[ 收藏 ] [ 繁体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊

商品搜索

 类 别:
 关键字:
    

商品分类

  •  管理

     一般管理学
     市场/营销
     会计
     金融/投资
     经管音像
     电子商务
     创业企业与企业家
     生产与运作管理
     商务沟通
     战略管理
     商业史传
     MBA
     管理信息系统
     工具书
     外文原版/影印版
     管理类职称考试
     WTO
     英文原版书-管理
  •  投资理财

     证券/股票
     投资指南
     理财技巧
     女性理财
     期货
     基金
     黄金投资
     外汇
     彩票
     保险
     购房置业
     纳税
     英文原版书-投资理财
  •  经济

     经济学理论
     经济通俗读物
     中国经济
     国际经济
     各部门经济
     经济史
     财政税收
     区域经济
     统计 审计
     贸易政策
     保险
     经济数学
     各流派经济学说
     经济法
     工具书
     通货膨胀
     财税外贸保险类考试
     英文原版书-经济
  •  社会科学

     语言文字
     社会学
     文化人类学/人口学
     新闻传播出版
     社会科学总论
     图书馆学/档案学
     经典名家作品集
     教育
     英文原版书-社会科学
  •  哲学

     哲学知识读物
     中国古代哲学
     世界哲学
     哲学与人生
     周易
     哲学理论
     伦理学
     哲学史
     美学
     中国近现代哲学
     逻辑学
     儒家
     道家
     思维科学
     马克思主义哲学
     经典作品及研究
     科学哲学
     教育哲学
     语言哲学
     比较哲学
  •  宗教

  •  心理学

  •  古籍

  •  文化

  •  历史

     历史普及读物
     中国史
     世界史
     文物考古
     史家名著
     历史地理
     史料典籍
     历史随笔
     逸闻野史
     地方史志
     史学理论
     民族史
     专业史
     英文原版书-历史
     口述史
  •  传记

  •  文学

  •  艺术

     摄影
     绘画
     小人书/连环画
     书法/篆刻
     艺术设计
     影视/媒体艺术
     音乐
     艺术理论
     收藏/鉴赏
     建筑艺术
     工艺美术
     世界各国艺术概况
     民间艺术
     雕塑
     戏剧艺术/舞台艺术
     艺术舞蹈
     艺术类考试
     人体艺术
     英文原版书-艺术
  •  青春文学

  •  文学

     中国现当代随笔
     文集
     中国古诗词
     外国随笔
     文学理论
     纪实文学
     文学评论与鉴赏
     中国现当代诗歌
     外国诗歌
     名家作品
     民间文学
     戏剧
     中国古代随笔
     文学类考试
     英文原版书-文学
  •  法律

     小说
     世界名著
     作品集
     中国古典小说
     四大名著
     中国当代小说
     外国小说
     科幻小说
     侦探/悬疑/推理
     情感
     魔幻小说
     社会
     武侠
     惊悚/恐怖
     历史
     影视小说
     官场小说
     职场小说
     中国近现代小说
     财经
     军事
  •  童书

  •  成功/励志

  •  政治

  •  军事

  •  科普读物

  •  计算机/网络

     程序设计
     移动开发
     人工智能
     办公软件
     数据库
     操作系统/系统开发
     网络与数据通信
     CAD CAM CAE
     计算机理论
     行业软件及应用
     项目管理 IT人文
     计算机考试认证
     图形处理 图形图像多媒体
     信息安全
     硬件
     项目管理IT人文
     网络与数据通信
     软件工程
     家庭与办公室用书
  •  建筑

  •  医学

     中医
     内科学
     其他临床医学
     外科学
     药学
     医技学
     妇产科学
     临床医学理论
     护理学
     基础医学
     预防医学/卫生学
     儿科学
     医学/药学考试
     医院管理
     其他医学读物
     医学工具书
  •  自然科学

     数学
     生物科学
     物理学
     天文学
     地球科学
     力学
     科技史
     化学
     总论
     自然科学类考试
     英文原版书-自然科学
  •  工业技术

     环境科学
     电子通信
     机械/仪表工业
     汽车与交通运输
     电工技术
     轻工业/手工业
     化学工业
     能源与动力工程
     航空/航天
     水利工程
     金属学与金属工艺
     一般工业技术
     原子能技术
     安全科学
     冶金工业
     矿业工程
     工具书/标准
     石油/天然气工业
     原版书
     武器工业
     英文原版书-工业技
  •  农业/林业

