了得網研究生_督導管理原理與技能訓練.原書第5版

內容簡介

《督導管理：原理與技能訓練》是一本優秀的管理教材。本書共分五篇：什麼是主管；現代主管的挑戰；主管的職能；主管的技能；管理與人力資源。本書脈絡清晰，從概念到技能訓練，從理論到實踐，令讀者能夠深入了解主管的概念、職能和必要的實際操作技能與理論。本書每章都配有技能模塊，讀者在掌握一定的理論知識後，可能在此處進行檢驗，並進一步加強實際操作能力。
本書既適合於經濟管理專業學生閱讀，也可作為管理人員的工作參考用書。

作者簡介

塞繆爾C.切爾托（Samuel C.Certo），塞繆爾C.切爾托博士是美國羅林斯學院克阿瑪商業研究院的教授，也是該商學院的前任院長。他在20多年的教學生涯中獲得多項卓越獎項。這些獎項包括：南方商業協會的創新教學獎、決策科學研究所的指導創新獎、克阿瑪商業研究院的查爾斯A.韋爾

總序
作者簡介
譯者簡介
譯者序
前言
篇什麼是主管
第1章現代主管：21世紀的挑戰
1.1 主管技能的類別
1.2主管的一般職能
1.3主管的職責
1.4成為一名主管
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練總序
作者簡介
譯者簡介
譯者序
前言
篇什麼是主管
第1章現代主管：21世紀的挑戰
1.1 主管技能的類別
1.2主管的一般職能
1.3主管的職責
1.4成為一名主管
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第二篇現代主管的挑戰
第2章確保高質量與高生產率
2.1低質量的後果
2.2質量控制類型
2.3質量改進方法
2.4質量標準
2.5質量控制準則
2.6生產率面臨的挑戰
2.7測評生產率
2.8提高生產率
2.9 員工對生產率提高的憂慮
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第3章團隊合作：強調有效會談
3.1 加入群體的原因
3.2工作場所的群體
3.3群體特征
3.4群體發展
3.5 團隊合作
3.6會談
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第4章符合倫理標準
4.1工作場所的倫理
4.2主管的倫理行為
4.3對告發者的處理
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第5章化
5.1什化
5.2化
5.3工化社會中的挑戰
5.化對主管的影響和意義
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第三篇主管的職能
第6章達成目標
6.1組織中的計劃
6.2作為計劃者的主管
6.3作為控制者的主管
6.4有效控制的特征
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第7章組織與職權
7.1 組織結構
7.2職權
7.3組織的步驟
7.4組織的原則
7.5授權與職責
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第8章作為領導者的主管
8.1 成功領導者的特征
8.2領導風格
8.3給予指示
8.4人際關繫
技能模塊
部分概念
第二部分技能訓練
第9章解決問題、決策與創造力
第四篇主管的技能
第10章溝通
第11章員國激勵
第12章問題員工：勸導與訓誡
第13章時間和壓力管理
第14章衝突與變革管理
附錄A組織政治
第五篇管理與人力資源
第15章員工選撥
第16章新員工導向與培訓
第17章績效評估
第18章管理法規：健康與安全
附錄B主管的職業路徑：找到適合的職業
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