本教材選取符合旅遊服務人員崗位工作要求的禮儀規範和操作要領為主干內容。條理清晰、層次分明,體現了實訓教程的特點。全書主要包括六個模塊:禮儀概述、職業形像塑造、旅遊行業交際禮儀、旅遊從業者主要崗位禮儀、我國主要客源國、少數民族、港奧臺及宗教禮儀。各個模塊內容由淺入深,任務驅動式訓練,獨特的考核方式,貼近實際,實用性和可操作性強。教材本教材既適用於高職院校旅遊專業學生進行職業技能訓練,也可以作為旅遊企業的職業培訓用書。
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