  •  外语

  •  考试

  •  教材

  •  工具书

  •  中小学用书

  •  中小学教科书

  •  动漫/幽默

  •  烹饪/美食

  •  时尚/美妆

  •  旅游/地图

  •  家庭/家居

  •  亲子/家教

  •  两性关系

  •  育儿/早教

     保健/养生
     体育/运动
     手工/DIY
     休闲/爱好
     英文原版书
     港台图书
     研究生
     工学
     公共课
     经济管理
     理学
     农学
     文法类
     医学
  • 消費者行為學 第8版(中國版)新版鏈接:http://product.dangdan
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    761-1104
    【優惠價】
    476-690
    【作者】 所羅門盧泰宏楊曉燕 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300106540
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
    一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
    【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
    版本正版全新電子版PDF檔
    您已选择: 正版全新
    溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。
    *. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。
    *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
    *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。
    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787300106540
    叢書名:工商管理經典譯叢.市場營銷繫列

    作者:所羅門,盧泰宏,楊曉燕
    出版社:中國人民大學出版社
    出版時間:2009年07月 


        
        
    "
    編輯推薦

     
    內容簡介
    本書是消費者行為學領域一本重要的、廣泛使用的教科書,也是將消費者行為學領域的國際*理論與中國本土實踐相結合的開創性著作。其主要特色如下:
    由微觀到宏觀,由個體到群體,從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度逐層剖析消費者行為,突出多學科、綜合性的研究視角,反映全球化、數字化背景下消費者行為的*發展。
    保留了所羅門教授原著的內容框架和理論精華,增加了中國消費者行為的重要內容及本土案例,更具本土化特色,更加適應中國市場的需要。
    融合了*的消費者行為學研究方法和研究成果,特別是結合了互聯網技術對消費者行為產生的深刻影響,使教材更具前瞻性和科學性。此外,還特別強調跨文化消費者行為研究的*成果,使讀者可以從全球化的角度理解消費者行為規律和消費者行為差異。
    作者簡介
    邁克爾·R·所羅門(Michael R. Solomon)美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任,英國曼徹斯特大學曼徹斯特商學院消費者行為學教授。主要研究興趣包括消費者行為與生活方式問題,品牌戰略,時尚、裝飾與形像心理學,服務營銷,虛擬世界中的營銷等。在學術
    目錄
    第Ⅰ篇 市場中的消費者
    第1章 消費者行為學導論
    消費者行為學:市場中的人們
    什麼是消費者行為學
    消費者對營銷策略的影響
    營銷對消費者的影響
    全球消費
    模糊的界限:營銷與現實
    營銷道德與公共政策
    消費者行為的陰暗面
    研究領域的消費行為
    中國專論1-1 中國消費革命
    中國專論1-2 中國轉型市場的特征
