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開本:16開 紙張:膠版紙 包裝:平裝 是否套裝:否 國際標準書號ISBN:9787111256519 叢書名:管理教材譯叢 作者:(美)洛克,(美)金茨勒 出版社:機械工業出版社 出版時間:2010年02月 
"編輯推薦 本書以強調教學與實際應用相結合,突出實用與培養技能為原則,形成了三個鮮明的特點:一是內容體繫上以商務和管理活動中的書面與口頭溝通為軸心,探討了商務溝通技巧;二是結構安排上以栩栩如生的實例貫穿始終,旁征博引,引人入勝;三是練習設計上以商業實務為背景。 全書包括有效信函的基礎,信函、備忘錄和電子郵件,人際溝通,報告,求職,具體講解了如何撰寫各種類型的商業信函,如何在各種商務場合下進行有效的口頭溝通及跨文化背景下的人際溝通等內容,不失為一本涉及面廣泛、實用性極強的商務溝通教材。 本書非常適用於為大學本科生、研究生和MBA/EMBA學生所開設的“商務溝通”課程,以及英語專業本科生的應用文寫作課程。 內容簡介 本書以深入淺出的手法展示了有效溝通的各個環節,圍繞有效溝通的要素、求職、商務文案的基礎、人際溝通、報告等五大主題進行了專業性的講解。全書案例翔實,極富邏輯性,把成功溝通者的經驗整合成了一繫列簡明易懂的規則,其視角既切合需要,又與眾不同。 作為一本既強調教學又與實際應用相結合的教材,本書非常適用於為大學本科生、研究生和MBA/EMBA學生所開設的商務溝通課程,同時也可作為英語專業學生的寫作課程教材。 作者簡介 基蒂·O.洛克美國俄亥俄州立大學英語副教授,講授商務、技術與調研方法方面的課程。曾任得克薩斯大學行政管理學院及伊利諾斯大學阨巴納分校副教授。 洛克在德堡大學獲得學士學位,在伊利諾斯大學阨巴納分校獲得碩士和博士學位。著有《商務與管理溝通》(McGaw-Hil/Irwi 目錄 譯者序 作者簡介 前言 第一部分 有效溝通的要素 第1章 商務溝通、管理與成功 1.1溝通能力等於升職潛力 1.2我無須親自動筆 1.3工作中的溝通 1.4溝通的代價 1.5不良溝通帶來的損失 1.6提升溝通能力的好處 1.7有效溝通的判別標準 1.8商務與管理溝通的趨勢 1.9遵守慣例譯者序 作者簡介 前言 第一部分 有效溝通的要素 第1章 商務溝通、管理與成功 1.1溝通能力等於升職潛力 1.2我無須親自動筆 1.3工作中的溝通 1.4溝通的代價 1.5不良溝通帶來的損失 1.6提升溝通能力的好處 1.7有效溝通的判別標準 1.8商務與管理溝通的趨勢 1.9遵守慣例 1.10了解並分析商務溝通環境 1.11解決商務溝通中的問題 本章要點 練習與問題 第2章傳遞信息應適合受眾 2.1受眾的確定 2.2受眾分析的方法 2.3選擇恰當的信息傳遞渠道 2.4運用受眾分析來調整傳遞的信息 2.5受眾分析的應用 2.6受眾利益 2.7針對多重受眾的書面或口頭溝通 本章要點 練習與問題 第3章樹立良好信譽 3.1換位思考 3.2強調積極面 3.3語氣、權力和禮貌 3.4減少商務溝通中的偏見 本章要點 練習與問題 第4章文章應淺顯易懂 4.1良好的商務與管理寫作風格 4.2有關寫作風格的真偽觀點 4.3評價文案寫作“規則” 4.4改進寫作風格 4.5使文章淺顯易懂的10個技巧 4.6可讀性標準和良好的寫作風格 4.7組織偏好與文案寫作風格 本章要點 練習與問題 第5章構思、寫作與修改 5.1優秀作者的寫作方法 5.2寫作過程的環節 5.3有效支配時間 5.4商務文案的構思、策劃與組織 5.5商務文案的修改、編輯與校對 5.6獲取並運用反饋信息 5.7樣板公文的運用 5.8克服寫作障礙 本章要點 練習與問題 第6章公文、資料陳列與視覺材料的設計 6.1有效設計的重要性 6.2設計:寫作過程的環節之一 6.3設計與慣例 6.4設計的層次性 6.5頁面設計的原則 6.6添加視覺材料 6.7何時應用視覺材料 6.8視覺材料設計的原則 6.9視覺材料與文本的整合 6.10資料陳列與圖表的設計 6.11宣傳冊的設計 6.12網頁的設計 6.13設計方案的有用性測試 本章要點 練習與問題 第二部分求職 第7章個人簡歷 7.1求職時間表 7.2評估你的實力與興趣 7.3運用互聯網求職 7.4雇主如何使用個人簡歷 7.5制作個人簡歷的原則 7.6個人簡歷的類型 7.7個人簡歷的內容 7.8證明人 7.9個人簡歷不應涉及的事項 7.10個人簡歷制作中的難點 7.11電子簡歷 7.12當心博客與社交網站 7.13誠實問題 本章要點 練習與問題 第8章求職信 第9章求職面試、後續溝通、招聘崗位與首份工作 第三部分商務文案基礎 第10章告知性文案和肯定性文案 第11章否定性文案 第12章說服性文案與銷售文案 第四部分人 際 溝 通 第13章跨文化溝通 第14章團隊工作與集體寫作 第五部分報告 第15章策劃、建議與調查報告 第16章資料分析與報告撰寫 第17章口頭陳述 附錄 注釋
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