成員。許多人提供了很好的項目管理實例，在此表示由衷的感謝。我同時還想感謝聖智出版公司的各位專業人員提供的幫助，包括產品經理Clara Goosman、內容開發經理Kendra Brown和媒體開發經理Chris Valentine。同時，我還要感謝退休的高級策劃編輯Charles McCormick，Jr.，他為《項目管理：現代方法》第1版和第2版的出版提供了巨大的幫助和指導。還有5個人為本書提供了重要內容，他們是Lynn Frock合伙公司的Lynn Frock（PMP），他提供了MS Project方面的材料；澤維爾大學的Debbie Tesch，她提供了PPT；Joyce D. Brown（PMP）和Thomas F. McCabe（康涅狄格大學的PMP），他們修訂了測試庫並為每章內容提供了額外的《PMBOK?指南》問題；獨立咨詢專家Kathryn N. Wells（CAMP），他設計了每一張的章節回顧和問題討論。同時還要特別感謝那些給我反饋和建議的人，正是他們的建議纔促成了本書第3版以及前兩版的誕生。他們是： Carol Abbot融合聯盟（Fusion Alliance Inc.）Scott Dellana東卡羅來納大學（East Carolina University）Raye Guye埃爾森公司（ILSON Corporation）Stephen Allen美國密蘇裡州杜魯門州立大學（Truman State University）MalingEbrahimpour美國羅得島州羅傑·威廉姆斯大學（Roger Williams University）WillamM.Hayden Jr.布法羅大學（University at Buffalo）VittalAnantatmula西卡羅來納大學（Western Carolina University）Jeff Flynn埃爾森公司（ILSON Corporation）Sarai Hedges辛辛那提大學（University of Cincinnati）Loretta Beavers西南弗吉尼亞社區學院（Southwest Virginia Community College）Jim Ford特拉華大學（University of Delaware）Marco Hernandez加拿大唐太斯（Dantes Canadian）Shari Bleure天際辣品（Skyline Chili）Lynn Frock林恩·福克公司（Lynn Frock & Company）Bill Holt北西雅圖社區學院（North Seattle Community College）Reynold Byers亞利桑那州立大學（Arizona State University）Lei Fu合肥工業大學（Hefei University of Technology）Sonya Hsu路易斯安那大學拉斐特分校（University of Louisiana Lafayette）John Cain威克斯服務公司（Viox Services）Patricia Galdeen盧爾德大學（Lourdes University）Paul Hudec密爾沃基工程學院（Milwaukee School of Engineering）Robert Clarkson達文波特大學（Davenport University）Kathleen Gallon基督醫院（Christ Hospital）Anil B. Jambekar密歇根理工大學（Michigan Technological University）Nancy Cornell東北大學（Northeastern University）Paul Gentine貝森尼學院（Bethany College）Dana Johnson密歇根理工大學（Michigan Tech-nological University）Steve Creason大都會州立大學（Metropolitan State University）Kevin P. Grant得克薩斯大學聖安東尼奧分校（University of Texas at San Antonio）Robert Judge聖迭戈州立大學（San Diego State University）Jacob J. Dell得克薩斯大學聖安東尼奧分校（University of Texas at San Antonio）Joseph Griffin東北大學（Northeastern University）David I. Keeney斯蒂文斯理工學院（Stevens Institute of Technology）Diane Lucas賓夕法尼亞州立大學杜博伊斯校區（Penn State University-DuBois Campus）Pedro Reyes貝勒大學（Baylor University）George Kenyon拉美大學（Lamar University）S.G. Marlow加州州立理工大學（California State Polytechnic University）Linda RidlonQPC公司國際部質量管理中心（Center for Quality of Management, Division of GOAL/QPC）Naomi Kinney多語種學習服務公司（Multilingual Learning Services）Daniel S.Marrone紐約州立大學法明代爾學院（SUNY Farmingdale State College）David Schmitz密爾沃基工程學院（Milwaukee School of Engineering）Paul Kling杜克能源公司（Duke Energy）Chris McCale瑞吉斯大學（Regis University）Sheryl R.Shoenacher紐約州立大學法明代爾學院（SUNY Farmingdale State College）MattewKorpusik六西格瑪黑帶公司（Six Sigma Black Belt）Abe Meilich瓦爾登大學（Walden University）Jan Sepate金佰利公司（Kimberly Clark）Sal Kukalis加州州立大學長灘分校（California StateUniversity—Long Beach）Bruce Miller澤維爾領導中心（Xavier Leadership Center）Patrick Sepate頂西公司（Summitqwest Inc.）Young HoonKwak喬治·華盛頓大學（George Washington University）Ali Mir威廉·帕特森大學（William Paterson University）William R. Sherrard聖迭戈州立大學（San Diego State University）Laurence J.Laning寶潔公司（Procter&Gamble）William Moylan東密歇根大學（Eastern Michigan University）Brian M.Smith東部大學（Eastern University）Dick Larkin中央華盛頓大學（Central Washington University）Warren Opter國際生命科學服務（Life Science Services International）Kimberlee D.Snyder威諾納州立大學（Winona State University）Lydia Lavigne波爾航太（Ball Aerospace）PeerasitPatanakul斯蒂文斯理工學院（Stevens Institute of Technology）Siti Arshad-Snyder克拉克森學院（Clarkson College）James Leaman東明尼蘇達大學（Eastern Mennonite University）Joseph Petrick萊特州立大學（Wright State University）RachanaThariani源訊公司（Atos-Origin）Claudia Levi埃德蒙德社區學院（Edmonds Community College）Kenneth R.Pflieger波托馬克學院（Potomac College）Nate Tucker李大學（Lee University）Marvette Limon休斯敦大學唐敦分校（University of Houston Downtown）Charles K.Pickar約翰·霍普金斯大學（Johns Hopkins University）Guy Turner卡斯特裡尼公司（Castellini Company）John S.Loucks聖愛德華大學（St. Edward抯 University）Chris Rawlings鮑勃·瓊斯大學（Bob Jones University）JayashreeVenkatraman微軟公司（Microsoft Corporation）Natalee Regal寶潔公司（Procter&Gamble）Nathan Washington西南田納西社區學院（Southwest Tennessee Community College）Kathryn N.Wells後，我還要感謝我的家人給我的愛和支持，他們是Bet、Kate Noel、Nick和Andy。 —蒂莫西 J. 克羅彭伯格

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