    案例1-1 Mexoryl第Ⅰ篇 市場中的消費者
    第1章 消費者行為學導論
    消費者行為學:市場中的人們
    什麼是消費者行為學
    消費者對營銷策略的影響
    營銷對消費者的影響
    全球消費
    模糊的界限:營銷與現實
    營銷道德與公共政策
    消費者行為的陰暗面
    研究領域的消費行為
    中國專論1-1 中國消費革命
    中國專論1-2 中國轉型市場的特征
    案例1-1 Mexoryl
    第Ⅱ篇 作為個體的消費者
    第2章 知覺
    引言
    感覺繫統
    暴露
    注意
    解釋
    中國專論2-1 中國機會——人口多的市場
    案例2-1 奧特曼的強大威力
    案例2-2 地鐵廣告——勇敢的新世界
    第3章 學習與記憶
    學習
    行為主義學習理論
    認知學習理論
    記憶
    案例3-1 高露潔的口腔護理教育
    案例3-2 格蘭仕是如何低成本教育消費者的
    案例3-3 好時與M&Ms:牛奶巧克力之爭
    第4章 動機與價值觀
    引言
    動機的過程
    動機的強度
    需要與欲望
    消費者介入
    價值觀
    中國專論4-1 中國人的價值觀及中西方價值體繫之比較
    案例4-1 腦白金的絕唱
    案例4-2 金寶湯在行動
    第5章 自我
    關於自我的觀念
    消費與自我概念
    性別角色
    中國專論5-1 中國女性社會角色的轉變
    案例5-1 動感地帶 激活自我體驗
    案例5-2 追趕加大號風潮
    第6章 個性與生活方式
    個性
    生活方式與心理圖示
    中國專論6-1 中國人行動的中庸之道
    案例6-1 Q仔的崇拜
    案例6-2 iPOD魔法
    第7章 態度
    態度的影響力
    態度的功能
    標準學習層級
    態度的形成
    態度模型
    中國專論7-1 中國消費者行為研究的架構
    案例7-1 一個白領家庭的購房經歷
    案例7-2 沃爾瑪
    第8章 態度改變與互動傳播
    傳播改變態度
    傳播的要素
    一個新觀點:互動傳播
    誰掌握遙控器
    新的信息形式
    信息源
    信息
    中國專論8-1 中國消費者信息行為的差異點
    案例8-1 力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折
    案例8-2 戴維·貝克漢姆:職業代言人
    第Ⅲ篇 作為決策者的消費者
    第9章 個體決策
    作為問題解決者的消費者
    消費者決策過程
    中國專論9-1 中國消費者行為的主要差異點
    案例9-1 阿雯選車的故事
    案例9-2 掌上電腦:電腦前景的革命嗎
    第10章 購買與處置
    情境因素對消費者行為的影響
    購物環境
    氛圍
    什麼是質量
    中國專論10-1 發現中國購物者的特征
    案例10-1 正版殺毒軟件的購後衝突
    案例10-2 自由循環網站的給予和接受
    第11章 群體影響及意見領袖
    參照群體
    中國專論11-1 中國人的面子消費
    案例11-1 林先生的購車動因
    案例11-2 傑米·巴菲特歌迷聯盟
    第12章 組織決策與家庭決策
    組織決策
    家庭
    中國專論12-1 中國人的關繫消費
    案例12-1 購物卡消費
    案例12-2 該送媽媽去老年公寓嗎
    案例12-3 兒童:手機的後一個戰場
    第Ⅳ篇 消費者和亞文化
    第13章 收入和社會階層
    消費者支出與經濟行為
    中國專論13-1 中國當代的社會階層結構
    案例13-1 白領麗人的高級手袋情結
    案例13-2 不存在免費的時間
    第14章 種族、民族和區域亞文化
    亞文化、微型文化與消費者身份
    案例14-1 蜂擁而來的
    第15章 年齡亞文化
    年齡與消費者身份
    青少年市場
    中國專論15-1 中國獨生代的消費行為
    案例15-1 一個獨生子女的自白——我的消費觀
    案例15-2 S ion尋求吸引Y世代
    第Ⅴ篇 消費者和文化
    第16章 文化對消費者行為的影響
    理解文化
    神聖消費與世俗消費
    中國專論16-1 中國消費者行為的特殊影響因素
    案例16-1 團結村的婚慶禮俗消費
    案例16-2 照相機電話侵入中東
    第17章 全球消費文化
    文化的產生
    文化的選擇
    時尚繫統
    產品文化的全球擴散
    消費文化的傳播
    案例17-1 中國人的麥當勞情結
    案例17-2 星巴克——是咖啡銷售商還是文化
    術語表
    在線試讀
    第Ⅰ篇 市場中的消費者
    第1章 消費者行為學導論
    學習目標
    讀完這一章後,你應該理解:
    ·消費者行為是一個過程。
    ·消費者利用產品在不同場合下界定自己的身份。
    ·營銷者需要了解不同細分市場的消費者需求。
    ·網絡正在改變消費者行為。
    ·消費者行為與生活中的其他問題有關。
    ·消費活動可能對個人和社會都不利。
    ·不同類型的專家都在研究消費者行為。
    ·主要有兩個理解和研究消費者行為的視角。
    引例
    工業品營銷考試終於結束了,劉瑩懶懶地走回了宿舍。這一個星期,她為了這門功課的考試,已經有好幾天沒上網衝浪了。今天,她準備好好放松一下。
    打開電腦,QQ和MSN自動登錄,裡面的信息一股腦兒彈了出來,這些大多是這幾天同學灌水的信息,還有一些好友俏皮的問候。不一會兒,QQ新聞也彈了出來,八卦消息頭版頭條,唉,狗仔隊對敏感人物的一舉一動總是喜歡捕風捉影。
    關掉QQ新聞後,劉瑩迫不及待地分別登錄hotmail.com,163.com,yahoo.com等幾個網站中的免費郵箱查看郵件。這個學期她申請了三個網站的免費郵箱,而她的許多同學都申請了多個免費郵箱,有的多達七八個。劉瑩希望看到太平洋彼岸的好友凱倫(Karen)發來的消息。果然有凱倫的郵件。她說快要放假了,一放假就會來香港看她爸爸為她買的富士通、Sonoma筆記本電腦和MP4。真是讓人羨慕!第Ⅰ篇 市場中的消費者
    第1章 消費者行為學導論
    學習目標
    讀完這一章後,你應該理解:
    ·消費者行為是一個過程。
    ·消費者利用產品在不同場合下界定自己的身份。
    ·營銷者需要了解不同細分市場的消費者需求。
    ·網絡正在改變消費者行為。
    ·消費者行為與生活中的其他問題有關。
    ·消費活動可能對個人和社會都不利。
    ·不同類型的專家都在研究消費者行為。
    ·主要有兩個理解和研究消費者行為的視角。
    引例
    工業品營銷考試終於結束了,劉瑩懶懶地走回了宿舍。這一個星期,她為了這門功課的考試,已經有好幾天沒上網衝浪了。今天,她準備好好放松一下。
    打開電腦,QQ和MSN自動登錄,裡面的信息一股腦兒彈了出來,這些大多是這幾天同學灌水的信息,還有一些好友俏皮的問候。不一會兒,QQ新聞也彈了出來,八卦消息頭版頭條,唉,狗仔隊對敏感人物的一舉一動總是喜歡捕風捉影。
    關掉QQ新聞後,劉瑩迫不及待地分別登錄hotmail.com,163.com,yahoo.com等幾個網站中的免費郵箱查看郵件。這個學期她申請了三個網站的免費郵箱,而她的許多同學都申請了多個免費郵箱,有的多達七八個。劉瑩希望看到太平洋彼岸的好友凱倫(Karen)發來的消息。果然有凱倫的郵件。她說快要放假了,一放假就會來香港看她爸爸為她買的富士通、Sonoma筆記本電腦和MP4。真是讓人羨慕!
    劉瑩想到自己好久沒有記錄心情了,於是趕緊打開自己的博客。她發現這個星期點擊率升高了許多,心想肯定是好朋友近都瀏覽到她的個人網頁上了。果然,不僅有留言,還有照片呢。
    近,大家討論得熱烈的是找實習單位的事,校園的BBS上每天都提供招聘消息。於是劉瑩進入了中山大學逸仙時空的求職版。這裡的信息更新得非常快!劉瑩很耐心地看了近15分鐘,記錄了幾則對自己有用的信息。這時,QQ對話框彈了出來,是劉瑩的同學發來的。這個同學說開了FTP,想讓劉瑩上去下載的歌曲和電影。劉瑩剛剛擺好攝像頭,打開視頻,準備跟這位同學“面對面”聊聊天,突然電話鈴響了起來,原來是室友昨晚在當當網 (http://www.dangdang.com.cn)上訂購的書送過來了。
    消費者行為學:市場中的人們
    本書關注的就是像劉瑩這樣的消費者,如何購買和使用產品與服務,以及他們的生活的方式。本章描述了消費者行為學領域的一些重要方面和原理,這對理解人們如何與營銷體繫相互作用是必不可少的。
    回到劉瑩這個“典型”的消費者身上。引例中的小故事讓我們注意到下面涉及的消費者行為學的一些方面。
    劉瑩作為一名消費者,我們可將她與其他消費者相比。為了達到某些目的,營銷者發現,根據劉瑩的年齡、性別、收入或職業將她歸類是必要的,這些都是描述一個群體特征的部分因素,也稱為人口統計變量(demographics)。在其他一些情況下,營銷者可能更想了解劉瑩在穿著、音樂等方面的興趣或者她的休閑方式,這類信息屬於心理地圖變量(psychographics),描述的是一個人生活方式和個性方面的情況。在許多營銷應用中,對消費者特征的認識具有極其重要的作用,如為產品劃分市場,或在以某一消費者群體為目標市場時確定適當的營銷方法。
    劉瑩的購買決策在很大程度上受到姐妹們的意見和行為的影響。許多產品信息以及是否使用某些品牌的建議,都是在現實中人們的談話間傳遞的,而不是通過電視、雜志、廣告牌或網站的方式。互聯網的發展造就了數千個網上消費社區(consumption communities),在那裡成員們共享著從芭比娃娃到掌上電腦等任何產品的意見和建議。劉瑩與其所屬的群體成員之間形成了聯結,是因為她們使用相同的產品。群體中每個成員還承受著一種壓力,驅使他們去購買受到群體認可的東西。當一個消費者不遵循其他人對於什麼是好或壞、什麼是“時尚”或“過時”的觀念時,他通常要付出被群體排斥或感到難堪的代價。
    作為美國或中國這樣的大社會的成員,人們共同擁有特定的文化價值觀,或對世界的建構方式具有堅定的信念。亞文化或更小的群體內,如西班牙裔族、青少年、美國中西部居民,甚至QQ一族、“暴女”(riot girls)和“地獄天使”,還共有一些其他的價值觀。
    在瀏覽網站時,劉瑩面對著許多競爭性的網站“品牌”。多數網站根本沒有引起她的注意,而引起她注意的一些網站卻又因為不符合她所認同或渴望的產品、人物形像和思想而被排斥。市場細分戰略(market segmentation strategies)指的是隻將特定的消費者群而非所有人作為品牌的目標群體,即使這意味著這一產品不能吸引其他不屬於這一目標市場的消費者。
    品牌通常具有由產品廣告、包裝、商標和其他營銷策略塑造出來的清晰形像與“個性”。選擇喜愛的網站在很大程度上是一種生活方式的聲明,它說明了一個人的興趣和他想成為哪一種類型的人。人們選擇一種產品,通常是因為他們喜歡它的“個性”,或他們覺得它的“個性”與自己比較吻合。某些消費者還可能認為購買、使用這種產品或服務後,它所擁有的令人渴望的品質就會魔法般地轉移到自己身上。
    當一個產品、觀念或網站成功地滿足了消費者特定的需要或欲望時,它就可能贏得消費者多年的品牌忠誠,這是一種競爭者很難破壞的存在於產品與消費者間的聯結。要弱化這種聯結,通常需要個人生活境遇或自我觀念發生變化。
    消費者對產品的評價是受其外觀、口味、質地或氣味影響的。一個出色的網站會幫助人們用自己的眼睛來觸摸、品嘗或嗅聞。我們可能會為了包裝的形狀和顏色而猶豫不決,也可能為了更加細微的因素如品牌名稱、廣告,甚至是雜志封面模特的像征意義而搖擺不定。這些判斷受制於——常常也反映了——當時社會對人們應當如何表現自我的看法。如果問劉瑩,她可能也說不出到底自己為什麼接受一些網站而拒絕其他網站。很多產品的含義都潛藏在表面的包裝和廣告之下,本書將探討營銷者及社會學家用以發現和應用這些含義的方法。
    正如從劉瑩身上看到的,隨著通信和運輸繫統的快速發展,這個世界正變得越來越小,我們的觀點和欲望正日益受到來自全世界的影響。在今天的全球文化中,消費者往往對能將他們“送往”不同地方領略異域文化差異的產品和服務喜愛有加,即使隻是在網上看看別人刷牙。
    什麼是消費者行為學
    消費者行為學(consumer behavior)領域涵蓋了很多方面:它研究個體或群體為滿足需要與欲望而挑選、購買、使用或處置產品、服務、觀念或經驗所涉及的過程。消費者可以有多種形式:從請求媽媽買寵物小精靈皮卡丘卡片的8歲小孩,到為數的電腦繫統作購買決策的大公司經理。我們消費的商品包括從罐裝豌豆、一則信息、民主政治、瑞格舞(Reggaeton)到明星林賽·羅韓(Lindsay Lohan)等一切事物。而被滿足的需要與欲望則包括饑渴、愛情、地位,甚至精神滿足。正如在本書中看到的,我們對許多產品充滿熱情,例如,你也許是一個“運動鞋迷”,不僅渴望得到所有的限量版,甚至你的時間都不用年份而用飛人喬丹推出新款鞋的日子來衡量。確實如此的話,你可以瀏覽instyleshoes.com和kickz.com網站。
    消費者是市場舞臺上的演員
    角色理論(role theory)認為,許多消費者行為類似於戲劇情節。就像一臺戲一樣,每個消費者的出色演出需要有行走路線、道具和服裝。由於要扮演許多角色,人們有時候會根據自己當時所處的特定,“劇情”改變消費決策。他們在一個“角色”中用以評價產品和服務的標準可能與另一個角色中的標準大相徑庭。
    消費者行為是一個過程
    在消費者行為學發展初期,這一領域經常是指購買者行為,強調消費者與生產者在購買過程中的互相影響。現在,大多數營銷者已經認識到消費者行為是一個持續的過程,而不僅僅是消費者掏出現金或信用卡買到商品或服務那一刻所發生的事情。
    交易(exchange),即兩個或兩個以上組織或個人付出和取得某種有價值的東西的過程,是營銷中必不可少的部分。盡管交易仍是所有消費者行為中的重要部分,但廣義的觀點強調消費的全過程,包括購買前、購買中和購買後影響消費者的所有問題。圖1-1說明了消費過程各階段的一些問題。
    消費者行為涉及許多參與者
    我們通常認為,消費者(consumer)就是在消費過程的三個階段中產生需要或欲望、實施購買並處置產品的人。然而,在許多情況下,在這一繫列事件會有不同的人參與其中。產品的購買者和使用者可能並不是同一個人,比如父母為10多歲的孩子選購衣服(在青少年眼裡,父母所作的選擇可能是“老土”)。在其他情況下,並不真正購買或使用特定產品的人則可能扮演影響者的角色,他們提供支持或反對這個產品的建議。例如,當你試穿一條新褲子時,朋友的一個鬼臉可能遠比父母的話更有影響力。
    後,消費者可以是組織或團體。一個或幾個人可以為許多人使用的產品作出購買決策,如采購員訂購公司的辦公室用品。在其他的組織情形下,購買決策可能是由一大群人作出的,其中包括所有在消費過程各個階段中有發言權的人,如公司的會計師、設計師、工程師、銷售人員及其他人員。在第12章中將看到,家庭是一種重要的組織類型,每個家庭成員對全家共享的產品和服務的購買決策都起著關鍵作用。
    消費者對營銷策略的影響
    網上衝浪確實有許多樂趣,但是,嚴肅地講,為什麼經理人、廣告人和其他營銷專業人士都必須了解消費者行為呢?
    很簡單,理解消費者行為是一件好事。營銷的基本觀念認為,公司是為滿足消費者需要而存在的,隻有當營銷者比其競爭者更好地理解那些可能使用他們正在銷售的產品和服務的個人或組織,這些需要纔能得到滿足。
    消費者反應是一項營銷策略是否成功的終檢驗。因此,對消費者的認識應成為每個成功營銷計劃的一部分。消費者數據有助於組織定義市場,並識別對一個品牌的威脅與契機。而且,在這樣一個廣闊多變的營銷世界裡,沒有什麼是永恆的:對消費者的認識還可以保證產品不斷地吸引自己的核心市場。
    索尼隨身聽就很好地說明了一個成功的產品必須不斷地更新自己的形像。盡管索尼公司徹底改革了移動音樂體驗,並在這一過程中售出了近30億臺隨身聽,但近期研究發現,青少年們將袖珍磁帶播放機視為恐龍般的龐然大物。公司的廣告代理商追蹤了125位青少年以觀察他們在日常生活中如何使用產品。現在索尼公司重新推出了帶有可拆卸“內存條”的產品以取代磁帶播放機,這樣就可以播放MP3格式文件了。
    細分消費者
    我們的社會從大家共享相同偏好的文化進化到偏好多樣化,人們都有無數的選擇。識別不同的細分市場,並為他們制定專門的廣告,提供特定的產品越來越重要。麥當勞將其在美國的營銷預算的1/3投放在廣告上——幾年前是2/3。該公司把其餘的2/3都用來贊助專門接人西班牙酒吧的閉路體育節目和在一本定制的雜志《上流社會》(Upscaze)中作廣告(該雜志專門賣給非洲裔美國消費者喜愛的理發店)。麥當勞還在一家名為Foot Locker的商店內播放專門針對年輕人的電視廣告;在婦女雜志和網站上投放瞄準母親的廣告。
    ……
    書摘插畫
    插圖






     
    網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
     
    相關商品
    在線留言 商品價格為新臺幣
    關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
    DVD 連續劇 Copyright © 2024, Digital 了得網 Co., Ltd.
    返回頂部